Membangun Tim dan Delegasi: Cara Memberdayakan Orang

Keterlibatan karyawan adalah menciptakan lingkungan di mana orang berdampak pada keputusan dan tindakan yang memengaruhi pekerjaan mereka. Keterlibatan karyawan bukanlah tujuan juga bukan alat, seperti yang dipraktikkan di banyak organisasi.

Alih-alih, ini adalah filosofi manajemen dan kepemimpinan tentang bagaimana orang-orang paling dimungkinkan untuk berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan dan kesuksesan organisasi kerja mereka.

Bias banyak profesional SDM dan manajemen dengan pengalaman bertahun-tahun adalah melibatkan orang sebanyak mungkin dalam semua aspek keputusan dan perencanaan kerja. Keterlibatan ini meningkatkan kepemilikan dan komitmen, mempertahankan karyawan terbaik Anda, dan menumbuhkan lingkungan di mana orang memilih untuk termotivasi dan berkontribusi.

Anda tidak dapat cukup mementingkan perbedaan antara seorang karyawan yang memiliki tujuan, proyek, atau tim dan seorang karyawan yang dibicarakan dengan manis dalam posisi tersebut. Karyawan yang dijual dengan tujuan atau diminta untuk berpartisipasi tidak membawa tingkat energi dan antusiasme yang sama ke pekerjaan mereka seperti karyawan yang memiliki pekerjaan itu.

Mereka tidak membawa energi yang Anda butuhkan untuk organisasi tersukses yang ingin Anda ciptakan untuk pelanggan, klien, dan karyawan Anda.

Membangun Tim di Delegasi

Keterlibatan dan keterlibatan karyawan juga penting untuk membangun tim. Terlepas dari perlunya keterlibatan menyeluruh dari semua karyawan yang dipengaruhi oleh keputusan dalam pengambilan keputusan, pengambilan keputusan konsensus yang memakan waktu dan dapat menghasilkan solusi yang memuaskan penyebut umum terendah di mana orang dapat setuju tidak dianjurkan.

Bagaimana melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan dan kegiatan peningkatan berkelanjutan adalah aspek strategis dari keterlibatan dan dapat mencakup metode seperti sistem saran, sel pabrikan, tim kerja, tim produk, rapat departemen, rapat perbaikan berkelanjutan, acara Kaizen (perbaikan berkelanjutan), korektif proses tindakan dan diskusi berkala dari kursus tindakan dengan manajer.

Intrinsik untuk sebagian besar proses keterlibatan karyawan adalah pelatihan dalam efektivitas tim, komunikasi, dan pemecahan masalah; pengembangan sistem penghargaan dan penghargaan; dan seringkali, pembagian keuntungan dilakukan melalui upaya keterlibatan karyawan.

Model Keterlibatan Karyawan

Bagi orang dan organisasi yang menginginkan model untuk diterapkan, model keterlibatan terbaik dikembangkan dari karya Tannenbaum dan Schmidt (1958) dan Sadler (1970).

Mereka memberikan kontinum untuk kepemimpinan dan keterlibatan yang mencakup peran yang meningkat untuk karyawan dan peran yang menurun untuk penyelia dan manajer dalam proses pengambilan keputusan. Kontinum meliputi perkembangan ini:

• Menceritakan: Pengawas membuat keputusan dan mengumumkannya kepada staf. Pengawas memberikan arahan lengkap. Tell berguna ketika berkomunikasi tentang masalah keselamatan, peraturan pemerintah dan untuk keputusan yang tidak memerlukan atau meminta input karyawan.
• Menjual: Pengawas membuat keputusan dan kemudian berusaha untuk mendapatkan komitmen dari staf dengan menjual aspek positif dari keputusan tersebut. Jual bermanfaat ketika komitmen karyawan diperlukan, tetapi keputusan tersebut tidak terbuka untuk pengaruh karyawan.
• Berkonsultasi: Pengawas mengundang masukan ke dalam suatu keputusan sambil tetap memegang otoritas untuk membuat keputusan akhir sendiri. Kunci untuk konsultasi yang sukses adalah untuk memberi tahu karyawan, di ujung depan diskusi, bahwa input mereka diperlukan, tetapi bahwa supervisor tetap memegang wewenang untuk membuat keputusan akhir. Ini adalah tingkat keterlibatan yang dapat membuat ketidakpuasan karyawan paling mudah ketika ini tidak jelas bagi orang-orang yang memberikan masukan.

• Ikut: Pengawas mengundang karyawan untuk membuat keputusan dengan penyelia. Pengawas menganggap suaranya setara dengan suaranya dalam proses pengambilan keputusan. Kunci untuk bergabung dengan sukses adalah ketika pengawas benar-benar membangun konsensus di sekitar keputusan dan bersedia untuk menjaga pengaruhnya sama dengan orang lain yang memberikan masukan.

Menambahkan ke Model

Melimpahkan: Pengawas mengalihkan keputusan ke pihak lain. Kunci untuk pendelegasian yang sukses adalah untuk selalu membangun umpan balik dan garis waktu ke dalam proses. Pengawas juga harus membagikan "gambaran praduga" apa pun yang ia miliki tentang hasil yang diharapkan dari proses tersebut.

Meningkatkan tingkat keterlibatan karyawan bersifat situasional. Jumlah keterlibatan karyawan tergantung pada:

• keterampilan dan pengalaman orang tersebut,
• pengetahuan mereka tentang faktor-faktor yang mempengaruhi pekerjaan dan pengambilan keputusan mereka, dan
• sejauh mana mereka memahami bagaimana pekerjaan mereka terhubung ke proses lain dalam organisasi.

Anda dapat secara efektif melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan tentang pekerjaan mereka. Tingkat keterlibatan ini memberi tahu Anda cara paling efektif untuk mengejar tujuan ini.

Referensi: Tannenbaum, R., dan Schmidt, W. "Cara Memilih Pola Kepemimpinan." Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.

Artikel ini adalah kutipan dari "Michigan State University M.E.N.T.O.R.S. Manual: Panduan Percakapan Bulanan # 9." Hak Cipta Susan M. Heathfield dan Michigan State University, 2003-2004.