Daftar Keterampilan Dukungan Teknis untuk Resume

KOMUNIKASI DENGAN PASIEN NYERI DAN PENYAKIT KRONIS

Daftar Isi:

Persyaratan Pendidikan dan Pelatihan
Cara Menggunakan Daftar Keterampilan
Contoh Keterampilan Dukungan Teknis
Daftar Keterampilan Dukungan Teknis

Staf dukungan teknis memelihara sistem komputer, memastikan bahwa mereka berjalan dengan lancar, dan memperbaiki masalah yang muncul. Staf dukungan teknis juga dapat menginstal dan mengkonfigurasi perangkat keras baru, melakukan peningkatan berkala, dan membantu staf lain mengatur akun, mengatur ulang kata sandi, dan jika tidak mengetahui cara menggunakan sistem. Tugas juga termasuk memelihara catatan lisensi perangkat lunak, peralatan re-stocking, dan persediaan sesuai kebutuhan, dan tetap mengikuti perkembangan saat ini di lapangan.

Sebagian besar organisasi besar atau menengah yang menggunakan sistem komputer (yang hampir semua orang) mempekerjakan staf pendukung teknis in-house. Kelompok-kelompok kecil dan individu swasta sering mengandalkan kontraktor independen untuk layanan yang sama.

Individu yang memenuhi syarat ada dalam permintaan, tetapi pekerjaan itu tidak mudah, seringkali membutuhkan kerja shift atau tetap bertugas. Dimungkinkan untuk menghabiskan karier dalam dukungan teknis, bergerak ke atas untuk mengawasi karyawan lain dan mengelola departemen. Atau, pekerjaan dukungan teknis dapat memberikan dasar yang kuat untuk karier di bidang lain yang juga melibatkan penggunaan komputer secara luas.

Persyaratan Pendidikan dan Pelatihan

Persyaratan untuk pekerjaan dukungan teknis tingkat awal sangat bervariasi. Adalah mungkin untuk menemukan pemberi kerja yang akan menerima orang tanpa gelar apa pun, asalkan Anda dapat melakukan pekerjaan itu. Yang lain membutuhkan gelar tetapi tidak peduli apa gelar itu, lagi selama Anda dapat memenuhi persyaratan pekerjaan lainnya. Namun, secara umum, gelar sarjana dalam sesuatu yang berkaitan dengan ilmu komputer membantu.

Pengalaman dalam layanan pelanggan, bahkan di bidang yang tidak terkait, juga membantu. Bakat untuk ide-ide baru plus kemauan untuk belajar sangat penting karena teknologi berubah begitu cepat. Pengalaman atau pelatihan terkini di bidang-bidang tertentu akan membantu.

Cara Menggunakan Daftar Keterampilan

Ketika Anda menulis surat lamaran dan melanjutkan, ingatlah untuk menyoroti keterampilan yang dicari calon atasan Anda. Bahkan dalam bidang yang sama, mempekerjakan penyelia dapat bervariasi dalam prioritas mereka, jadi Anda harus selalu membaca deskripsi pekerjaan dengan hati-hati, tetapi diskusi berikut akan memberi Anda gambaran umum tentang apa yang diharapkan. Daftar keterampilan kami yang dicantumkan berdasarkan pekerjaan dan jenis keterampilan dapat membantu juga.

Beberapa keterampilan keras mudah diverifikasi berdasarkan pelatihan atau pengalaman Anda, tetapi jangan berharap mempekerjakan penyelia hanya mengambil kata-kata Anda untuk itu. Ketika Anda mempersiapkan diri untuk wawancara Anda, rencanakan untuk memberikan contoh cara tertentu Anda telah mewujudkan berbagai keterampilan yang diinginkan calon atasan Anda.

Contoh Keterampilan Dukungan Teknis

Diskusi berikut ini tidak lengkap, tetapi memang memperkenalkan kategori utama keterampilan yang Anda perlukan dalam dukungan teknis. Kebutuhan akan beberapa kemampuan yang lebih terperinci, seperti keakraban dengan program tertentu atau bahasa pemrograman akan berubah seiring waktu.

Keterampilan Teknis dan Analitik

Tentu saja, Anda perlu tahu cara kerja komputer dan elektronik terkait lainnya dan cara memperbaikinya. Anda tidak hanya harus memahami sistem yang bekerja dengan Anda, tetapi juga perkembangan baru dalam perangkat keras atau perangkat lunak terkait. Sementara bagian teknis dari dukungan teknis sangat diperlukan, dengan sendirinya itu tidak cukup. Anda juga harus memiliki soft skill yang diperlukan untuk bekerja secara efisien dan bekerja dengan baik dengan orang lain.

Kemampuan organisasional

Untuk bekerja secara efisien, Anda perlu mengatur waktu dan peralatan Anda dengan benar. Meskipun diorganisir memang lebih mudah bagi sebagian orang daripada yang lain, ini adalah keterampilan yang dapat Anda pelajari dan praktikkan. Ada berbagai teknik yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan manajemen waktu Anda, melacak materi Anda dengan lebih baik, dan merencanakan proyek Anda dengan baik.

Keterampilan Interpersonal dan Komunikasi

Meskipun dukungan teknis berarti bekerja dengan mesin, itu juga berarti bekerja dengan orang. Anda tidak hanya perlu bekerja dengan baik dengan rekan kerja Anda, tetapi komponen utama dukungan teknis adalah layanan pelanggan. Sebagian besar orang yang Anda bantu tidak akan tahu sebanyak yang Anda tahu tentang komputer. Itu berarti bahwa Anda harus mengandalkan keterampilan interpersonal Anda sendiri untuk menunjukkan bahwa Anda menangani masalah mereka dengan serius dan bekerja untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin.

Jika saran pertama Anda tidak berhasil atau jika masalahnya berulang, klien Anda tidak akan dapat memberi tahu bahwa ada alasan yang sah - kecuali Anda bisa mendapatkan kepercayaan mereka.