Cara Menghidupkan Nilai di Organisasi Anda

Nilai ada di setiap tempat kerja. Budaya organisasi Anda sebagian merupakan demonstrasi luar dari nilai-nilai yang saat ini ada di tempat kerja Anda. Pertanyaan yang perlu Anda tanyakan adalah apakah nilai-nilai yang ada ini menciptakan tempat kerja yang Anda inginkan.

Tanpa memeriksa nilai-nilai yang saat ini ada di organisasi Anda, Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk memilih nilai-nilai dan budaya yang Anda butuhkan.

Apakah nilai-nilai ini mempromosikan budaya layanan pelanggan yang luar biasa oleh orang-orang yang bahagia, termotivasi, dan produktif? Jika tidak, Anda ingin:

• mengidentifikasi nilai-nilai yang saat ini ada di tempat kerja Anda;
• tentukan apakah ini adalah nilai yang tepat untuk tempat kerja Anda; dan
• ubah tindakan dan perilaku yang nilai-nilainya ditunjukkan, jika perlu.

Dalam artikel sebelumnya, nilai apa yang dibahas. Mengapa Anda ingin mengidentifikasi nilai-nilai dan di mana nilai-nilai cocok dengan tempat kerja Anda juga ditinjau. Artikel ini memindahkan proses mengidentifikasi nilai-nilai tempat kerja ke langkah berikutnya. Ini memberikan proses bagi Anda untuk mengikuti ketika Anda ingin merangkul kenyataan bahwa nilai-nilai yang tepat adalah intrinsik untuk kesuksesan organisasi Anda.

Proses Pengembangan Nilai

Fokusnya adalah pada bagaimana mengembangkan dan mengartikulasikan nilai-nilai tempat kerja bersama. Meskipun fokusnya adalah pada identifikasi nilai dan penyelarasan nilai, Anda dapat menggunakan proses ini untuk mengembangkan produk atau tindakan apa pun yang membutuhkan dukungan luas, pendaftaran, dan kepemilikan dari staf Anda.

Ini telah berhasil digunakan untuk membantu organisasi mengembangkan pernyataan misi, visi untuk masa depan mereka, pedoman dan norma hubungan, rencana tindakan yang diprioritaskan, dan tujuan departemen.

Langkah-langkah dalam Proses Identifikasi Nilai

Untuk mengidentifikasi nilai-nilai organisasi, kumpulkan kelompok eksekutif Anda ke:

• belajar tentang dan mendiskusikan kekuatan nilai-nilai bersama;
• mendapatkan konsensus bahwa para pemimpin ini berkomitmen untuk menciptakan tempat kerja berbasis nilai;
• mendefinisikan peran eksekutif dalam memimpin proses ini; dan
• menyediakan materi tertulis yang dapat dibagikan eksekutif dengan staf pelaporan mereka.

Dalam sebuah organisasi menengah, yang baru-baru ini menyelesaikan proses ini, Tim Budaya dan Tim Pelatihan, sekelompok karyawan lintas fungsi dari setiap tingkat organisasi, meminta kelompok eksekutif untuk memulai dan memimpin proses ini.

Jika memungkinkan, bertindak berdasarkan keinginan untuk perubahan yang meresap dari semua sudut organisasi, adalah jaminan kesuksesan yang kuat.

Merancang dan menjadwalkan serangkaian sesi penyelarasan nilai di mana semua anggota organisasi akan berpartisipasi. Jadwalkan setiap anggota organisasi untuk menghadiri sesi tiga-empat jam. (Jika grup Anda kecil, ini paling efektif bagi semua anggota untuk bertemu dalam satu sesi bersama.)

Sesi-sesi ini paling efektif ketika dipimpin oleh seorang fasilitator yang terlatih. Ini memungkinkan setiap anggota organisasi Anda untuk berpartisipasi penuh dalam proses. Atau, latih fasilitator internal yang memimpin satu sesi, dan berpartisipasi dalam sesi lainnya.

Sebelum sesi identifikasi nilai dan penyelarasan nilai, setiap pemimpin harus melakukan hal berikut.

• Bagikan materi tertulis apa pun serta semangat dan konteks diskusi nilai-nilai eksekutif dengan setiap individu dalam grup pelaporan Anda.
• Promosikan alasan untuk, kebutuhan, dan dampak organisasi yang diinginkan dari proses.
• Pastikan anggota staf pelaporan Anda memahami pentingnya partisipasi mereka dalam proses tersebut.
• Yakinkan bahwa setiap anggota grup pelaporan Anda telah terdaftar dan menghadiri sesi.
• Jawab pertanyaan dan berikan umpan balik tentang masalah staf apa pun kepada seluruh eksekutif atau kelompok lintas fungsi yang memimpin proses.

Ikhtisar Lokakarya Identifikasi Nilai

Fasilitator memulai sesi dengan tinjauan singkat tentang alasan dan proses telah dikomunikasikan oleh para pemimpin organisasi. Konsep utama meliputi yang berikut ini.

• Setiap orang membawa seperangkat nilai sendiri ke tempat kerja.
• Berbagi nilai-nilai yang serupa atau disepakati di tempat kerja membantu memperjelas: perilaku dan tindakan yang diharapkan satu sama lain dan pelanggan, bagaimana keputusan dibuat, dan apa yang sebenarnya penting dalam organisasi.

Langkah-langkah dalam Identifikasi Nilai Tempat Kerja

Selama sesi identifikasi nilai-nilai tempat kerja, para peserta mulai dengan mengidentifikasi nilai-nilai individual mereka sendiri. Ini adalah lima hingga sepuluh nilai paling penting yang mereka pegang sebagai individu dan bawa ke tempat kerja setiap hari. Ini adalah perpaduan dari semua nilai anggota tenaga kerja Anda yang menciptakan lingkungan kerja Anda saat ini.

Proses ini paling efektif ketika peserta bekerja dari daftar nilai-nilai yang mungkin diberikan dalam artikel sebelumnya: "Membangun Organisasi Berdasarkan Nilai." Orang-orang secara sukarela memposting nilai-nilai yang diidentifikasi oleh setiap orang sebagai nilai-nilai terpenting mereka. Kemudian, semua orang di sesi berjalan untuk melihat berbagai daftar.

Ini adalah kesempatan belajar dan dapat memberikan wawasan besar tentang kepercayaan dan kebutuhan rekan kerja. Anda dapat meminta orang untuk berbicara secara verbal tentang daftar nilai mereka dengan individu lain dalam saling berbagi.

Peserta kemudian bekerja dengan sekelompok kecil orang dari seluruh organisasi untuk mengidentifikasi mana dari nilai-nilai pribadi mereka yang paling penting untuk menciptakan lingkungan yang kelompok itu ingin “hidupi” di tempat kerja. Peserta dalam kelompok-kelompok kecil kemudian memprioritaskan nilai-nilai yang diidentifikasi ini ke dalam daftar lima-enam yang paling mereka inginkan untuk diekspresikan di tempat kerja.

Ketika kelompok-kelompok kecil telah menyelesaikan tugas mereka, mereka membagikan daftar prioritas mereka dengan semua peserta sesi. Secara umum, beberapa nilai muncul di setiap daftar grup kecil.

Dalam organisasi yang lebih besar, daftar prioritas ini dihitung di semua sesi untuk frekuensi dan makna. Dalam sebuah organisasi kecil, di mana setiap orang berpartisipasi secara bersamaan, memprioritaskan dan mencapai kesepakatan tentang nilai-nilai paling penting.

Contoh Pernyataan Nilai

Selama sesi ini, atau dalam sesi tambahan, para peserta mendiskusikan bagaimana dan apakah nilai-nilai ini saat ini operasional di tempat kerja Anda.

Orang-orang kemudian mendefinisikan setiap nilai dengan menggambarkan apa yang akan mereka lihat dalam perilaku dan tindakan ketika nilai tersebut benar-benar dimasukkan ke dalam sistem kepercayaan dan budaya organisasi. Semakin banyak grafik yang Anda buat, pernyataan ini semakin baik untuk menghasilkan makna bersama. Beberapa contoh pernyataan nilai ini mengikuti.

Integritas: Kami menjaga kredibilitas dengan memastikan tindakan kami selalu sesuai dengan kata-kata kami.

Penghargaan: Kami menghormati hak setiap pasien untuk terlibat, sejauh mungkin atau diinginkan, dalam membuat keputusan berdasarkan informasi tentang kesehatan dan rencana perawatannya.

Akuntabilitas: Kami menerima tanggung jawab pribadi untuk secara efisien menggunakan sumber daya organisasi, memperbaiki sistem kami, dan membantu orang lain meningkatkan efektivitasnya.

Sekarang setelah Anda tahu cara mengidentifikasi nilai-nilai tempat kerja dan pernyataan nilai, bacalah tentang bagaimana menyelesaikan proses identifikasi nilai Anda.

Proses Tindak Lanjut untuk Identifikasi Nilai-Nilai Tempat Kerja

Dengan menggunakan karya dan wawasan dari setiap sesi identifikasi nilai, relawan dari setiap sesi bertemu untuk:

• mencapai konsensus tentang nilai-nilai;
• mengembangkan pernyataan nilai untuk masing-masing nilai prioritas; dan
• bagikan pernyataan nilai dengan semua staf untuk umpan balik dan penyempurnaan.

Staf akan mendiskusikan draf pernyataan nilai selama pertemuan di seluruh organisasi, jika memungkinkan. Kelompok total mengadopsi nilai-nilai dengan memilih ketika organisasi percaya bahwa pernyataan nilai sudah lengkap.

Peran Pemimpin Mengikuti Proses Nilai Tempat Kerja

Setelah sesi identifikasi dan penyelarasan nilai dan kesepakatan tentang nilai-nilai, para pemimpin, dengan staf, akan:

• mengomunikasikan dan membahas misi dan nilai-nilai organisasi secara berkala dengan anggota staf;
• menetapkan tujuan organisasi yang didasarkan pada nilai-nilai yang diidentifikasi;
• model perilaku kerja pribadi, pengambilan keputusan, kontribusi, dan interaksi interpersonal yang mencerminkan nilai-nilai;
• menerjemahkan nilai-nilai ke dalam harapan, prioritas, dan perilaku dengan rekan kerja, staf pelaporan, dan diri sendiri;
• mengaitkan partisipasi dalam penerapan nilai-nilai dan perilaku yang dihasilkan, dengan umpan balik kinerja reguler dan proses pengembangan kinerja;
• beri penghargaan dan kenali anggota staf yang tindakan dan pencapaiannya mencerminkan nilai-nilai yang berlaku dalam organisasi;
• merekrut dan mempromosikan individu yang pandangan dan tindakannya sesuai dengan nilai-nilai ini; dan
• bertemu secara berkala untuk membicarakan bagaimana grup melakukan hal-hal yang sesuai dengan nilai-nilai yang diidentifikasi.

Jadikan Nilai Tempat Kerja Ini Proses Bukan Hanya Latihan Lain

Dalam sebuah artikel berjudul "Nilai Klarifikasi Nilai - Just Stop That Navel Gazin g, "Robert Bacal, seorang penulis Kanada, dan konsultan menawarkan peringatan ini.

• "Jangan terlalu banyak menjual prosesnya.
• "Selalu jangkar, atau kaitkan nilai-nilai yang diungkapkan dengan masalah dunia nyata.
• "Dorong orang untuk mengidentifikasi contoh di mana ada kesenjangan antara nilai-nilai, atau kepercayaan, dan perilaku.
• "Ingatlah bahwa Anda tidak akan mengubah nilai-nilai dan kepercayaan seseorang dengan membicarakannya. Latihan klarifikasi nilai adalah, paling baik, kesempatan untuk membagikannya, bukan mengubahnya."

Jika Anda ingin investasi Anda dalam proses identifikasi nilai-nilai dan penyelarasan nilai-nilai tempat kerja ini membuat perbedaan dalam organisasi Anda, kepemimpinan, dan tindak lanjut individu sangat penting.

Organisasi harus berkomitmen untuk mengubah dan meningkatkan perilaku kerja, tindakan, dan interaksi. Sistem penghargaan dan pengakuan serta sistem manajemen kinerja harus mendukung dan menghargai perilaku baru. Konsekuensi harus ada untuk perilaku yang merusak nilai-nilai yang disepakati.

Jika Anda tidak dapat membuat komitmen ini, bahkan tidak memulai proses. Anda hanya akan membuat sekelompok orang yang sinis dan tidak bahagia yang merasa disesatkan dan dikhianati. Mereka akan jauh lebih kecil kemungkinannya untuk ikut dalam inisiatif organisasi Anda berikutnya. Dan tahukah Anda? Mereka akan benar.