Mengapa "Berkedip" Penting: Kekuatan Kesan Pertama

Pembicara dan pelatih profesional telah lama menegaskan bahwa orang-orang memutuskan tentang orang yang mereka temui untuk pertama kalinya dalam dua menit. Yang lain menyatakan bahwa kesan pertama tentang orang ini hanya membutuhkan waktu tiga puluh detik untuk membuatnya.

Ternyata, keduanya mungkin meremehkan. Menurut Malcolm Gladwell, dalam "Blink: The Power of Thinking Without Thinking," keputusan mungkin terjadi jauh lebih cepat - berpikir instan atau dalam dua detik. Temuannya memiliki implikasi serius bagi organisasi.

Menurut penelitian Gladwell, orang berpikir tanpa berpikir, orang mengiris setiap kali mereka “bertemu orang baru atau harus memahami sesuatu dengan cepat atau menghadapi situasi baru.” Dia berkata, “Penilaian cepat, pertama-tama, sangat cepat: mereka mengandalkan irisan pengalaman yang paling tipis … mereka juga tidak sadar. ”(hal. 50)

"Kami mengiris tipis karena harus, dan kami mengandalkan kemampuan itu karena ada banyak tinju tersembunyi di luar sana, banyak situasi di mana perhatian cermat terhadap detail dari irisan yang sangat tipis, bahkan untuk tidak lebih dari satu detik atau dua, bisa memberi tahu kami banyak hal yang mengerikan. "(hal.44)

Setiap kali orang harus memahami situasi rumit atau berurusan dengan banyak informasi dengan cepat, mereka membawa semua keyakinan, sikap, nilai-nilai, pengalaman, pendidikan dan banyak lagi tentang situasi mereka. Kemudian, orang mengiris tipis situasi untuk memahaminya dengan cepat.

Implikasi dari konsep ini memiliki signifikansi yang mencengangkan bagi reaksi pribadi Anda pada sebagian besar situasi. Mengiris tipis dalam sekejap memiliki implikasi yang sangat besar untuk bagaimana Anda merekrut dan membangun hubungan.

Mengiris Tipis dalam Blink Saat Merekrut dan Membangun Hubungan

Tampaknya kemampuan berpikir tanpa berpikir, membuat keputusan cepat tentang situasi dan orang-orang dalam "kedipan", memiliki implikasi signifikan terhadap cara Anda mewawancarai dan merekrut staf. Ini memainkan malapetaka dengan cara Anda memandang diri sendiri dan dengan kemampuan Anda untuk berinteraksi dengan orang-orang yang berbeda dari diri Anda.

Mengiris tipis dalam sekejap berdampak pada bagaimana Anda mengembangkan persahabatan dengan orang-orang di tempat kerja. Ini memengaruhi jaringan dan membangun hubungan bisnis Anda. Ini memengaruhi siapa yang Anda yakini dalam perselisihan atau konfrontasi kerja. Ini memengaruhi bagaimana Anda membangun tim kerja yang kohesif dan efektif serta cara Anda membuat tim Anda berhasil.

Mengontrol Blink

Gladwell menawarkan harapan kepada orang-orang. Dia percaya bahwa kesadaran Anda tentang fakta bahwa Anda membuat penilaian cepat (sering tidak sadar) tentang orang dan situasi dapat memberikan kesempatan untuk mengendalikan respons "kedipan" Anda.

Dia mengutip, sebagai contoh, fakta bahwa banyak uji coba untuk orkestra sekarang diadakan dengan musisi pelamar bermain di belakang layar. Semua karakteristik seksual, ras dan fisik dihilangkan sehingga penyeleksi dapat berkonsentrasi pada mendengarkan musisi terbaik.

Pada saat yang sama, kemampuan yang Anda miliki sebagai manusia, untuk dengan cepat membuat panggilan penilaian, menyelamatkan nyawa, memberikan wawasan interpersonal, mengenali artefak palsu, memungkinkan Anda untuk menilai situasi dan mengambil tindakan dengan cepat dan bahkan dapat memprediksi masa depan suatu hubungan.

Jadi, ini bukan kemampuan yang ingin Anda buang, bahkan jika keputusan cepat atau penilaian panggilan pertama Anda juga bisa sangat salah.

Kuncinya adalah tetap sadar akan kemampuan Anda mengiris dan berpikir tanpa berpikir. Gladwell berpartisipasi dalam percobaan untuk menguji apakah dia akan merespons lebih positif terhadap gambar orang kulit putih dengan kata-kata positif atau negatif yang menggambarkan mereka atau gambar orang kulit hitam dengan kata-kata positif atau negatif yang terkait dengan gambar.

Tentu saja, seperti kebanyakan orang, dia meramalkan bahwa tidak akan ada perbedaan dalam waktu yang diperlukan untuk menetapkan kata-kata positif dan negatif pada gambar orang kulit hitam atau putih. Dia salah. Hasil tes menunjukkan preferensi halus untuk mengaitkan kata-kata positif dengan gambar orang kulit putih.

Gladwell sangat terkejut dengan hasil tes ini karena ibunya adalah orang Jamaika dan dia akan berharap dirinya menjadi lebih buta warna. Dia mengutip hasil serupa dari tes yang menetapkan kata-kata bias gender seperti "pengusaha atau ibu rumah tangga", dengan konotasi laki-laki dan perempuan dalam budaya kita, untuk gambar laki-laki dan perempuan.

Menerapkan "Blink: Kekuatan Berpikir Tanpa Berpikir" Gladwell dalam Kehidupan Anda

Kunci dan pentingnya mengambil dari buku ini adalah perlunya bagi Anda masing-masing untuk menyadari dan mengendalikan irisan tipis Anda. Setelah membaca atau mendengar tentang "Blink: Kekuatan Berpikir Tanpa Berpikir," Anda perlu menjadi lebih yakin dari sebelumnya bahwa Anda membuat keputusan cepat tentang situasi dan orang-orang, secara tidak sadar, yang memainkan semua bias Anda.

Semua kandidat untuk posisi berhak atas perlakuan yang sama dan perhatian yang sama pada faktor-faktor selain ras, agama, penampilan dan berat atau ukuran. Mereka layak mendapatkan perhatian penuh Anda untuk menentukan apakah mereka adalah kandidat terbaik yang tersedia untuk mengisi lowongan pekerjaan Anda dengan paling sukses.

Setiap keputusan yang Anda buat berdasarkan pengiris tipis Anda harus disertai dengan pengakuan bahwa Anda memang membuat keputusan penting menggunakan proses ini - secara tidak sadar. Luangkan waktu untuk mengumpulkan kumpulan data yang lebih besar sebelum melanjutkan dengan reaksi awal Anda. Meskipun Anda mungkin benar, Anda juga bisa salah.

Dan, ada peluang konstan untuk secara tidak sadar mendiskriminasi, membuat pilihan perekrutan dan jaringan yang buruk dan untuk mempercayai atau tidak mempercayai cerita karyawan karena semua alasan yang salah. Anda ditantang untuk bekerja dengan orang-orang yang tidak sama seperti Anda. Setelah Anda menyadari perbedaannya (berkedip), Anda harus terus-menerus menunjukkan bahwa Anda menghormati dan menghargai perbedaan mereka.

Pada saat yang sama, Gladwell mengatakan kepada pembacanya untuk tidak terus-menerus mengembangkan semakin banyak informasi. Terkadang, Anda perlu mempercayai "kedipan", keputusan tipis yang Anda buat.

Dia memberikan, sebagai salah satu contoh, kisah Museum Getty membeli sebuah kouros Yunani kuno yang ternyata merupakan pemalsuan yang lebih modern. Banyak ahli dari luar dikonsultasikan dan para ilmuwan menguji bahan kouros untuk keaslian. Informasi ahli luar menunjuk ke sebuah patung otentik.

Yang lain, yang lebih terlibat dalam industri seni dan barang koleksi, sudah memesan sekitar sepuluh juta dolar kouros. Seorang pakar menyebutkan bahwa kouro terlihat terlalu segar. Keberatan lainnya mengatakan, "Anda belum membeli ini, bukan?" Mereka "mengiris tipis" pandangan mereka tentang kouros dan menemukan sesuatu yang tidak benar.

Gladwell mendorong orang untuk mengembangkan kemampuan mereka untuk mengiris dengan menghabiskan waktu bersama orang-orang yang tidak seperti Anda. Jika pengiris tipis kami, penilaian cepat melibatkan hal-hal seperti karya seni atau situasi seperti membakar gedung, berkonfrontasi dengan tersangka pelanggar hukum dan / atau penilaian sesaat dari situasi keselamatan di tempat kerja, perendaman total di lapangan membantu dengan pengalaman bertahun-tahun dan studi.

Anda akan ingin membeli dan membaca buku, "Blink: Kekuatan Berpikir Tanpa Berpikir." Ini memiliki implikasi serius bagi semua orang setiap hari di tempat kerja dan dalam kehidupan pribadi Anda juga. Implikasi dari pengirisan tipis untuk profesional SDM bahkan lebih signifikan karena Anda adalah penjaga orang dan api budaya.

Anda juga akan ingin melihat buku Malcolm Gladwell sebelumnya, "The Tipping Point."

Bacaan Tambahan yang Disarankan:

• Gambar Anda Adalah Anda: Komunikasi dan Penampilan dalam Jaringan
• Cara Menghidupkan Nilai di Organisasi Anda
• Nilai dan Etika Kepemimpinan: Rahasia Sukses Kepemimpinan