Ketuk Ke Kekuatan Pendampingan dan Pelatihan Karyawan

Hubungan mentoring adalah win-win untuk semua pihak: karyawan yang mencari mentor, mentor, dan organisasi yang mempekerjakan pasangan mentoring. Perlu meyakinkan? Inilah sebabnya mengapa membimbing dan melatih karyawan masuk akal secara bisnis.

Mencari seorang mentor? Inilah cara menemukan pendampingan dan pelatihan, manfaat dari pendampingan, dan berhasil dalam pendampingan.

Dalam wawancara dengan Beth Carvin, CEO Nobscot Corporation, sebuah perusahaan teknologi global yang berfokus pada bidang-bidang utama retensi dan pengembangan karyawan, tujuannya adalah untuk menemukan keuntungan dan peluang yang terjadi sebagai hasil dari pendampingan dan pembinaan karyawan yang kuat.

Wawancara Tentang Pendampingan dan Pelatihan Karyawan

Susan Heathfield: Beth, bisakah Anda menggambarkan pengalaman Anda dengan bimbingan dan pembinaan singkat untuk pembaca bagian SDM. Mereka akrab dengan pekerjaan Anda dengan wawancara keluar dan sangat ingin mendapat manfaat lebih lanjut dari pengetahuan Anda.

Beth Carvin: Saya terlibat dengan pendampingan pada tahun 2003 melalui partisipasi dalam papan buletin HR Talk (SHRM). Beberapa poster reguler berusaha menghubungkan mereka yang kurang berpengalaman dalam bidang SDM dengan beberapa profesional SDM yang lebih senior. Ada banyak minat dalam mentoring dan pelatihan sehingga dengan cepat menjadi jelas bahwa itu akan menjadi pekerjaan yang sangat besar untuk mencocokkan orang secara manual.

Saya melihat sekeliling untuk melihat apakah ada semacam teknologi yang dapat digunakan untuk membimbing profil dan mencocokkan. Tidak banyak tersedia saat itu, jadi Chief Technology Officer Nobscot menawarkan untuk membangun teknologi untuk kita. Nobscot menyumbangkannya ke HR Talk Group. Hanya dalam beberapa minggu setelah rilis, lebih dari 100 mentor telah terbentuk. Itu sangat menarik.

Kami akan membiarkannya di sana tetapi pada saat yang sama, ada konvergensi yang menakjubkan antara mentoring dan coaching dan exit interview. Kami melihat berulang-ulang bahwa masalah yang diidentifikasi dalam wawancara keluar dapat diselesaikan atau diminimalkan melalui penggunaan bimbingan dan pelatihan. Itu benar-benar "Aha!" saat bagi kita. Sekarang, bertahun-tahun kemudian, teknologi pendampingan kami digunakan oleh perusahaan dan asosiasi di seluruh dunia.

Heathfield: Adakah karakteristik mentor atau persyaratan hubungan mentor dan pembinaan, selain dari yang biasa dinyatakan, yang akan Anda rekomendasikan?

Carvin: Ada karakteristik khusus yang membuat mentor yang baik. Mentor yang baik cerdas, memberi semangat, murah hati, dan jujur. Selain itu, mentor terbaik biasanya langsung, memegang harapan tinggi dan memiliki dan mau berbagi modal sosial.

Karakteristik favorit absolut saya adalah seorang mentor yang dapat, menggunakan kata-kata Aristoteles, "menyalakan bakat." Aristoteles percaya bahwa setiap orang memiliki di dalam diri mereka bakat yang terbengkalai. Seorang mentor yang hebat adalah seseorang yang bisa menjangkau dan melepaskan bakat tersembunyi itu.

Kunci yang benar-benar untuk memanfaatkan manfaat paling kuat dari hubungan bimbingan dan pembinaan adalah memiliki seorang mentor yang bersedia memperkenalkan dan menjamin orang yang didampingi dalam lingkaran kepemimpinan senior.

Cara Mendapatkan Pendampingan: 4 Langkah Menuju Hubungan Pendampingan

Heathfield: Sebagian besar pembaca tidak memiliki program bimbingan formal dalam organisasi mereka. Bagaimana seorang karyawan dapat menjangkau dan menemukan seorang mentor? Pendekatan terbaik mungkin tidak dengan mengatakan kepada manajer senior, "Hei, apakah Anda akan menjadi mentor saya?"

Carvin: Saya akan menyarankan pendekatan multi-cabang menggunakan empat langkah ini.

Identifikasi mengapa Anda membutuhkan seorang mentor. Alasan untuk pendampingan mungkin termasuk:

• Koneksi, perkenalan, visibilitas
• Keterampilan kerja, pengetahuan industri, keterampilan manajemen, keterampilan komunikasi
• Bantuan dengan penetapan tujuan
• Membantu memecahkan masalah
• Dukungan psiko-sosial untuk tekanan pekerjaan-keluarga, diskriminasi, mengatasi kekecewaan, mengembangkan harga diri

Pertimbangkan siapa yang mungkin memiliki karakteristik mentor yang baik dan bagaimana orang itu dapat membantu dengan kebutuhan Anda yang teridentifikasi dalam hubungan bimbingan dan pembinaan.

Buat rencana penjangkauan untuk menemukan mentor Anda.

• Periksa program bimbingan dan pelatihan perusahaan dengan departemen SDM atau pelatihan Anda
• Identifikasi dan dekati pemimpin senior
• Cari di dalam organisasi komunitas
• Jaringan di konferensi dan seminar
• Mintalah rujukan dalam kelompok-kelompok Industri
• Jangkau menggunakan media sosial seperti Twitter dan LinkedIn
• Pertimbangkan seseorang yang sangat Anda hormati di mantan majikan

Putuskan bagaimana Anda akan memperkenalkan diri dan meminta hubungan mentoring.

• Hubungi mentor potensial melalui telepon, email, rapat, media sosial, atau surat.
• Sertakan dalam pengantar Anda: alasan spesifik Anda mengira orang ini akan menjadi mentor yang baik untuk Anda, bahwa Anda memahami bahwa orang tersebut sibuk dan Anda hanya akan mengharapkan waktu yang cukup dari mereka, bidang yang ingin Anda fokuskan dalam bimbingan, dan manfaat menjadi seorang mentor.
• Kemudian, tindak lanjuti, tindak lanjuti, tindak lanjut sampai Anda telah mendapatkan respons mentor potensial Anda terhadap permintaan Anda untuk membangun hubungan mentoring dan coaching.

Tetapkan Harapan yang Wajar Tentang Pendampingan dan Pelatihan

Heathfield: Apa yang bisa diharapkan oleh karyawan secara wajar dari hubungan bimbingan dan pembinaan? Di sisi keterlibatan yang rendah? Di ujung yang paling diinginkan?

Carvin: Jumlah keterlibatan yang diperlukan tergantung pada tujuan mentorship. Misalnya, bimbingan yang berfokus pada jalur karier, jejaring, atau sponsor mungkin memerlukan komitmen waktu yang signifikan sejak rencana pengembangan bimbingan tersebut.

Sebuah bimbingan yang dikhususkan untuk dukungan psiko-sosial atau untuk membantu memecahkan tantangan spesifik dapat mengambil pendekatan yang lebih sporadis berdasarkan kebutuhan yang muncul. Bagaimanapun, mentor dan mentees harus merencanakan komunikasi minimal satu kali per bulan. Itu mungkin berubah menjadi 2-3 kali per bulan atau sekali per 6 minggu tetapi itu adalah pedoman yang baik.

Mentor dan mentee juga harus merencanakan waktu beberapa jam per bulan yang ditujukan untuk mentoring dan pelatihan yang akan dilakukan secara individual. Mentees mungkin menindaklanjuti strategi yang dibahas dalam pertemuan pendampingan. Mentor harus menyikat bidang minat tertentu, menciptakan kegiatan belajar atau mengoordinasikan pertemuan untuk memperkenalkan mentee kepada kolega.

Heathfield: Apa yang harus disampaikan oleh seorang karyawan dengan seorang mentor kepada hubungan mentoring agar hubungan tersebut berhasil baik bagi mentor dan mentee? (Apa yang karyawan perlu berikan kembali?)

Carvin: Salah satu hal yang mengasyikkan (dan mengejutkan) tentang pendampingan dan pembinaan adalah bahwa para mentor mendapatkan sebanyak yang mereka inginkan. Saya telah membuat daftar Sepuluh Alasan Terbaik untuk menjadi seorang Mentor yang menguraikan beberapa manfaat ini.

Manfaat Khusus Dari Pendampingan

Heathfield: Dalam pengalaman Anda, bagaimana hubungan mentoring dan coaching menguntungkan mentor dan mentees? Silakan bagikan kisah yang akan membantu pembaca memahami kemungkinan mendapatkan dan menilai hubungan bimbingan dan pembinaan.

Carvin: Selain pengembangan karir, kenaikan gaji, promosi, dan visibilitas, beberapa hasil lainnya termasuk yang berikut.

• Meningkatkan kepercayaan diri
• Pemahaman yang lebih besar tentang organisasi
• Keterampilan dipertajam
• Jaringan yang diperluas
• Bantuan dengan masalah khusus

Satu kisah sederhana, tetapi penting, datang kepada saya dari seorang mentee yang sedang berjuang dengan jalur kariernya. Dia memiliki pilihan antara dua jabatan pekerjaan yang sangat berbeda di dalam perusahaannya. Dia benar-benar terjebak pada yang mana untuk dipilih. Mentornya tidak memberikan jawaban, "Ambil yang ini."

Sebagai gantinya, mentor mengajukan pertanyaan yang tepat sedemikian rupa sehingga ia dapat menentukan tindakan terbaik untuk dirinya sendiri. Dia mengatakan kepada saya bahwa bimbingan mentornya memiliki konsekuensi besar untuk masa depannya. Dia tidak yakin akan mencapai kesimpulan terbaik tanpa bantuan bimbingan dan pelatihan mereka dan dia sekarang memiliki kerangka kerja bagaimana membuat keputusan yang sulit.

Lebih Banyak Kutipan Dari Hubungan Mentoring dan Pelatihan yang Sukses

Berikut adalah beberapa kutipan dari peserta lain:

• "Ini merupakan pengalaman yang luar biasa. Mentor saya dapat membantu saya meluangkan waktu untuk memahami kekuatan dan kelemahan saya, untuk menulis rencana untuk waktu dekat dan seterusnya, untuk memahami apa yang diperlukan untuk sampai ke sana dan mendiskusikannya dengan manajer saya. Seringkali kita tidak meluangkan waktu dari jadwal sibuk kita untuk melakukan ini. Saya sangat terkesan dengan cara mentor saya bisa membimbing saya. "
• "Ini merupakan pengalaman yang mengubah hidup. Saya mendapatkan perspektif yang tidak saya miliki sendiri. Satu sesi mentoring memberi saya cukup bahan untuk pekerjaan seumur hidup! Mentor saya brilian!"
• "Saya memiliki pandangan yang sangat sederhana atau pandangan salah tentang jalur karier dan pengembangan karier. Mentor saya membantu saya memilah opsi, membantu saya melihat hal-hal yang tidak saya lihat sendiri, dan menjawab pertanyaan saya. Ini jelas merupakan pengalaman yang sangat positif bagi saya. Saya sangat merekomendasikan program mentor kepada orang-orang. "

Saya juga akan menambahkan bahwa pendampingan menciptakan keuntungan tidak hanya untuk mentee dan mentor tetapi juga untuk perusahaan tempat mentor dan mentee bekerja. Memulai atau memperluas program pembinaan dan pembinaan perusahaan dapat melakukan keajaiban untuk retensi karyawan, komitmen, pengembangan dan perencanaan suksesi.