7 Manfaat CRM yang Baik

Program CRM telah ada sejak lama, tetapi banyak tim penjualan lambat mengadopsinya. Sekarang adalah saat yang tepat untuk mempertimbangkan beberapa manfaatnya. Anda dan tim penjualan Anda dapat menemukan pekerjaan Anda jauh lebih mudah dengan program CRM yang baik untuk mendukung Anda.

01 Mereka Menghemat Waktu

Sebuah CRM mengotomatiskan banyak tugas yang biasanya memakan waktu, tidak terkait penjualan, memberi tenaga penjualan lebih banyak waktu untuk melakukan apa yang harus mereka lakukan: yaitu menjual kepada prospek. Lebih banyak waktu dihabiskan di depan pelanggan potensial (bukan kertas pengocok) berarti lebih banyak penjualan, yang membuat semua orang senang.

02 Mereka Terlihat Profesional

Menurut Anda, mana yang terlihat lebih baik bagi seorang calon pelanggan: seorang tenaga penjualan yang menyimpan semua informasi mereka dalam basis data komputer dan dapat segera menarik detail penting, atau orang yang menyimpan informasi mereka di Post-it note dan harus berebut selama sepuluh menit hanya untuk menemukan waktu janji yang dijadwalkan? Banyak CRMs dapat diakses dari jarak jauh melalui smartphone, sehingga tenaga penjualan Anda dapat menarik informasi tepat di tengah presentasi jika diperlukan.

03 Mereka Menghemat Uang

Tentu, CRMs yang lebih mengesankan dapat menghabiskan banyak uang. Tetapi jika Anda tidak membutuhkan banyak teknologi yang bekerja untuk Anda, mudah untuk menemukan alternatif yang lebih murah atau bahkan gratis. Dan pikirkan saja berapa banyak Anda akan menghemat catatan Post-It jika Anda memasukkan semua informasi itu ke komputer.

04 Mereka Nyaman

Jika seluruh tim penjualan menggunakan CRM yang sama, maka mudah untuk membagikan informasi itu sesuai kebutuhan. Sebagian besar CRM memungkinkan Anda mengembangkan templat untuk skrip telepon atau email yang sering digunakan, dan tim dapat membagikan templat ini. Dan ingat, banyak CRM bahkan mendukung perangkat seluler, sehingga Anda dapat mengakses semua informasi itu dari iPhone Anda atau memasukkan beberapa catatan cepat langsung dari kantor calon pelanggan.

05 Mereka Aman

Apa yang terjadi ketika petugas kebersihan malam secara tidak sengaja membuang arsip Post-It seseorang? Dengan CRM, informasi biasanya disimpan baik dalam database pusat atau sistem penyedia CRM. Paling tidak setiap wiraniaga dapat membuat cadangan salinan basis data mereka ke komputer lain.

06 Mereka Menciptakan Generasi Pemimpin yang Lebih Cepat

CRM yang baik dapat sangat membantu dalam menghasilkan generasi. Misalnya, banyak program CRM dapat diintegrasikan dengan situs web dan kampanye media sosial, mengirimkan arahan dari sumber-sumber ini langsung ke tenaga penjualan yang sesuai. Itu berarti tim penjualan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk melakukan cold calling dan lebih banyak waktu untuk bekerja dengan lead hangat, yang cenderung jauh lebih bermanfaat. Dan dengan melacak aktivitas masing-masing tenaga penjual, daftar lead dapat diperbarui sehingga Anda tidak memiliki lima tenaga penjualan yang berbeda yang memanggil lead yang sama.

07 Mereka Menyederhanakan Penentuan Sasaran

Dengan menggabungkan semua data ke satu tempat, program CRM memudahkan untuk melacak kinerja baik di dalam maupun di seluruh tim. Program CRM juga dapat menyatukan semua informasi ini ke dalam laporan yang membantu perkiraan. Memiliki tingkat analisis ini membuat penetapan sasaran periode berikutnya jauh lebih mudah dan membuatnya lebih mungkin bahwa sasaran-sasaran ini akan selaras dengan kenyataan. Dan dengan CRM, tenaga penjualan Anda akan merasa jauh lebih mudah untuk melacak metrik mereka sehingga Anda akan tahu apa yang harus diperbaiki untuk menjadikan bulan depan lebih baik.