Investigasi Adalah Langkah Kedua dalam Mengelola Perubahan

Anda atau sekelompok karyawan Anda telah menyelesaikan tindakan yang direkomendasikan pada langkah pertama dalam mengelola perubahan, inisiasi, dan telah menentukan arah umum dari perubahan yang diinginkan dan langkah pertama untuk mewujudkannya.

Selama langkah kedua dalam mengelola perubahan, investigasi, karyawan mengeksplorasi perubahan yang diinginkan, konsekuensi perubahan, dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mengelola perubahan dalam organisasi Anda.

Pada tahap investigasi, agen perubahan (atau kelompok karyawan yang memimpin upaya perubahan) mengumpulkan informasi tentang masalah dan potensi perbaikan atau solusi. Mereka mengklarifikasi visi mereka untuk masa depan setelah perubahan diterapkan. Setelah menyelesaikan tahap investigasi, peserta dalam perubahan harus mengetahui jawaban untuk yang berikut:

• Tingkat dan dampak kesenjangan atau masalah kinerja relatif terhadap kinerja yang diinginkan.
• Apakah organisasi cenderung mencapai kinerja yang diinginkan sebagai hasil dari opsi perubahan.
• Informasi tentang alternatif untuk menutup kesenjangan termasuk modifikasi pada sistem saat ini dan teknologi baru, proses, dan sistem.
• Apakah solusi yang teridentifikasi akan memecahkan masalah atau meningkatkan sistem.
• Jika sumber luar diperlukan untuk membantu perencanaan dan pelaksanaan perubahan yang diidentifikasi.

Selama tahap investigasi, karyawan yang memimpin dan mendukung perubahan yang diusulkan harus terlibat dalam kegiatan ini.

• Hadiri konferensi, pameran dagang, seminar, dan kelas untuk mengeksplorasi opsi dan alternatif spesifik secara mendalam.
• Hadiri kelompok pengguna atau kunjungi organisasi lain yang telah menerapkan semua atau sebagian dari solusi atau peningkatan yang Anda rencanakan.
• Undang vendor untuk mendiskusikan solusi dan produk potensial mereka secara mendalam.
• Lanjutkan membaca tentang dan meninjau solusi teknologi atau sistem tertentu.
• Menilai dampak dari setiap perubahan potensial di organisasi Anda.
• Pilih tim evaluasi untuk mengidentifikasi persyaratan atau kriteria spesifik untuk perubahan, peningkatan, atau solusi.

Langkah-Langkah Tambahan Selama Tahap Investigasi

Beberapa tindakan tambahan dari karyawan yang ingin menerapkan perubahan harus terjadi pada tahap investigasi dalam mengelola perubahan. Karyawan perlu menilai kesiapan organisasi untuk perubahan. Mereka juga perlu mengidentifikasi dan mempertimbangkan kekuatan yang akan membantu mereka mendorong perubahan dan kekuatan yang akan menghambat tim dari membuat perubahan.

Kesiapan Organisasi untuk Perubahan

Selama tahap investigasi, agen perubahan atau karyawan yang mendukung dan memimpin perubahan harus membuat keputusan tentang seberapa siap organisasi Anda untuk perubahan. Kesiapan organisasi untuk perubahan ditentukan secara informal melalui percakapan, mengamati perilaku, berjalan sesuai budaya, dan menilai sejauh mana karyawan frustrasi dengan sistem saat ini atau cara melakukan sesuatu.

Instrumen juga tersedia untuk dibeli untuk menilai lebih lanjut kesiapan organisasi Anda untuk perubahan, atau ketahanan, karena beberapa peneliti mendefinisikan karakteristik ini.

Memanfaatkan Analisis Medan Kekuatan

Kurt Lewin menyarankan bahwa perilaku organisasi adalah hasil dari serangkaian kekuatan yang rumit yang bertindak atas suatu organisasi. Beberapa kekuatan ini bersifat internal; yang lain adalah eksternal. Beberapa kekuatan menggerakkan perubahan yang diinginkan dan beberapa kekuatan bertindak melawan perubahan.

Agar perubahan dalam suatu organisasi terjadi, harus ada ketidakseimbangan antara kekuatan penggerak dan kekuatan pengekang. Ini disebut tidak membeku organisasi. Itu terjadi dalam tiga cara:

• Tingkatkan kekuatan pendorong.
• Kurangi kekuatan penahan.
• Kurangi kekuatan penahan dan tingkatkan kekuatan penggerak.

Seringkali fase perubahan pertama ini adalah yang paling sulit. Sulit untuk melepaskan cara lama dan nyaman dalam melakukan sesuatu. Namun, setelah tidak bebas, perubahan menjadi mungkin.

Menganalisis kekuatan pendorong dan berusaha untuk meminimalkan kekuatan penahan membutuhkan banyak percakapan di semua tingkatan organisasi. Seringkali, ketika para pemimpin senior berusaha menerapkan perubahan, mereka menemukan bahwa kekuatan penahan terbesar mereka adalah anggota tim manajemen menengah mereka.

Dengan demikian, Anda perlu menginvestasikan upaya yang signifikan pada tahap investigasi manajemen perubahan, dalam membantu semua tingkatan organisasi melihat apa yang ada di dalamnya bagi mereka untuk mendukung dan bergerak maju dengan perubahan yang diinginkan. Dengan cara ini, Anda meminimalkan resistensi yang dapat merusak segala upaya untuk melakukan perubahan.

Lihat Tahapan dalam Manajemen Perubahan.

Lebih Terkait dengan Manajemen Perubahan

• Komunikasi dalam Manajemen Perubahan
• Ubah Pelajaran Manajemen Tentang Keterlibatan Karyawan
• Bangun Dukungan untuk Manajemen Perubahan yang Efektif
• Ubah Tip Manajemen
• Ubah Kebijaksanaan Manajemen