5 Biaya yang Sangat Besar untuk Melakukan Perekrutan yang Buruk

Manajer adalah bagian penting dari suatu organisasi. Tanggung jawab mereka menjadi lebih beragam tergantung pada seberapa rumit rantai komando organisasi mereka. Tetapi, setiap manajer memiliki tiga tanggung jawab mendasar.

Tanggung jawab ini meliputi:

1. Mempekerjakan Karyawan Hebat
2. Mengembangkan Karyawan Hebat
3. Mempertahankan Karyawan Hebat

Jika Anda tidak mendapatkan nomor satu dengan benar, sisanya menjadi hampir mustahil.

Seorang manajer lebih baik menghabiskan lebih banyak waktu untuk merekrut karyawan hebat. Memprioritaskan waktu untuk mempekerjakan karyawan hebat berarti akan ada peluang lebih kecil bahwa Anda harus menghabiskan waktu berurusan dengan karyawan yang sulit.

Walaupun ada banyak cara untuk menghitung biaya turnover (biaya merekrut, biaya pelatihan, pesangon, dll), saya berpendapat bahwa biaya tidak memecat karyawan yang buruk jauh melebihi biaya turnover. Artikel ini menguraikan biaya tinggi untuk membuat dan mempertahankan gaji yang buruk di organisasi Anda.

Jangan Jatuh karena Kekeliruan Tubuh Hangat

Ketika dihadapkan dengan posisi terbuka dan di bawah tekanan untuk merekrut, atau mentolerir seorang yang berkinerja buruk karena pembekuan dalam mempekerjakan pengganti.

Saya pernah mendengar banyak manajer berkata:

"Yah, tubuh yang hangat lebih baik daripada tidak ada orang."

Saya mohon berbeda. Dalam kebanyakan kasus, "tubuh hangat" (atau tenaga kerja yang buruk) jauh lebih buruk daripada membiarkan posisi kosong sampai Anda dapat menemukan tenaga kerja yang hebat atau memecat pemain yang buruk, meskipun orang tersebut tidak dapat diganti.

Ketika seorang manajer merekrut karyawan yang buruk, mereka sering buta akan kekurangan karyawan tersebut karena karyawan tersebut merupakan cerminan dari kemampuan mereka untuk memilih karyawan. Mereka ingin karyawan itu untuk berhasil, dan akan sering kehilangan tanda-tanda peringatan dari kinerja yang buruk dan menjadi defensif jika orang lain menunjukkannya.

Dimungkinkan untuk mendapatkan umpan balik yang jujur ​​jika Anda curiga bahwa Anda mungkin memiliki blind spot. Dan, jangan khawatir harus melakukan ini karena manajer lain telah melakukan ini sebelumnya. Dan, bisnis adalah bisnis, terutama ketika ada anggaran untuk dipertimbangkan.

Lima Biaya Perekrutan yang Buruk

1. Dampak terhadap Anggota Tim Lainnya: Ketika satu karyawan berperforma buruk atau memiliki perilaku buruk secara konsisten, itu berdampak buruk pada anggota tim lainnya. Mereka harus mengambil kendur, menutupi kesalahan, dan tahan dengan segala macam kebiasaan kerja yang menjengkelkan dari rekan kerja pemalas mereka. Karyawan yang baik akan marah karena harus menanggung omong kosong, moral akan menderita, standar akan turun ke penyebut terendah, dan akhirnya, karyawan hebat akan berhenti.
2. Dampak terhadap Pelanggan: Perekrutan yang buruk tampaknya tidak dapat memikul tanggung jawab pekerjaan mereka, dan bahkan jika mereka bisa, selalu mencari jalan pintas, atau membuat pelanggan marah karena kurangnya layanan pelanggan mereka. Biaya untuk mendapatkan pelanggan baru jauh lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan satu interaksi negatif dengan pelanggan yang buruk dapat menyebabkan pelanggan tersebut pergi begitu saja. Akhirnya, merek dan reputasi Anda akan menderita.

1. Waktu yang dihabiskan untuk Manajemen Kinerja: Perekrutan yang buruk akan menyedot waktu dan fokus seorang manajer. Alih-alih melatih dan mengembangkan karyawan lain, mereka terjebak dalam siklus tanpa akhir untuk mendengarkan keluhan dari orang lain, memberikan umpan balik korektif, pengelolaan mikro, membagikan disiplin, dan akhirnya harus diseret melalui proses disiplin yang menyakitkan. Berusaha mendapatkan gaji yang buruk untuk memenuhi harapan minimum bahkan seperti bermain manajemen “memukul-mukul.” Satu masalah (muncul terlambat) untuk sementara waktu bisa hilang, tetapi segera diganti dengan masalah lain (memanggil sakit).

1. Reputasi Manajer:Setiap manajer melakukan perekrutan yang buruk sekarang dan kemudian. Tidak ada yang sempurna. Namun, jika seorang manajer menetapkan pola perekrutan yang buruk, maka mereka mendapatkan reputasi sebagai manajer yang tidak kompeten. Tidak ada manajer yang bisa menebus tim yang direkrut dengan buruk, jadi tidak akan lama sebelum manajer yang dilatih keluar dari pekerjaan mereka.
2. Biaya Pergantian: Ini adalah biaya terukur yang paling dirujuk. Biaya-biaya ini nyata: biaya rekrutmen, biaya relokasi dan biaya pelatihan semuanya berjumlah besar. Sayangnya, ini "biaya hangus" yang sering menyebabkan manajer berlangganan teori "tubuh hangat".

Garis bawah

Ini hanya beberapa biaya yang Anda keluarkan untuk membuat dan mempertahankan sewa yang buruk. Saya yakin ada lebih banyak, tergantung pada jenis organisasi dan peran karyawan. Tidak masalah jika Anda mempekerjakan karyawan upah minimum tingkat pemula atau eksekutif senior. Biaya perekrutan yang buruk adalah signifikan dan dapat menjatuhkan tim, manajer, atau seluruh organisasi. Meskipun tidak ada jaminan, meluangkan waktu untuk melebarkan jaring yang luas dan melakukan uji tuntas Anda dalam memilih karyawan adalah sepadan dengan usaha dan akan meminimalkan kemungkinan perekrutan yang buruk.