Pertanyaan Wawancara Pekerjaan: Apa yang Membuat Anda Marah?

Ketika seorang pewawancara bertanya apa yang membuat Anda marah, ia mencoba menentukan bagaimana Anda mungkin bereaksi terhadap situasi stres di tempat kerja, dan bagaimana Anda dapat menangani emosi pribadi Anda tanpa membiarkannya memengaruhi kinerja Anda. Ini adalah contoh pertanyaan wawancara perilaku, mis., Pertanyaan yang dirancang untuk menunjukkan bagaimana Anda berperilaku dalam situasi dunia nyata di tempat kerja.

Bersiaplah bagi pemberi kerja untuk menanyakan contoh situasi tertentu yang membuat Anda marah, khususnya dalam lingkungan profesional.

Cara Menanggapi

Jawaban Anda harus mengandung dua komponen: pertama deskripsi situasi yang membuat Anda marah, dan kemudian referensi bagaimana Anda memproses acara dan menangani kemarahan Anda.

Hindari memunculkan situasi yang melibatkan penyelia, karena pengusaha cenderung memihak manajemen dan mungkin menganggap Anda sebagai karyawan yang tidak puas. Cobalah untuk menampilkan diri Anda sebagai seseorang yang, seperti kebanyakan orang, kadang-kadang merasa terganggu oleh situasi tertentu, tetapi tidak meledak dalam kemarahan.

Misalnya, Anda mungkin berkata, "Ketika saya berada di tenggat waktu yang ketat dan bekerja untuk menyelesaikan sebuah proyek, saya menjadi frustrasi jika saya mengalami hambatan, seperti jika Internet saya tidak mau memuat atau pasangan saya mengendur."

Meskipun Anda ingin berhati-hati menyalahkan orang lain, Anda dapat menyebutkan perilaku kantor tertentu yang tidak sesuai dengan Anda, seperti jika rekan kerja mengeluh terlalu banyak atau menyalahgunakan sumber daya perusahaan. Kuncinya di sini adalah untuk membahas hal-hal yang berdampak negatif bagi perusahaan - misalnya, sumber daya perusahaan yang disalahgunakan - atau yang memberi Anda kesempatan untuk menunjukkan bagaimana Anda menghadapi situasi sulit dengan anggun.

Aspek paling penting dari respons Anda terhadap pertanyaan ini adalah cara Anda menggambarkan bagaimana Anda menangani kemarahan Anda. Jawaban yang menekankan respons terukur dan terkendali adalah yang paling efektif. Cobalah untuk merespons dengan cara yang menyiratkan bahwa Anda mengenali kemarahan Anda, tetapi jangan mengungkapkannya secara emosional atau dramatis.

Jika Anda mendiskusikan perilaku rekan kerja yang tidak etis atau tidak bertanggung jawab, jelaskan bagaimana Anda mungkin dengan tenang menghadapi dia, dan kemudian berikan umpan balik yang membangun. Mungkin Anda menawarkan saran dan kemudian berjalan pergi sebelum keadaan menjadi panas. Apa pun anekdot yang dapat Anda berikan, buat ilustrasi tentang bagaimana Anda adalah seorang karyawan yang berkepala dingin dan rasional yang tidak membiarkan emosinya menyelimuti tempat kerja.

Tanggapan Terbaik untuk Pekerjaan Manajemen

Calon manajer mungkin ditanyai pertanyaan ini untuk menentukan apakah mereka cukup tangguh untuk menghadapi karyawan yang bermasalah. Dalam situasi itu, Anda bisa menggambarkan bagaimana Anda menangani secara efektif orang-orang yang kinerjanya buruk.

Jelaskan sespesifik mungkin ketika membahas masalah ini - misalnya, alih-alih hanya mengatakan bahwa Bob cenderung tidak dapat diandalkan, katakan bahwa Bob melewatkan beberapa tenggat waktu yang mengharuskan rekan kerja lain membuat karyanya untuk memenuhi harapan klien. Kemudian, bicarakan langkah-langkah yang Anda ambil untuk mengatasi masalah tersebut.

Jangan memikirkan frustrasi Anda. Bicara tentang apa yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah dan buat tim lebih sukses. Berfokuslah pada perilaku, bukan kualitas intrinsik - bukan karena Bob tidak bertanggung jawab atau tidak peduli dengan rekan satu timnya, itu karena ia terlambat dengan pekerjaannya.

Terutama sulit jika Anda memiliki perasaan pribadi yang kuat tentang perilaku secara umum - misalnya, jika Anda adalah orang yang tepat waktu dan obsesif yang merasa bahwa setelah 15 menit lebih awal terlambat, mungkin sulit untuk membahas laporan atau rekan kerja yang selalu orang terakhir dalam setiap pertemuan.

Karena alasan ini, sebaiknya anekdot Anda dipilih dengan cermat. Datanglah ke wawancara yang disiapkan dengan beberapa contoh hal-hal yang membuat Anda marah di masa lalu tetapi jangan membahas apa pun yang masih membuat Anda marah kapan pun Anda memikirkannya. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah memberi kesan pada manajer perekrutan bahwa Anda adalah seseorang yang tidak dapat membiarkan segalanya berlalu, terutama ketika berurusan dengan karyawan bermasalah. Mereka mungkin memutuskan bahwa masalahnya adalah Anda dan memilih kandidat lain yang berkepala dingin.

Biasanya, Anda harus menyatakan bagaimana Anda berkomunikasi langsung dengan bawahan tentang perilaku masalah atau masalah kinerja, dan kemudian membuat rencana untuk meningkatkan kinerja. Rencana tersebut harus mencakup konsekuensi untuk kinerja yang buruk terus-menerus, dan bagaimana Anda mungkin bermitra dengan Sumber Daya Manusia untuk menyusun rencana.