Penjualan Introvert dan Penjualan Ekstrovert

Siapa pun, terlepas dari tipe kepribadiannya, memiliki potensi untuk menjadi tenaga penjualan yang baik. Tetapi mengetahui tipe kepribadian Anda dapat membantu Anda untuk berhasil dalam penjualan karena itu akan menunjukkan kepada Anda bidang-bidang yang mungkin perlu Anda tingkatkan. Meskipun ada banyak sistem pengetikan kepribadian, sebagian besar setuju bahwa dua tipe kepribadian dasar adalah introvert dan ekstrovert.

Apa itu Introvert dan Ekstrovert?

Definisi paling mendasar dari kedua tipe kepribadian ini adalah bahwa ekstrovert memfokuskan apa yang ada di luar kepala mereka sementara introvert fokus pada apa yang ada di dalam. Akibatnya, ekstrovert cenderung menikmati bersosialisasi, memiliki banyak teman, dan cenderung menjadi pembicara yang kuat. Orang introvert biasanya lebih nyaman sendirian daripada dikelilingi oleh orang-orang, mereka lebih suka memiliki beberapa teman yang sangat dekat, dan mereka biasanya lebih banyak mendengarkan daripada berbicara.

Bagaimana Introversi dan Ekstroversi mempengaruhi Penjualan?

Orang ekstrover lebih cenderung masuk ke penjualan karena kepribadian mereka sangat cocok dengan apa yang kebanyakan orang bayangkan ketika mereka memikirkan tenaga penjualan. Sebenarnya, sementara introvert tidak seperti yang biasa ditemukan di posisi penjualan, mereka cenderung melakukan rata-rata lebih baik daripada ekstrovert.

Introvert memiliki keunggulan dalam penjualan justru karena mereka lebih cenderung mendengarkan. Seorang tenaga penjualan yang mendengarkan apa yang dikatakan prospek jauh lebih baik dipersenjatai untuk mengajukan proposal yang sempurna bahwa wiraniaga yang berbicara dengan meyakinkan tetapi tidak terlalu memperhatikan apa yang dikatakan prospek.

Orang ekstrovert perlu mengingat bahwa fokus presentasi penjualan bukan pada mereka; itu milik prospek dan kebutuhannya. Seorang ekstrovert yang dapat belajar mendengarkan secara efektif akan menemukan bahwa penjualannya akan meningkat pesat. Perhatikan bahwa mendengarkan secara efektif tidak sama dengan duduk diam saat calon pelanggan berbicara. Memberikan kesempatan kepada prospek untuk berbicara saja tidak cukup jika sepanjang waktu Anda berbicara, Anda hanya memikirkan apa yang akan Anda katakan selanjutnya.

Di sisi lain, ekstrovert cenderung lebih mudah berhubungan dan membangun hubungan dengan prospek. Mereka juga cenderung pandai mengendalikan proses penjualan, dan mereka tidak keberatan menghabiskan banyak waktu di telepon melakukan panggilan dingin dan sejenisnya.

Introvert biasanya memiliki keterampilan mendengarkan yang baik tetapi memiliki waktu yang agak lebih sulit untuk terhubung dengan prospek dan pelanggan pada tingkat emosional. Sangat penting bagi introvert untuk belajar dan menguasai bahasa tubuh yang kuat. Melakukan kontak mata, menahan diri dalam posisi yang kuat, dan menunjukkan minat dengan mengangguk dan mencondongkan tubuh ke depan saat calon pelanggan berbicara adalah bahasa tubuh yang baik untuk tenaga penjualan. Introvert juga mungkin lebih sulit bersikap asertif daripada ekstrovert, jadi melakukan panggilan dingin dan meminta penutupan bisa menjadi tantangan besar bagi mereka.

Di mana introvert benar-benar bersinar adalah mengumpulkan semua data yang dilepaskan oleh prospek dan memasukkan informasi itu ke dalam penjualan yang dijamin akan menarik. Introvert dapat benar-benar sabar dengan prospek yang terus-menerus karena mereka tahu bahwa semakin banyak prospek berbicara, semakin efektif hasil akhirnya.

Tipe kepribadian introvert dan ekstrovert sebenarnya adalah semacam spektrum. Ekstrover ekstrem jatuh di satu ujung, introvert ekstrem di ujung yang lain, dan kebanyakan orang berakhir di antara keduanya. Idealnya, Anda ingin pindah ke suatu tempat di tengah spektrum. Baik ekstrovert ekstrem dan introvert ekstrem akan berjuang dalam penjualan, dengan cara yang berbeda. Tetapi tenaga penjual yang dapat menggabungkan yang terbaik dari kedua tipe kepribadian akan berkembang pesat.