3 Strategi Dasar Menutup Penjualan

Salah satu pelajaran paling sulit bagi tenaga penjualan baru untuk belajar adalah pentingnya menutup setiap penjualan. Penutupan tidak harus sesulit kelihatannya. Jika Anda melakukan pekerjaan dengan baik dalam menyajikan produk dan menanggapi keberatan prospek, penutupan akan terjadi secara alami. Namun, jika segala sesuatunya tidak berjalan dengan lancar, Anda mungkin perlu memberikan sedikit dorongan kepada prospek untuk berhasil menutup penjualan. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat membantu ketika pendekatan sederhana gagal.

Assumptive Close

Penutupan asumsi adalah yang paling umum dan yang digunakan jika Anda belum dapat menyesuaikan prospek dengan penutupan yang lebih khusus. Setelah membuat presentasi dan menjawab pertanyaan prospek, ajukan pertanyaan yang mengasumsikan prospek Anda akan membeli produk. Berikut ini beberapa contoh:

• Apakah Anda lebih suka merah atau biru?
• Pengiriman standar kami dapat memberikan ini kepada Anda pada hari Selasa, atau apakah Anda memerlukan opsi pengiriman terburu-buru?
• Apakah sepuluh unit akan memulai?
• Saya bisa memberi Anda diskon 10% jika Anda membayar selama setahun di muka, apakah itu akan berhasil untuk Anda?
• Apakah Anda akan makan kentang goreng atau onion ring dengan makanan Anda?

Oke, Anda mungkin tidak akan sering menggunakan yang terakhir. Seharusnya tidak terlalu sulit untuk mengajukan beberapa pertanyaan serupa yang sesuai dengan produk atau layanan Anda.

Batas Waktu Tutup

Ini adalah yang baik untuk digunakan jika prospek Anda mengucapkan kalimat fatal "Saya ingin memikirkannya dulu." Berhenti sejenak, lalu mengangguk sambil berpikir dan mengatakan sesuatu seperti ini:

"Aku pasti bisa mengerti keinginanmu untuk memikirkan hal ini, tapi aku ingin memberitahumu sekarang bahwa model yang kamu inginkan itu model yang populer dan kita biasanya kekurangan. Aku benci kamu terjebak dengan model yang tidak cocok hanya karena yang ini tidak tersedia besok! ”

Atau sebutkan diskon yang akan kedaluwarsa dalam dua hari atau promosi seperti hadiah dengan pembelian yang akan berakhir. Tentu saja, ini hanya berfungsi jika ada pembatasan seperti itu - jangan pernah berbohong kepada calon pelanggan! Anda mungkin dapat bekerja sama dengan manajer penjualan Anda untuk menghasilkan tawaran waktu terbatas untuk digunakan jika Anda tidak memiliki tawaran di seluruh perusahaan.

Tutup Kustom

Jika Anda memenuhi syarat pelanggan dengan baik, Anda mungkin mengumpulkan banyak informasi tentang preferensi mereka (warna, ukuran, fitur, tingkat kualitas, jumlah yang mereka siap habiskan, dll.). Ketika Anda siap untuk menutup, lihat catatan Anda tentang kebutuhan prospek dan katakan sesuatu seperti ini:

“Jadi, Anda memerlukan TV LCD yang cukup besar untuk semua orang di ruang tamu untuk melihat dengan jelas, harganya tidak lebih dari $ 500, dan Anda lebih suka dengan warna perak. Apakah ada fitur lain yang Anda inginkan? "

Tunggu prospek menjawab, lalu anggap mereka berkata 'tidak' tersenyum dan berkata …

“Untungnya XCL 5560 kami sangat cocok untuk Anda! Ini memiliki semua fitur itu ditambah dengan sound system canggih kami, dan itu milik Anda hanya dengan $ 399. Yang saya butuhkan adalah tanda tangan Anda dan saya akan mengirimkannya langsung ke rumah Anda pada akhir minggu. "

Masih tersenyum, serahkan kontrak dan tunjukkan garis tanda tangan. Karena Anda sudah memperhitungkan semua yang dikatakan calon pelanggan di TV, kecil kemungkinan mereka akan mundur sekarang. Jika prospek ragu pada saat ini, ia kemungkinan memiliki beberapa keberatan yang belum terselesaikan. Anda harus mencari tahu apa itu dan membantu prospek mengatasinya untuk menutup penjualan.