Daftar dan Contoh Keahlian Eceran

Keahlian ritel adalah keterampilan yang terkait dengan penjualan produk kepada konsumen. Keterampilan ritel diperlukan untuk berbagai pekerjaan eceran, termasuk kasir, rekanan penjualan, rekanan ritel, pembeli ritel, manajer ritel, penjualan ritel, merchandiser, manajer toko, pembeli, dan banyak lagi.

Seseorang yang bekerja di ritel membutuhkan beragam keterampilan keras dan lunak: Mereka harus pandai dalam hal angka, berinteraksi dengan orang lain, dan membujuk orang untuk melakukan pembelian.

Baca di bawah untuk informasi tentang keterampilan yang diperlukan untuk sebagian besar posisi ritel.

Cara Menggunakan Daftar Keterampilan

Anda dapat menggunakan kata-kata keterampilan yang tercantum di bawah ini saat Anda mencari pekerjaan. Misalnya, terapkan ketentuan dalam resume Anda, terutama dalam deskripsi riwayat kerja Anda. Anda juga dapat memasukkannya ke dalam surat pengantar Anda. Sebutkan satu atau dua keterampilan yang disebutkan di sini, dan berikan contoh spesifik saat Anda menunjukkan sifat-sifat ini di tempat kerja.

Anda juga dapat menggunakan kata-kata ini dalam wawancara Anda. Ingatlah keterampilan terbaik yang tercantum di sini selama wawancara Anda, dan bersiaplah untuk memberikan contoh bagaimana Anda telah mencontohkan masing-masing.Setiap pekerjaan akan membutuhkan keterampilan dan pengalaman yang berbeda, jadi pastikan Anda membaca deskripsi pekerjaan dengan hati-hati dan fokus pada keterampilan yang dicantumkan oleh pemberi kerja. Juga, tinjau daftar keterampilan kami yang dicantumkan berdasarkan pekerjaan dan jenis keterampilan.

8 Keterampilan Eceran Teratas

1. Perhatian pada Detail

Pekerja ritel harus fokus pada detail, apakah itu memastikan pelanggan menerima perubahan yang tepat, barang-barang di toko sudah penuh, atau pakaian yang dipajang ditata dengan sempurna. Mata untuk detail adalah keterampilan penting ketika mencoba menarik pelanggan ke suatu produk. Keterampilan ritel dan tugas-tugas lain yang berkaitan dengan perhatian terhadap detail termasuk:

• Inventaris
• Organisasi
• Pengorganisasian Layar
• Pemeriksaan Stok
• Rak stocking dan Restocking
• Manajemen waktu
• Cinderamata
• Menampilkan Jendela

2. Kesadaran Bisnis

Kesadaran bisnis berarti memiliki pemahaman tentang bagaimana suatu perusahaan atau industri beroperasi. Pekerja ritel harus benar-benar memahami perusahaan tempat mereka bekerja, produk yang mereka jual, dan jenis pelanggan yang membeli produk mereka.

Keahlian bisnis semacam ini membuat karyawan ritel kuat. Keterampilan terkait lainnya yang diperlukan untuk pekerja ritel adalah:

• Memperoleh pengetahuan menyeluruh tentang produk
• Kesadaran akan tren
• Kesadaran Bisnis
• Pencegahan kerugian
• Pengelolaan
• Pemasaran
• Kontrol Barang Dagangan
• Merchandising
• Operasi
• Pemesanan
• Daftar gaji
• Pengetahuan produk
• Rotasi produk
• Sumber Produk
• Membeli
• Menerima
• pengiriman

3. Komunikasi

Keterampilan komunikasi penting untuk hampir setiap posisi ritel. Orang di ritel harus dapat berbicara dengan pelanggan, pembeli, karyawan lain, dan pengusaha. Bagian dari komunikasi berarti berbicara dengan jelas dan efektif dengan orang-orang.

Bagian penting lain dari komunikasi adalah mendengarkan. Ini sangat penting ketika bekerja dengan pelanggan. Anda harus dapat mendengarkan apa yang diinginkan atau dibutuhkan pelanggan dan membantunya sebaik mungkin. Keahlian komunikasi penting lainnya untuk pekerja ritel termasuk:

• Menjawab Pertanyaan Pelanggan
• Sambut Pelanggan
• Berkomunikasi dengan Toko atau Pembeli Lain
• Menjelaskan Produk kepada Pelanggan
• Mendengarkan Keluhan Pelanggan
• Pengambilan Pesanan

4. Layanan Pelanggan

Keahlian layanan pelanggan penting untuk hampir semua posisi ritel. Mitra ritel khususnya harus positif, ramah, dan membantu dengan pelanggan, membantu mereka melakukan pembelian dan menangani masalah apa pun. Di bawah ini adalah keterampilan layanan pelanggan khusus yang dibutuhkan dalam ritel:

• Pola Pikir Pelanggan-Pertama
• Hubungan pelanggan
• Kepuasan pelanggan
• Pelayanan pelanggan
• Menyambut Pelanggan
• Mendengarkan dan Mengatasi Keluhan Pelanggan
• Merekomendasikan Produk kepada Pelanggan

5. Teknologi Informasi (TI)

Banyak pekerjaan ritel akan mencakup beberapa penggunaan TI, jadi penting bahwa Anda menunjukkan keahlian dalam TI ketika Anda melamar pekerjaan di ritel. Anda dapat mengerjakan register elektronik atau sistem penjualan sebagai pengecer. Anda mungkin juga menggunakan sistem informasi manajemen untuk menganalisis pembelian dan tren konsumen lainnya. Apa pun pekerjaan Anda, TI kemungkinan akan memainkan peran penting. Keterampilan TI yang dibutuhkan dalam ritel meliputi:

• Menganalisis Data
• Bantu Pelanggan dengan Pesanan Online
• Register Tunai
• Kasir
• Keahlian komputer
• Sistem Point of Sale (POS)

6. Keterampilan Interpersonal

Bekerja di ritel melibatkan interaksi terus-menerus dengan orang lain, termasuk pelanggan, kolega, pengusaha, dan pembeli lainnya. Orang-orang di ritel perlu bersikap ramah, dan bersabar dengan pelanggan yang frustrasi. Di bawah ini adalah keterampilan interpersonal khusus yang dibutuhkan dalam ritel:

• Fleksibilitas
• Keramahan
• Keluar
• Sikap positif
• Membangun hubungan
• Membangun tim
• Kerja tim

7. Berhitung

Berhitung adalah keterampilan penting lainnya dalam ritel. Anda harus dapat memahami angka untuk menghitung harga, menambah diskon, membuat perubahan untuk pelanggan, menghitung inventaris, dan banyak lagi. Anda juga mungkin perlu menghitung nilai penjualan atau memperkirakan stok yang dibutuhkan berdasarkan tren dalam data konsumen. Keterampilan berhitung terkait meliputi:

• Akuntabilitas Uang Tunai
• Penanganan Uang Tunai
• Manajemen Uang Tunai
• Periksa Persetujuan
• Periksa Pemrosesan
• Kredit
• Persetujuan Kredit
• Kartu kredit
• Manajemen kredit
• Inventaris
• Keterampilan Matematika
• Penanganan Uang
• Penurunan Harga
• Harga

8. Keterampilan Menjual

Tentu saja, untuk menjadi peritel yang baik, Anda harus bisa menjual produk. Pekerja ritel harus persuasif dan gigih dengan pelanggan, meyakinkan mereka bahwa produk tertentu layak dibeli. Mereka harus dapat menjelaskan produk dengan jelas, dan memasarkannya kepada pelanggan. Keterampilan menjual terkait meliputi:

• Mencapai Tujuan Penjualan
• Advising Shoppers
• Mengatur Tampilan Produk
• Pembelian
• Obral
• Ubah Pembeli menjadi Pelanggan Setia
• Menyampaikan Fitur dan Manfaat Produk
• Tunjukkan Produk
• Menekankan Barang Promosi kepada Pelanggan
• Mendorong Pelanggan untuk Mempertimbangkan Asesoris
• Mendorong Penggunaan Kartu Kredit Toko
• Membangun Hubungan Cepat dengan Pelanggan
• Melebihi Tujuan Penjualan
• Jelaskan Manfaat Barang Dagangan
• Program Pembeli yang Sering
• Berorientasi pada tujuan
• Membantu Pelanggan Menemukan Barang Dagangan
• Kegigihan
• Bujukan
• Mempromosikan Program Loyalitas Merek
• Merekomendasikan Barang yang Cocok untuk Pembelian
• Penjualan
• Menyarankan Item Alternatif Ketika Produk Tidak Tersedia

Lebih Banyak Keterampilan Ritel

Pembeli Eceran

Selain keterampilan yang tercantum di atas, ini adalah beberapa keterampilan yang diperlukan untuk posisi pembeli eceran.

Membantu dalam Pengembangan Spesifikasi Produk

• Menganalisa Kinerja Produk masa lalu
• Membantu dalam Pengembangan Spesifikasi Produk
• Menganalisis Pola Penjualan Eceran
• Menilai Tren Kategori
• Menilai Preferensi Pelanggan
• Menilai Dampak Keputusan Pembelian terhadap Identitas Merek
• Hadiri Pameran Dagang
• Membangun hubungan dengan pemasok
• Kolaborasi dengan Spesialis Produk dan Tim Merek
• Melakukan Evaluasi Perbandingan Pemasok
• Melakukan Kunjungan dengan Vendor di Pameran Dagang, Acara Pasar, dan Fasilitas Vendor
• Menentukan Serah Terima Produk
• Kembangkan dan Lacak Prakiraan
• Merancang Strategi Harga
• Menyebarkan Informasi Produk
• Memperkirakan Jumlah Barang yang Sesuai untuk Dibeli
• Mengevaluasi Kompetisi
• Mengevaluasi Presentasi Produk dalam Katalog dan Situs Web
• Selera fashion
• Perkiraan Penjualan
• Mengidentifikasi Merek
• Belajar dan Memanfaatkan Sistem Data Pedagang
• Memantau Perkembangan Menuju Indikator Kinerja Utama
• Menegosiasikan Perjanjian Pembelian
• Dapatkan Kutipan
• Bermitra dengan Perencana Barang Dagangan untuk Mengontrol Persediaan
• Rencanakan Promosi
• Merencanakan Bermacam-Macam Produk Yang Tepat
• Analisis Produk
• Evaluasi Produk
• Pemilihan Produk
• Styling Produk
• Merekomendasikan Penjualan dan Likuidasi Dalam Musim
• Matematika Ritel
• Meninjau Data tentang Pengembalian Barang
• Routing Merchandise ke Outlet Eceran Berdasarkan Geografi dan Demografi
• Cari Vendor
• Pilih Vendor
• Memilih Penjual Sampel
• Pengaturan Waktu Pengenalan Baris Baru

Manajer eceran

Selain keterampilan umum yang tercantum di atas, ini adalah keterampilan khusus pekerjaan yang diperlukan untuk posisi manajer ritel

• Mengatasi Masalah Kinerja Karyawan Dengan Cepat
• Menganalisis Laporan Penjualan
• Menilai Kebutuhan untuk Pelatihan Staf
• Penganggaran
• Mengontrol Beban
• Mengontrol Persediaan
• Menciptakan Insentif untuk Staf Penjualan
• Merancang atau Mengawasi Desain Tampilan Toko
• Merancang Promosi
• Memastikan Kepatuhan pada Standar Perusahaan
• Membangun Protokol Pencegahan Pencurian
• Mengevaluasi Kinerja Karyawan
• Mengevaluasi Pengalaman Pelanggan
• Pengalaman Manajemen Praktis
• Mempekerjakan
• Identifikasi Bakat
• Terapkan Panduan Visual
• Mewawancarai Calon Anggota Staf
• Belajar dan Memanfaatkan Perangkat Lunak Manajemen Ritel
• Pencegahan kerugian
• Menjaga Standar Keamanan
• Maksimalkan Profitabilitas
• Maksimalkan Penjualan
• Sistem Point of Sales (POS)
• Laba rugi
• Promosi
• Staf Perekrutan
• Menyelesaikan Keluhan Pelanggan
• Retensi Staf
• Pengatur persediaan