Manajer Umum: Definisi dan Tugas

Bisnis penuh dengan istilah yang tampak jelas di permukaan tetapi seringkali memiliki nuansa yang tidak dipahami atau dipertimbangkan. Judul manajer umum, kadang-kadang hanya disebut GM, adalah salah satu istilah itu. Individu ini memiliki tanggung jawab yang luas dan keseluruhan untuk bisnis atau unit bisnis dalam organisasi yang lebih besar.

Peran ini sangat umum di organisasi global atau multinasional besar di mana bisnis diorganisasikan di sepanjang lini produk, kelompok pelanggan atau geografi. Manajer umum biasanya berfungsi sebagai eksekutif puncak untuk unit dan bertanggung jawab untuk strategi, struktur, anggaran, orang, hasil keuangan dan metrik kartu skor.

Dalam organisasi yang lebih besar, manajer umum melapor kepada eksekutif perusahaan, seringkali kepala eksekutif atau kepala operasi.

Tanggung Jawab Manajer Umum

Tugas dan tanggung jawab GM mencakup banyak hal, tetapi ini adalah beberapa yang paling umum. Mereka biasanya harus:

• Mengawasi operasi harian unit bisnis atau organisasi
• Pastikan penciptaan dan implementasi strategi yang dirancang untuk menumbuhkan bisnis
• Mengkoordinasikan pengembangan sasaran kinerja utama untuk fungsi dan laporan langsung
• Menyediakan manajemen langsung bagi manajer fungsional kunci dan eksekutif di unit bisnis
• Pastikan pengembangan program taktis untuk mengejar sasaran dan sasaran yang ditargetkan
• Pastikan pengiriman keseluruhan dan kualitas penawaran unit kepada pelanggan
• Terlibat dalam kegiatan pelanggan utama atau yang ditargetkan

• Mengawasi program perekrutan dan pengembangan bakat kunci
• Mengevaluasi dan memutuskan investasi utama dalam peralatan, infrastruktur, dan bakat
• Komunikasikan strategi dan hasil kepada karyawan unit
• Laporkan hasil utama kepada pejabat perusahaan
• Terlibat dengan pejabat perusahaan dalam perencanaan strategis organisasi yang lebih luas

Menjadi Manajer Umum

Seorang individu dalam peran GM adalah seorang generalis yang akrab dengan semua bidang bisnis dan dapat mengoordinasikan proses dan operasi di seluruh organisasi. Seorang manajer umum harus berbicara dalam bahasa keuangan dan akuntansi, operasi, penjualan, pemasaran, sumber daya manusia, dan penelitian dan pengembangan atau rekayasa.

Dalam organisasi yang lebih besar, individu yang dipandang memiliki potensi manajemen umum sering bekerja dalam serangkaian penugasan, berputar melalui berbagai fungsi dan secara bertahap mengembangkan keahlian dan tanggung jawab mereka selama bertahun-tahun.

Manajer umum biasanya memiliki pengalaman industri yang mendalam, dan jika mereka tidak muncul melalui organisasi yang lebih besar, mereka kemungkinan besar memiliki sejarah panjang bekerja untuk satu atau lebih pesaing dalam industri yang sama.

Mengingat dasar luas keahlian dan pengetahuan yang diperlukan untuk sukses dalam peran itu, manajer umum sering memiliki gelar lanjutan dengan penekanan pada gelar Magister Administrasi Bisnis (MBA). Penting untuk mengambil langkah-langkah tertentu jika Anda tertarik untuk bergerak ke arah peran manajer umum.

• Bekerja dengan eksekutif atau manajer Anda untuk mendapatkan dukungan untuk rotasi pekerjaan reguler ke tugas baru
• Pertimbangkan perpindahan lateral ke departemen lain sebagai sarana menumbuhkan pengalaman Anda
• Menjadi sukarelawan untuk atau terlibat dalam proyek lintas fungsional sebagai sarana mempelajari bisnis dan memperluas jaringan kontak profesional Anda
• Mencari pendidikan tambahan dalam topik manajemen inti, termasuk akuntansi, operasi, penjualan, dan pemasaran
• Pertimbangkan untuk mencari gelar lanjutan, khususnya MBA

Tantangan Menjadi Manajer Umum

Peran seorang manajer umum tidak mudah. GM bertanggung jawab kepada atasannya atau grup perusahaannya untuk semua aktivitas unit bisnis dengan penekanan pada hasil keuangan. Sementara GM memiliki banyak otonomi dalam beroperasi di dalam unit bisnis mereka, mereka biasanya harus membenarkan investasi yang signifikan serta perubahan dalam strategi atau personel kunci. Mereka memiliki semua tantangan dalam menjalankan bisnis, ditambah tantangan pelaporan ke grup perusahaan yang kemungkinan besar berfokus terutama pada hasil keuangan.

Tantangan tambahan meliputi:

• Memastikan pengembangan dan implementasi rencana strategis yang jelas
• Melihat ke masa depan bisnis dan melakukan investasi kunci dan rekomendasi investasi
• Mendukung pengembangan budaya internal yang sehat yang mempertahankan karyawan kunci dan mendorong pengembangan profesional mereka.

Peluang Peningkatan Karir untuk Manajer Umum

Meskipun peran seorang manajer umum adalah peran senior dan mungkin tingkat tertinggi yang dapat dicapai seorang individu, beberapa organisasi secara aktif menarik eksekutif senior tingkat perusahaan mereka dari jajaran manajer umum. Tantangan dan kompleksitas peran menjadikannya tempat pembuktian yang ideal untuk menjalankan banyak unit bisnis atau memajukan peran sebagai chief operating officer atau chief executive officer.