Amazon Bekerja Dari Rumah Call Center

Berbasis di Seattle, raksasa bisnis e-commerce ini mengoperasikan banyak situs di Amerika Serikat, Kanada, Cina, Prancis, Jerman, Italia, Jepang, Spanyol, dan Inggris, yang mempekerjakan lebih dari 30.000 orang.

Namun, operasinya di rumah, meskipun telah berkembang dalam beberapa tahun terakhir, masih relatif kecil dan berfokus pada layanan pelanggan. Pekerja berbasis rumahan Amazon biasanya dipekerjakan berdasarkan musim. Berikut ini sedikit lebih banyak tentang peluang kerja-dari-rumah Amazon.

Agen Pusat Panggilan Virtual Kerja-di-Rumah Amazon

Amazon merekrut agen pusat panggilan virtual, manajer pusat panggilan dan profesional sumber daya manusia untuk bekerja di rumah serta beberapa pekerjaan teknologi.

Agen pusat panggilan virtual, segmen pekerja berbasis rumahan terbesar, adalah karyawan (bukan kontraktor independen) dan dapat bekerja penuh atau paruh waktu dengan upah per jam.

Kualifikasi untuk Agen Pusat Panggilan Virtual

Semua pekerjaan pusat panggilan kerja dari rumah ini memerlukan residensi di salah satu daftar negara bagian tertentu. Beberapa mungkin memerlukan pelatihan di tempat di lokasi tertentu juga. Lihat daftar negara di bawah ini.

Agen pusat panggilan rumah untuk Amazon.com umumnya membutuhkan setidaknya satu tahun pengalaman bekerja dalam layanan pelanggan, tetapi lebih banyak lebih disukai. Demikian juga, ijazah sekolah menengah diperlukan, tetapi beberapa perguruan tinggi lebih disukai.

Pelamar membutuhkan pengetahuan tentang belanja online dan penelitian, keterampilan komputer yang sangat baik dan pemahaman tentang Microsoft Office, email dan teknologi obrolan. Pengalaman sebelumnya bekerja secara independen di lingkungan virtual lebih disukai untuk semua posisi kerja di rumah.

Koneksi internet berkecepatan tinggi dan saluran telepon khusus adalah di antara persyaratan kantor pusat.

Karyawan paruh waktu (minimal 20 jam / minggu) harus tersedia hingga 40 jam selama bulan November dan Desember.

Pelamar manajemen pusat panggilan harus memiliki gelar sarjana (tetapi MBA lebih disukai) dan setidaknya dua tahun pengalaman mengelola orang serta beberapa pengalaman manajemen proyek. Mereka juga akan membutuhkan pengalaman langsung dalam layanan pelanggan di lingkungan call center, ritel atau perhotelan.

Pekerjaan itu membutuhkan beberapa perjalanan. Harus tinggal di Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, Carolina Utara, Dakota Utara, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia, Virginia Barat atau Wisconsin.

Posisi sumber daya manusia Amazon bisa membutuhkan dua hingga delapan tahun pengalaman di lapangan. Gelar sarjana dalam sumber daya manusia diperlukan tetapi gelar master lebih disukai. Pengalaman dalam perekrutan dan penilaian berbasis web adalah suatu keharusan.

Bayar dan Jam untuk Pekerjaan Rumahan Amazon

Pembayaran per jam dari perwakilan layanan pelanggan rumahan adalah sekitar $ 10 / jam dengan bonus dan insentif berbasis kinerja. Jam dapat bervariasi dan agen penuh dan paruh waktu mungkin diperlukan untuk mengerjakan shift yang mencakup hari, siang, malam, akhir pekan, dan kadang-kadang seiring waktu.

Untuk posisi yang digaji, gaji didasarkan pada pengalaman.

Mendaftar ke Amazon

Amazon membagi jabatannya menjadi pekerjaan pemenuhan jam kerja, yang mencakup agen layanan pelanggan berbasis rumahan, dan pekerjaan bergaji lainnya, yang mencakup manajer layanan pelanggan dan pekerjaan SDM. Untuk menemukan pekerjaan di posisi rumah, urutkan posisi ke lokasi virtual di situs web pekerjaan Amazon.

Pelamar call center harus berhasil menyelesaikan penilaian pra-pekerjaan dan pemeriksaan latar belakang kriminal dan dapat berpartisipasi dalam pelatihan berbayar di tempat. Pada musim gugur, Amazon merekrut lebih banyak untuk pekerjaan layanan pelanggan, yang biasanya bersifat sementara.