Cara Melatih secara Efektif sebagai Profesional SDM

Ingin mencari tahu tentang komponen penting dari hubungan pembinaan? Eksekutif, manajer, dan lainnya yang tertarik pada pertumbuhan dan pengembangan karier semakin beralih ke pelatih bisnis untuk proses pengembangan yang dirancang secara pribadi. Mereka beralih ke pelatih daripada pelatihan untuk pengembangan kepemimpinan berkelanjutan mereka.

Staf dan manajer sumber daya manusia perlu ikut serta sebagai pelatih atau melewatkan kesempatan menarik ini untuk memengaruhi evolusi selanjutnya dari potensi manajemen organisasi Anda.

Menurut Winston Connor, mantan Wakil Presiden SDM dan saat ini seorang pelatih eksekutif, "Pelatihan adalah sistem penyampaian yang berbeda untuk pelatihan, karena pelatihan, terutama dengan manajer jangka panjang dan orang-orang yang lebih jauh dalam karir mereka, tidak bekerja.

"Pelatih bekerja dengan manajer untuk menyesuaikan program pelatihan di bidang keterampilan di mana kita akan memiliki dampak. Pelatih membantu manajer membuat perubahan perilaku yang diperlukan untuk pertumbuhan."

Connor menyarankan bahwa para pelatih harus, "jelas pada kompetensi yang berdampak pada garis bawah. Ukur mereka. Berikan dukungan untuk pertumbuhan dan perubahan. Kemudian ukur lagi."

Connor berpikir orang SDM harus menjadi agen perubahan dalam organisasinya: "Dia memiliki kesempatan untuk menyediakan kepemimpinan yang dibutuhkan, untuk menjadi bagian dari usaha pembinaan, daripada menjadi hambatan untuk maju."

Connor juga memperingatkan praktisi HR internal untuk menentang, "mencoba untuk mengemas kembali keterampilan lama sebagai pelatihan. Dalam pendekatan konsultasi, personel SDM membawa solusi. Dia adalah ahli. Dalam pelatihan, kami tidak membawa jawabannya. Kami membawa sistem, sebuah proses untuk membantu klien menemukan jawaban."

Anda Membutuhkan Izin untuk Pelatih

Pelatih yang efektif mendefinisikan batas-batas hubungannya dengan setiap manajer. Apakah dia penasihat dan teman tepercaya? Apakah dia mendengarkan dan memberikan umpan balik? Atau, apakah dia membantu manajer mendapatkan umpan balik 360 derajat dan mengembangkan rencana tindakan untuk meningkatkan kemampuannya sebagai pemimpin?

Perjanjian yang dikembangkan oleh profesional SDM dengan setiap manajer dapat berbeda. Peran pembinaan harus disepakati untuk bekerja.

Yang paling penting, spesialis SDM mendorong jendela dengan setiap manajer untuk membantu mereka tumbuh secara profesional untuk mempromosikan keberhasilan organisasi dan individu.

Christine Zelazek, SPHR, Direktur SDM di Mennonite Home of Albany, Oregon, menawarkan strategi kuncinya untuk pelatih SDM: "Atur situasi sehingga orang tersebut meminta bantuan, daripada saya memaksakan bantuan kepadanya."

Pelatih Tidak Mengontrol

Profesional SDM adalah sumber daya bagi manajer yang mencari layanan mereka. Mereka tidak mengendalikan hubungan atau tindakan dan keputusan dari orang yang mereka bina. Paling-paling, manajer SDM membentuk kemitraan dengan manajer yang dilatih yang menghasilkan pilihan yang baik untuk organisasi dan pertumbuhan pribadi untuk manajer.

Manajer, bagaimanapun, membuat keputusan akhir tentang apa yang akan mereka lakukan dalam situasi apa pun.

Pengetahuan Anda, keefektifan Anda sebagai seorang komunikator, hubungan Anda yang berkembang dengan manajer dan persepsi kompetensi Anda akan memengaruhi kesediaan seorang manajer untuk menggunakan input pelatihan Anda.

Katakan yang Sebenarnya Ketika Anda Tidak Tahu Jawabannya

Seorang manajer atau penyelia mencari masukan dari Anda paling sering ketika mereka tidak yakin tentang bagaimana mereka menangani situasi tertentu. Atau, mereka mencari masukan sebelum melakukan kesalahan dalam penanganan masalah.

Baru-baru ini, manajer mencari bantuan yang ditargetkan dari seorang pelatih dengan pertumbuhan mereka sendiri sebagai manajer. Ini berarti Anda akan paling sering menerima pertanyaan yang paling sulit dan rumit. Lagi pula, mengapa berkonsultasi dengan Anda ketika mereka tahu jawabannya?

Mengakui juga, bahwa kadang-kadang manajer mencari kepastian dan konfirmasi dan mungkin sudah tahu jawaban atas pertanyaan yang mereka tanyakan. Anda akan meningkatkan kemampuan dan harga diri mereka jika Anda bertanya kepada mereka apa yang mereka pikirkan, dan jika mungkin, pastikan bahwa jawaban mereka adalah jalan yang benar. Peran Anda sebagai pelatih adalah untuk memperkuat kompetensi mereka, bukan untuk menunjukkan bahwa Anda tahu jawabannya.

Ketika Anda tidak tahu jawaban yang benar atau berspekulasi tentang tindakan yang tepat, katakan yang sebenarnya. Adalah jauh lebih baik untuk mengatakan Anda tidak tahu, bahwa Anda akan memeriksa dan mencari tahu, daripada tampaknya memiliki semua jawaban, dan memberikan nasihat yang buruk. Anda hanya akan merusak reputasi Anda dan merusak kredibilitas Anda sebagai seorang pelatih selamanya.

Bantu Manajer Mengembangkan Solusi Sendiri

Orang pada umumnya tahu apa yang benar atau pantas untuk dilakukan. Seringkali pekerjaan Anda adalah mengambil jawaban dari individu tersebut. Jika Anda memberikan jawaban kepada orang tersebut, manajer cenderung tidak melakukannya sendiri dan sepenuhnya mendaftar dalam solusi atau jawaban.

Winston Connor menyarankan pelatih berkata kepada manajer, "Mari kita jelajahi berbagai kemungkinan. Apa yang sebenarnya Anda inginkan?" Dia merasa bahwa "hasilnya akan lebih kuat dan lebih kaya karena kita memupuk kepemilikan."

Anda dapat memberikan opsi dan merekomendasikan sumber daya. Anda bisa memberikan pendapat Anda. Anda dapat menjawab pertanyaan, tetapi pada akhirnya, jawabannya harus dari manajer. (Ini adalah jenis pertanyaan, Anda mungkin ingin bertanya: Bagaimana menurut Anda situasinya harus ditangani? Apa yang Anda pertimbangkan lakukan? Apa yang menurut Anda perlu Anda lakukan untuk pindah ke tingkat berikutnya?)

Berlatih Keterampilan Berkomunikasi yang Sangat Baik untuk Pelatihan

Dengarkan untuk mendengar kebutuhan spesifik manajer yang mencari bantuan Anda. Jangan secara otomatis berasumsi bahwa pertanyaan ini atau situasi ini seperti yang Anda temui lainnya. Berikan pelanggan Anda perhatian penuh Anda dan ambil informasi yang akan mengarah pada tanggapan pribadi dan berwawasan terhadap pertanyaan manajer.

Dengarkan juga apa yang orang itu tidak katakan secara lisan. Tonton ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan gerakan. Dengarkan nada suara dan ekspresi emosi apa pun. Ajukan pertanyaan terbuka untuk menarik keluar manajer, seperti, "Katakan apa yang Anda pertimbangkan lakukan." Pertanyaan yang muncul untuk mencari motif seperti, "mengapa Anda melakukan itu?" akan menutup diskusi.

Pelatih Selalu Pendidik

Sebagai seorang profesional atau manajer SDM dalam peran kepelatihan, Anda mendidik manajer dan penyelia saat Anda bekerja bersama mereka sebagai mitra dan pelatih yang mendukung. Tujuan Anda adalah menjadikannya swasembada. Anda memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk berhasil dalam fungsi yang terkait dengan bisnis dan antarpribadi.

Anda membantu dengan menyediakan proses yang dapat mereka ikuti untuk membangun keterampilan mereka sendiri. Seorang manajer harus membuat seorang profesional SDM merasa lebih kuat, lebih berpengetahuan, dan lebih mampu menangani peluang di masa depan.