Cara Membangun Kepercayaan pada Tim Anda

Seorang anggota dewan senior pernah menghukum tim eksekutif kami dengan, "Anda tidak cukup percaya satu sama lain untuk berhasil." Kami diindikasikan oleh dakwaan ini oleh seseorang yang bukan bagian dari pekerjaan sehari-hari perusahaan kami. Ternyata, dia benar.

Seorang pengamat dari luar akan memperhatikan hubungan kepercayaan yang rusak di sejumlah hubungan dalam kelompok ini. Sampai tautan itu dipalsukan, kami gagal. CEO membawa psikolog industri untuk membantu tim, tetapi upaya itu gagal. Akhirnya, atas nama CEO dan dewan direksi, mereka mengambil tindakan untuk menghilangkan individu-individu yang menolak untuk mengesampingkan perbedaan pribadi mereka dalam mengejar misi.

Setelah debu hilang dari perubahan, sisa anggota kelompok menyelaraskan masalah sulit dalam mengembangkan dan menerapkan strategi baru yang berani. Meskipun kami tidak mengenalinya pada saat itu, dua tahun percobaan berikutnya dan kesuksesan besar adalah momen penting dalam karier kami.

Apakah Anda CEO atau supervisor garis depan, kepercayaan dalam bentuk apa pun adalah itu pembuat perbedaan ketika datang ke kinerja. Ini juga merupakan salah satu topik licik yang tidak dipikirkan manajer sibuk setiap hari. Jarang adalah aksinya: “memperkuat kepercayaan dengan dan di antara anggota tim saya” yang dipilih pada tinjauan kinerja tahunan atau pada daftar tujuan. Itu terlalu buruk karena masalah kepercayaan harus diutamakan dan menjadi pusat perhatian manajer setiap hari dan dalam setiap pertemuan.

Kegagalan untuk membangun kepercayaan dengan rekan kerja, rekan kerja, dan anggota tim Anda adalah formula untuk stres, perselisihan, dan hasil yang tidak optimal. Manajer yang efektif dan pemimpin hebat menyadari bahwa membangun kepercayaan adalah proses yang kompleks dan terkadang lambat. Mereka bekerja keras setiap hari.

15 Tip Power untuk Membangun Kepercayaan pada Tim Anda

1. Berikan kepercayaan Anda untuk mendapatkan kepercayaan. Kebanyakan orang akan memindahkan gunung untuk membalas rasa hormat yang sederhana namun kuat ini.
2. Hubungkan prioritas individu dan tim dengan strategi dan tujuan perusahaan. Orang berkembang ketika mereka memiliki konteks untuk pekerjaan mereka dan kepentingannya untuk gambaran yang lebih besar.
3. Terus beri tahu tim Anda tentang hasil keuangan perusahaan. Apakah perusahaan Anda diperdagangkan secara publik atau dimiliki secara pribadi, waktu yang Anda investasikan untuk menjelaskan dan berbicara tentang hasil aktual akan sangat dihargai. Transparansi Anda menyarankan Anda mempercayai anggota tim Anda dengan informasi penting ini.

1. Gandakan upaya Anda untuk memahami dan mendukung aspirasi karier anggota tim Anda. Tidak ada yang mengatakan "Saya peduli" lebih dari menginvestasikan waktu dan upaya dalam membantu seseorang mencapai tujuan. Peduli melahirkan kepercayaan.
2. Tunjukkan kerentanan Anda. Jika Anda membuat kesalahan, akui saja. Jika Anda tertarik dengan umpan balik tentang kinerja Anda, tanyakan dan lakukan sesuatu yang positif dengan input tersebut. Pastikan untuk mengulang kembali dan berterima kasih kepada anggota tim yang memberikan masukan konstruktif.
3. Secara teratur berikan otoritas Anda. Jika Anda menjalankan rapat operasi reguler, putar tanggung jawab untuk mengembangkan agenda dan memimpin rapat. Sesering mungkin, mendelegasikan pengambilan keputusan kepada individu atau tim. Setiap tindakan untuk menunjukkan kepercayaan dengan membiarkan orang lain memutuskan dan bertindak akan memperkuat kepercayaan mereka pada Anda.

1. Sorot sorotan cerah pada orang lain. Tidak ada yang memercayai manajer yang terus-menerus menyikut jalannya ke pusat perhatian untuk pencapaian tim. Langkah kembali ke bayang-bayang dan anggota tim Anda akan membayar Anda berkali-kali.
2. Ambillah panas untuk kesalahan anggota tim. Ketika ada yang tidak beres, dapatkan pusat perhatian dan jauhkan anggota tim Anda dari pandangan.
3. Selalu cocokkan kata-kata Anda dengan tindakan Anda. Do harus sesuai dengan perintah atau, kredibilitas Anda akan menderita, dan kepercayaan akan memudar. Dan ya, semua orang di tim Anda menjaga skor.

1. Waspadalah terhadap penurunan nilai akuntabilitas. Setiap individu harus bertanggung jawab atas tindakan dan hasilnya. Pengecualian terhadap aturan ini menghancurkan kredibilitas dan menggagalkan upaya Anda untuk membangun kepercayaan.
2. Jangan sampai masalah sulit berlama-lama. Ingat, semua orang memperhatikan Anda, dan waktu kredibilitas Anda sedang berjalan. Sementara anggota tim Anda memiliki empati kepada Anda dalam menavigasi masalah besar, mereka mengharapkan Anda untuk melakukan pekerjaan Anda sehingga mereka dapat melakukan masalah mereka.
3. Buat pemimpin tim bertanggung jawab untuk membangun kepercayaan dengan dan di antara anggota tim mereka. Pimpinan tim Anda adalah cerminan langsung Anda sebagai pemimpin keseluruhan. Ajari mereka dengan baik dan pertanggungjawabkan mereka dengan standar yang sama dengan Anda.

1. Ajari tim Anda cara berbicara, berdebat, dan memutuskan. Alih-alih menuntut konsensus yang mudah, ajarkan anggota tim Anda bagaimana mendiskusikan ide dan pendekatan alternatif dalam mengejar pendekatan terbaik.
2. Ketika seorang karyawan melakukan kesalahan, dorong mereka untuk membagikan pelajaran yang dipetik. Ini berlipat ganda untuk kesalahan Anda sendiri. Gunakan kesalahan Anda untuk mengajar orang lain.
3. Selalu operasikan dari serangkaian nilai yang jelas dan terlihat. Jika perusahaan Anda tidak memiliki nilai yang jelas, tentukan nilai-nilai yang menggambarkan perilaku aspirasional dan dapat diterima untuk anggota tim Anda. Ajarkan dan rujuk nilai-nilai secara konstan.

Intinya untuk Sekarang

Kepercayaan dibangun dari waktu ke waktu dan berdasarkan pada banyak eksposur. Anda memiliki seribu peluang setiap hari untuk memunculkan atau membahayakan kepercayaan. Bekerja keras untuk memenangkan masing-masing momen kepercayaan yang kecil namun penting ini.