Jawaban untuk Pertanyaan Tentang Strategi Motivasi Tim

Pengusaha biasanya tertarik untuk menilai seberapa baik rekan kerja dan klien akan merespons Anda jika Anda dipekerjakan, dan bagaimana Anda akan berinteraksi dengan mereka. Dengan demikian, Anda harus bersiap untuk pertanyaan seperti, "Strategi apa yang akan Anda gunakan untuk memotivasi tim Anda?"

Respons Anda menawarkan kepada pewawancara sedikit tentang kepemimpinan dan gaya interpersonal Anda. Harapkan pertanyaan ini jika Anda mewawancarai peran yang membutuhkan staf pengawas, tim rekan kerja terkemuka, atau mengelola proyek.

Guru, yang perlu memotivasi siswa, harus menyiapkan respons. Selain itu, Anda mungkin menghadapi pertanyaan seperti ini saat mewawancarai pekerjaan di bidang penjualan dan hubungan masyarakat, di mana Anda perlu memotivasi pelanggan dan klien.

Bagaimana Menanggapi Pertanyaan Wawancara Tentang Memotivasi Orang Lain

Ini adalah pertanyaan wawancara situasional, dan tidak ada jawaban yang salah atau benar. Salah satu strategi untuk respons Anda adalah membagikan anekdot untuk menunjukkan teknik motivasi yang telah Anda gunakan di masa lalu. Jelaskan situasi, tindakan Anda, dan hasilnya. (Ini adalah versi modifikasi dari teknik tanggapan wawancara STAR.) Berikut adalah contoh bagaimana tanggapan dibingkai sebagai situasi-tindakan-hasil dapat terlihat:

• Situasi - Ketika saya berada di perusahaan ABC, kami memiliki putaran PHK di tengah-tengah proyek yang kekurangan tenaga. Tim 5-orang yang saya pimpin mengalami demoralisasi dan juga perlu menyerap pekerjaan tambahan dari staf yang berangkat.
• Aksi - saya mengajak semua orang di tim untuk minum kopi secara terpisah. Pertemuan satu-satu ini adalah kesempatan untuk melampiaskan, tetapi juga menciptakan ruang bagi karyawan untuk berbagi poin kesakitan. Saya membagikan semua hambatan potensial dalam pertemuan tim tindak lanjut, dan kami melakukan brainstorming solusi bersama, termasuk menyesuaikan timeline sedikit.

• Hasil - Pada akhirnya, proyek diluncurkan hanya satu minggu di belakang jadwal asli, dan tanpa masalah lain. Karena tim merasa frustrasi mereka diakui, tidak ada kebencian yang membara menahan orang. Sebaliknya, tim merasa antusias dan bersatu dalam tujuan bersama.

Apa yang Harus Dipusatkan pada Respons Anda

Dalam jawaban Anda, penting juga untuk menyoroti bahwa Anda memahami pendekatan motivasi harus disesuaikan dengan tipe kepribadian. Anda dapat menyebutkan bahwa Anda akan meluangkan waktu untuk mengenal klien atau anggota tim Anda dan menilai kebutuhan dan preferensi mereka. Selain itu, sangat membantu untuk membedakan bagaimana Anda mungkin mendekati staf yang berkinerja baik, dibandingkan dengan kantor yang berkinerja buruk.

Tunjukkan kesadaran Anda tentang beberapa faktor umum yang membantu meningkatkan motivasi di tempat kerja, seperti bonus, semangat tim, dan pengakuan. Tentu saja, Anda juga ingin memperjelas bahwa Anda tidak selalu dapat mengendalikan faktor-faktor ini. Gaji dan bonus, misalnya, sering di luar kendali manajer atau anggota tim.

Pekerjaan Penjualan, Pemasaran, dan Hubungan Masyarakat

Jika Anda mewawancarai suatu posisi dalam penjualan, hubungan masyarakat, pemasaran, atau penggalangan dana, di mana Anda perlu meyakinkan pelanggan untuk berpartisipasi dalam beberapa cara, Anda harus membagikan bagaimana Anda mempelajari tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan atau konstituensi Anda. Kemudian Anda dapat menyebutkan bagaimana Anda menekankan manfaat dari produk atau layanan Anda sesuai dengan keinginan dan kebutuhan tersebut, untuk meminta respons yang diinginkan dari pelanggan Anda.

Contoh Pernyataan untuk Dipertimbangkan saat Anda Mempersiapkan Jawaban Anda

Mengakui Prestasi

Saya percaya bahwa mengenali aspek positif dari kinerja karyawan sangat penting untuk memotivasi sebagian besar pekerja. Sebagai contoh, saya mengelola staf yang terdiri dari lima karyawan, dan saya perhatikan bahwa salah seorang pekerja agak tertutup dan cenderung tetap di latar belakang. Dia berkinerja memadai tetapi enggan berkontribusi dalam pertemuan, dan saya pikir dia bisa lebih produktif jika termotivasi secara optimal.

Saya memulai ritual harian untuk memeriksa bersamanya dan memantau hasilnya. Saya memberikan umpan balik positif mengenai prestasi hariannya. Saya menemukan bahwa kualitas dan kuantitas produksinya meningkat ketika saya berinteraksi dengannya lebih sering. Saya dapat memanggilnya di pertemuan karena saya memahami rincian pekerjaannya dengan lebih baik dan memintanya untuk berbagi beberapa strateginya yang berhasil dengan kolega.

Memberikan Umpan Balik Konsisten

Saya percaya bahwa umpan balik yang teratur dan konkret penting ketika berhadapan dengan seorang pekerja yang tidak mencapai potensi dirinya. Saya mendengar keluhan dari beberapa pelanggan restoran saya bahwa salah satu bartender saya tidak begitu ceria dan penuh perhatian seperti yang mereka inginkan.

Saya mulai bertanya kepada pelanggannya ketika mereka pergi tentang kualitas layanan dan memberi tahu dia sesegera mungkin setelah mereka pergi tentang apa yang telah saya pelajari. Saya memberi tahu dia perilaku mana yang bermasalah dan memujinya ketika pelanggan puas. Setelah beberapa perubahan, saya mengamati perubahan dalam sikapnya dan mulai menerima umpan balik positif secara konsisten dari para pelanggannya.

Menetapkan Konteks untuk Bekerja

Saya percaya bahwa staf lebih termotivasi ketika mereka memahami dampak proyek dan peran mereka. Saya juga berpikir bahwa mereka lebih mungkin termotivasi jika mereka memiliki masukan tentang bagaimana mencapai tujuan kelompok atau departemen. Ketika saya meluncurkan kampanye penggalangan dana untuk perpustakaan baru, saya mengadakan pertemuan dan dengan jelas menjelaskan tujuan perjalanan dan bagaimana hal itu akan menguntungkan kampus.

Kemudian saya meminta kelompok untuk berbagi wawasan mereka mengenai proses terbaik untuk mencapai tujuan kami. Setelah melakukan brainstorming beberapa strategi untuk mendapatkan hasil terbaik, saya menarik konsensus di sekitar rencana dan tanggung jawab yang ditunjuk untuk setiap anggota tim. Grup lebih banyak diinvestasikan dalam kampanye ini daripada dalam beberapa upaya di masa lalu, dan kami mencapai tujuan kami lebih cepat dari jadwal.

Memotivasi Orang Lain dalam Penjualan

Seperti yang dapat Anda lihat dari resume saya, saya telah menjual perangkat lunak penggalangan dana di masa lalu. Pendekatan saya untuk memotivasi pelanggan adalah menghabiskan waktu untuk mengungkap masalah dan tantangan yang dihadapi staf pengembangan mereka. Lalu saya akan memasang fitur produk saya yang akan membantu mereka untuk memenuhi tantangan itu. Sebagai contoh, saya bertemu dengan seorang petugas pengembangan museum dan menemukan bahwa mereka tidak memiliki cara sistematis untuk mengidentifikasi donor tertentu berdasarkan minat artistik mereka.

Staf mengandalkan catatan atau memori tulisan tangan. Saya menunjukkan kepadanya bagaimana file prospek kami dapat dikodekan oleh berbagai jenis seni dan daftar donor masa lalu dan potensial dapat dihasilkan. Dia memutuskan untuk membeli sewa begitu dia melihat bagaimana sistem dapat membantu stafnya untuk memfokuskan upaya penggalangan dana mereka pada prospek dengan minat pada pameran mendatang.