Kapan dan Bagaimana Meminta Maaf di Tempat Kerja

Permintaan maaf bisa sulit, bahkan canggung, untuk dibuat, terutama di tempat kerja karena Anda berurusan dengan perasaan pribadi dalam lingkungan profesional. Namun, permintaan maaf hampir selalu dihargai ketika mereka dipikirkan dengan baik dan tulus.

Sementara beberapa orang percaya permintaan maaf, terutama di tempat kerja, adalah tanda kelemahan, mereka malah bisa menunjukkan bahwa Anda mampu dan memegang kendali - setelah semua, permintaan maaf menetapkan bahwa Anda mengenali kesalahan dan cara memperbaikinya.

Kapan harus meminta maaf di tempat kerja

Meskipun permintaan maaf itu penting, Anda juga ingin menghindari permintaan maaf terus-menerus untuk setiap hal kecil di tempat kerja. Jika Anda memberikan permintaan maaf yang formal dan terperinci untuk setiap pelanggaran ringan, rekan kerja dan majikan mungkin mulai melihat Anda lemah dan tidak aman. Jadi, jika Anda secara tidak sengaja meninggalkan cangkir kopi Anda di wastafel dapur, atau jika Anda terlambat datang ke rekan kencan kopi, seorang rekan, "Maafkan saya" pada saat itu mungkin yang dibutuhkan.

Di sisi lain, jika Anda terlambat untuk bekerja ketika Anda benar-benar seharusnya ada di sana, permintaan maaf bisa dilakukan. Penting untuk mencari keseimbangan antara meminta maaf berlebihan dan tidak meminta maaf sama sekali.

Kapan Harus Meminta Maaf Saat Mencari Pekerjaan

Jika Anda telah melakukan sesuatu yang mengganggu calon pemberi kerja, seperti datang sangat terlambat atau tidak menghadiri wawancara atau tidak menyerahkan materi aplikasi tepat waktu, Anda harus meminta maaf. Seluruh proses pencarian pekerjaan adalah kesempatan Anda untuk menunjukkan kualitas pribadi dan profesional Anda, dan jika Anda telah menunjukkan kualitas yang menurut Anda tidak sesuai (seperti keterlambatan atau kekasaran), Anda perlu mengatasi masalah tersebut.

Bagaimana cara meminta maaf

Setiap permintaan maaf akan berbeda dalam metode dan konten berdasarkan pada masalah yang Anda minta maaf, dan orang atau orang yang Anda minta maaf. Namun, di bawah ini ada beberapa tip yang bisa membuat hampir semua permintaan maaf efektif.

• Mohon maaf sesegera mungkin: Ini akan membantu Anda menghindari perasaan negatif membusuk. Terkadang, terutama untuk pelanggaran ringan, Anda dapat meminta maaf segera setelah acara (seperti jika Anda terlambat bertemu dengan rekan kerja untuk makan siang). Saat meminta maaf atas pelanggaran yang sangat mengerikan, Anda mungkin perlu menunggu beberapa jam atau bahkan sehari, agar semua yang terlibat tenang dan memproses situasinya.
• Tidak ada alasan: Permintaan maaf bukan kesempatan Anda untuk memberikan alasan atas apa yang Anda lakukan. Untuk menghindari memberikan alasan, bicaralah pada orang pertama ("Saya sangat menyesal"). Hindari frasa dengan kata-kata "tetapi" dan / atau "jika" (Frasa seperti "Saya minta maaf jika Anda pikir saya menyakiti perasaan Anda, tapi …" bukan permintaan maaf, tapi alasan). Pastikan untuk benar-benar mengucapkan kata-kata "Saya minta maaf" atau "Saya minta maaf" untuk mengekspresikan penyesalan Anda dengan jelas.

• Mengambil tanggung jawab: Setelah mengatakan Anda menyesal, dengan jelas dan singkat mengakui apa yang Anda lakukan salah ("Ketika saya tidak menyerahkan tugas saya untuk proyek kelompok kami, saya mengecewakan seluruh tim"). Akui aturan atau norma yang Anda langgar untuk bertanggung jawab atas kesalahan spesifik Anda.
• Jelaskan bagaimana Anda akan memperbaikinya: Setelah Anda menyebutkan mengapa Anda menyesal, jelaskan apa yang akan Anda lakukan untuk mencegah masalah ini terjadi di masa depan. Misalnya, jika Anda melewatkan tenggat waktu untuk tugas tim, jelaskan kepada kolega Anda bahwa Anda telah mengembangkan cara baru untuk mengatur jadwal Anda yang akan mencegah Anda melewatkan tenggat waktu di masa mendatang. Mengatakan "ini tidak akan pernah terjadi lagi" tidak ada artinya kecuali Anda menjelaskan langkah apa yang Anda ambil untuk memastikan hal ini. Anda mungkin juga mempertimbangkan untuk bertanya kepada orang yang Anda minta maaf jika ada hal lain yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki situasi.

• Melaksanakan: Jika Anda mengatakan Anda akan bekerja lebih keras dalam menanggapi email dengan segera, lakukanlah. Jika Anda menjanjikan obat dan tidak menindaklanjuti, permintaan maaf itu tidak ada artinya. Tindak lanjuti dengan solusi Anda untuk masalah tersebut.
• Pertimbangkan metodenya: Beberapa permintaan maaf perlu diucapkan secara langsung. Jika Anda membuat kesalahan besar dengan bos Anda, misalnya, Anda mungkin perlu bertemu langsung untuk membahas pelanggaran secara detail. Namun, jika Anda tahu Anda sangat buruk dalam menangani situasi ini secara langsung, atau jika Anda merasa Anda akan menjadi terlalu kesal atau mengatakan sesuatu yang salah, Anda mungkin ingin mengirim email permintaan maaf. Anda juga dapat memilih jalan tengah, di mana Anda meminta maaf melalui email dan bertanya kepada orang tersebut apakah mereka ingin bertemu secara langsung untuk membahas masalah ini lebih lanjut.

Contoh Permintaan Maaf Email ke Rekan Kerja atas Kesalahan di Tempat Kerja

Ini adalah contoh email permintaan maaf. Unduh templat email permintaan maaf (kompatibel dengan Google Documents dan Word Online) atau lihat di bawah untuk contoh lebih lanjut.

Unduh Templat Word

Contoh Permintaan Maaf Email ke Rekan Kerja untuk Kesalahan di Tempat Kerja (Versi Teks)

Subyek:Permintaan maaf saya

Dear Brian, Saya ingin meminta maaf karena mencampur file untuk XYZ Company dan ABC Company. Kesalahan saya yang tidak hati-hati melukai penjualan kami, dan hampir kehilangan kami dua klien utama.

Ketika kami bekerja bersama dalam promosi dagang, saya menyadari bahwa penting bagi kami untuk dapat saling percaya untuk menyelesaikan tugas kami. Ketika saya melakukan kesalahan, saya mengecewakan Anda.

Saat ini saya sedang mengembangkan strategi untuk memastikan bahwa saya tidak pernah membuat kesalahan ceroboh lagi. Saya telah mengembangkan organisasi yang bahkan lebih jelas untuk file klien online saya yang tidak memungkinkan saya untuk mengacaukan satu file dengan yang lain. Saya juga telah berbicara dengan penyelia kami dan menjelaskan bahwa kesalahan itu sepenuhnya salah saya, bukan kesalahan Anda.

Saya mengerti bahwa saya telah merusak hubungan kerja kami. Namun, saya sangat menghargai Anda sebagai kolega, dan saya percaya bahwa kami telah bekerja sama dengan baik sebagai tim penjualan di masa lalu. Saya harap Anda bersedia bekerja sama di masa depan. Tolong beri tahu saya jika ada hal lain yang bisa saya lakukan untuk memungkinkan ini.

Hormat kami, Menandai

Mark Williamson

Mitra Penjualan

Perusahaan Pemasok Kertas

555-555-5555

[email protected]

Contoh Permintaan Maaf Email ke Karyawan untuk Perilaku

Berikut ini adalah contoh permintaan maaf email dari manajer kepada karyawan untuk perilaku yang tidak pantas di tempat kerja. Tergantung pada beratnya pelanggaran, manajer mungkin ingin bertemu dengan karyawan secara langsung (mungkin dengan hadirnya SDM) atau menulis surat tertulis resmi.

Contoh Permintaan Maaf Email ke Karyawan untuk Perilaku (Versi Teks)

Dear Brandon, Saya sangat menyesal atas perilaku saya di rapat staf pagi ini. Saya memotong Anda di tengah-tengah presentasi Anda dan mengkritik kinerja Anda di depan staf. Ini tidak hanya tidak profesional tetapi juga tidak sopan. Saya membiarkan stres saya tentang masalah pribadi berdampak pada manajemen kantor saya.

Saya selalu mengatakan kepada Anda, dan kepada semua karyawan saya, bahwa saya ingin kantor ini menjadi tempat di mana Anda semua merasa nyaman berbagi ide satu sama lain. Ketika saya meneriaki Anda di depan umum atas kesalahan kecil dalam presentasi Anda, saya merusak lingkungan kolaboratif itu.

Saya mengambil langkah-langkah untuk memastikan saya tidak kehilangan kesabaran lagi. Saya bekerja untuk mengelola stres saya sehingga saya tidak membiarkannya mempengaruhi cara saya berinteraksi dengan karyawan saya. Saya juga tahu seberapa cakap Anda dalam melakukan rapat staf yang hebat. Karena itu, saya ingin Anda memimpin rapat staf minggu depan.

Saya minta maaf lagi. Jangan ragu untuk menghubungi saya jika Anda ingin membahas masalah ini lebih lanjut.

Hormat kami, Luis Nery

Manajer

East Bay Company

555-555-5555

[email protected]