Apa Keputusan Paling Sulit untuk Diambil?

Tidak ada jawaban benar atau salah untuk pertanyaan wawancara seperti, "Apa keputusan paling sulit yang harus Anda buat dalam posisi Anda?" Atau "Pernahkah Anda membuat keputusan yang benar-benar sulit di tempat kerja?"

Pengusaha mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini dalam wawancara kerja dan promosi hanya karena mereka ingin melihat bahwa, ketika Anda menghadapi keputusan atau situasi yang sulit, Anda dapat menanganinya. Mereka juga ingin melihat keputusan seperti apa yang Anda anggap sulit.

Ini adalah pertanyaan wawancara perilaku yang dirancang untuk menemukan bagaimana Anda mengelola situasi tertentu. Logika di balik jenis pertanyaan ini adalah bagaimana Anda berperilaku di masa lalu adalah prediktor dari apa yang akan Anda lakukan di masa depan.

1:04

Tonton Sekarang: Tip untuk Menjawab "Apa Keputusan Paling Sulit yang Anda Buat?"

Cara Terbaik untuk Menanggapi

Pewawancara pada dasarnya menilai keterampilan Anda dalam mengambil keputusan. Saat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, berikan satu atau dua contoh konkret tentang situasi sulit yang sebenarnya Anda hadapi di tempat kerja. Kemudian diskusikan keputusan apa yang harus Anda buat untuk memperbaiki situasi. Beberapa keputusan paling menantang yang harus dibuat oleh orang-orang di manajemen menengah dan manajemen senior meliputi:

• Memutuskan siapa yang akan diberhentikan jika PHK menjadi perlu secara ekonomi
• Mengakhiri anggota tim yang bermaksud baik tetapi tidak kompeten
• Memutuskan siapa yang akan dipromosikan ketika Anda memiliki beberapa kandidat hebat
• Memutuskan apakah Anda harus memotong tunjangan yang biasa diterima karyawan (seperti bonus liburan) untuk membantu menstabilkan keuangan perusahaan

Anda ingin tampil percaya diri dan mampu membuat keputusan besar dengan tenang dan rasional. Hindari contoh yang membuat Anda tampak bimbang atau tidak pasti.

Apa pun jawaban yang Anda berikan, spesifik. Jelaskan apa yang Anda lakukan, bagaimana Anda melakukannya, dan bagaimana keputusan sulit Anda akhirnya menguntungkan tim Anda dan atasan Anda.

Juga, pertahankan jawaban Anda positif. Misalnya, "Walaupun itu adalah keputusan yang sulit untuk mem-PHK karyawan itu, saya melakukannya dengan cara yang sangat profesional, dan keputusan ini pada akhirnya mengarah pada peningkatan efisiensi dan produktivitas di seluruh departemen kami."

Cara terbaik untuk mempersiapkan pertanyaan di mana Anda perlu mengingat kembali peristiwa dan tindakan adalah menyegarkan ingatan Anda. Telusuri sekilas resume Anda dan renungkan beberapa situasi khusus yang telah Anda tangani atau proyek yang telah Anda kerjakan. Anda dapat menggunakannya untuk membantu membingkai respons. Persiapkan kisah-kisah yang menggambarkan saat-saat ketika Anda berhasil menyelesaikan situasi yang sulit.

Contoh Jawaban Terbaik

Lihatlah contoh-contoh ini dan pikirkan bagaimana Anda bisa mendapatkan jawaban yang serupa:

• Keputusan yang harus saya buat di dalam tim itu sulit, hanya karena keputusan ini membutuhkan lebih banyak waktu dan memerlukan komunikasi yang disengaja antara anggota tim. Misalnya, saya sedang mengerjakan proyek tim, dan kolega saya dan saya harus membuat sejumlah pilihan tentang cara menggunakan anggaran kami yang terbatas. Karena keputusan ini melibatkan percakapan kelompok, tim kami belajar bagaimana berkomunikasi secara efektif satu sama lain, dan saya yakin kami pada akhirnya membuat keputusan terbaik untuk tim.
• Sebagai seorang manajer, keputusan paling sulit yang saya buat melibatkan PHK. Sebelum membuat keputusan sulit itu, saya selalu berpikir dengan hati-hati tentang apa yang terbaik untuk bisnis dan karyawan saya. Meskipun saya tidak suka membuat pilihan semacam itu, saya tidak menghindar dari bagian pekerjaan saya ini. Beberapa tahun yang lalu, saya harus membiarkan beberapa karyawan pergi karena iklim ekonomi. Itu adalah keputusan sulit yang pada akhirnya diperlukan untuk kebaikan perusahaan dan semua orang yang bekerja untuk organisasi.

• Saya menemukan bahwa keputusan tersulit yang harus saya buat adalah ketika saya harus memilih antara anggota tim yang kuat untuk promosi. Ada saat-saat ketika, meskipun saya menyukai satu orang lebih baik daripada yang lain, saya tetap harus memilih orang lain berdasarkan potensi mereka untuk memikul tanggung jawab peran baru mereka. Kadang-kadang saya juga harus mempromosikan karyawan yang lebih muda daripada staf dengan senioritas, hanya karena mereka lebih terampil dalam penggunaan teknologi dan lebih bersedia untuk bekerja lembur. Ini tidak pernah mudah, tetapi pada akhirnya Anda harus memikirkan siapa yang akan menjadi yang paling efektif dan produktif di posisi baru.

Luangkan waktu untuk mempersiapkan

Diperingatkan lebih dulu dan mengantisipasi pertanyaan yang mungkin Anda tanyakan adalah strategi yang bijak. Jika Anda menguji diri Anda menggunakan contoh di atas dan pertanyaan dan jawaban wawancara umum ini, Anda akan lebih percaya diri selama wawancara Anda yang sebenarnya.

Juga, siapkan beberapa pertanyaan Anda sendiri. Pewawancara Anda akan mengharapkan Anda memiliki beberapa pertanyaan tentang pekerjaan atau perusahaan. Jika Anda merasa perlu sedikit bantuan, tinjau panduan ini untuk mewawancarai pertanyaan yang dapat Anda ajukan kepada pewawancara.