Para Pemimpin Menentukan Langkah Kerja Melalui Harapan dan Teladan mereka

"Kepemimpinan yang tercerahkan adalah spiritual jika kita memahami kerohanian bukan sebagai semacam dogma atau ideologi agama tetapi sebagai wilayah kesadaran di mana kita mengalami nilai-nilai seperti kebenaran, kebaikan, keindahan, cinta, dan kasih sayang, dan juga intuisi, kreativitas, wawasan, dan fokus perhatian." - Deepak Chopra

"Kecepatan pemimpin menentukan tingkat paket." - Ralph Waldo Emerson

"Kepemimpinan adalah masalah membuat orang melihatmu dan mendapatkan kepercayaan diri, melihat bagaimana kamu bereaksi. Jika kamu memegang kendali, mereka memegang kendali." - Tom Landry

Bertahun-tahun yang lalu, seorang karyawan mewawancarai apa yang ternyata merupakan pekerjaan pertamanya mengelola orang. Dia naif dan optimis, fakta yang pasti membuat wakil presiden HR yang mewawancarainya. Dia bertanya, "Mengapa Anda ingin mengelola orang?"

Jawabannya adalah sesuatu di sepanjang baris, “Saya tahu banyak tentang bidang ini dan saya merasa bisa menjadi mentor yang hebat bagi orang-orang. Saya sangat senang berbagi apa yang saya ketahui tentang data SDM dengan orang lain dan membangun tim yang hebat."

Dia tertawa dan berkata, “Aku akan memberitahumu sebuah rahasia. Mengelola orang adalah rasa sakit di belakang. ”Karyawan itu tetap diberi pekerjaan itu, dan dia mulai dengan hati yang penuh harapan dan kepala yang penuh ide. Tapi dia sangat tidak siap untuk mengelola manusia lain.

Tentu, dia tahu data SDM seperti punggung tangannya, tetapi dia tidak pernah harus melatih keterampilan kepemimpinan sebagai manajer sebelumnya. Dia memulai dengan awal yang tidak mulus, tetapi kemudian, melalui manajernya yang hebat serta banyak trial and error, dia belajar bagaimana memimpin.

Salah satu poin kunci tentang kepemimpinan adalah bahwa seorang pemimpin menentukan langkah melalui harapan dan contoh.

Mengatur Kecepatan

Jika Anda selalu panik, melompat kapan saja seseorang mengatakan "boo" dan terus-menerus menekankan untuk menyelesaikan semua pekerjaan, staf Anda akan mengalami stres juga.

Satu rahasia tentang pekerjaan adalah bahwa tanpa bermaksud demikian, Anda dapat mengubah beban kerja yang masuk akal menjadi mimpi buruk penuh stres. Alih-alih, sebagai seorang pemimpin, duduklah dan evaluasi apakah tekanan yang Anda rasakan itu nyata atau dibayangkan.

Tekanan yang dibayangkan tidak berarti bahwa Anda tidak memiliki tenggat waktu dan klien (internal dan eksternal) yang membuat tuntutan tidak realistis pada waktu Anda. Tekanan yang dibayangkan berarti bahwa Anda memaksakan pada diri sendiri hal-hal yang tidak perlu untuk menyelesaikan pekerjaan. Terkadang, tekanan benar-benar hilang jika Anda mendorong sedikit ke belakang.

Jika Anda pernah mengalami manajer yang selalu panik dan terus-menerus memadamkan api, Anda tahu pengaruh perilaku ini terhadap karyawan. Semua orang stres, sepanjang waktu. Tetapi sebagian besar tekanannya terbayangkan. Dia punya ide bahwa dia harus memberikan sekarang untuk semuanya.

Kenyataannya adalah bahwa klien tidak membutuhkan apa yang dia minta dari stafnya. Suatu hari Jumat, dia datang ke staf pelaporannya pada pukul 4:30 dan mengatakan bahwa Wakil Presiden Senior SDM membutuhkan proyek ini sesegera mungkin. Dia memperkirakan bahwa proyek tersebut akan memakan waktu sekitar 4 jam kerja yang solid, sehingga semua orang harus bekerja lembur.

Untungnya untuk stafnya, deskripsi proyek tidak memiliki informasi penting, sehingga mereka harus menghubungi kantor Wakil Presiden Senior dan menanyakan perincian itu. Saat berbicara di telepon dengan adminnya, anggota staf berkata, "Kapan dia membutuhkan ini?" Jawabannya adalah, "Oh, dia menyampaikan informasi itu pada hari Rabu, jadi jika saya bisa memilikinya pada tengah hari Selasa, itu akan bagus. ”

Bayangkan stres dan tekanan yang diberikan bos pada stafnya dan stafnya, pada gilirannya, menempatkan staf mereka. Mereka tidak tahu mengapa bos membuat tenggat waktu sebelumnya, karena stafnya tidak pernah melewatkan tenggat waktu, tetapi mereka juga tidak tahu tentang keandalan para pemain lain di timnya.

Dalam situasi ini, mereka mengurangi tingkat stres dengan menolak untuk menyerah pada kecepatan yang hingar bingar. Alih-alih, Staf memeriksa tenggat waktu klien sendiri dan menyampaikan informasi yang sebenarnya kepada staf mereka. Pekerjaan selesai tepat waktu, dengan klien-klien yang bahagia, dan kecepatan kerja tetap terkendali.

Pengaturan Harapan

Apakah karyawan Anda tahu apa yang sebenarnya Anda harapkan dan butuhkan dari mereka? Apakah Anda kadang-kadang berkata, "X adalah prioritas." Dan kemudian kembali lagi dan bertanya mengapa mereka belum menyelesaikan Y? Harapan Anda tidak aktif.

Menetapkan harapan sebenarnya mudah jika Anda ingat untuk melakukannya. Seringkali Anda menyimpan hal-hal di kepala Anda dan menganggap orang lain secara otomatis akan tahu apa yang Anda butuhkan. Jadi, alih-alih mengatakan, “Bisakah Anda menyelesaikan laporan ini pada akhir hari?” Katakan, “Bisakah Anda mengumpulkan data penjualan, memasukkannya ke dalam format yang sama dengan laporan Anderson yang Anda lakukan minggu lalu dan meminta Karen untuk mengoreksi pembacaan ini untukmu? '

"Aku harus menyelesaikan laporan ini pada jam 5:00 hari ini, dan aku sudah bilang pada Karen untuk mengharapkan laporan itu untuk proofreading paling lambat jam 4:00. Apakah itu berhasil untukmu?"

Lihat bagaimana itu berbeda dari "Lakukan saja"? Bagaimana karyawan Anda tahu bahwa Anda ingin sepasang mata kedua mengoreksi laporan jika Anda tidak memberi tahu dia? Bagaimana dia tahu bahwa Anda ingin dia menggunakan format Anderson alih-alih format Jones jika Anda tidak memberi tahu dia?

Ketika Anda meninggalkan tugas ini, harapan ditentukan, dan karyawan tahu apa yang Anda butuhkan. Anda juga telah memberikan kesempatan bagi karyawan untuk menyuarakan keprihatinan.

Jauh lebih baik untuk mengetahui bahwa dia akan mengalami kesulitan memenuhi tenggat waktu 8 jam sebelumnya daripada terkejut ketika laporan tidak selesai tepat waktu. Seorang pemimpin sejati bekerja dalam kenyataan, dan itu kadang-kadang berarti mengubah harapan.

Memimpin dengan memberi contoh

Apakah Anda bergosip tentang rekan kerja, bos, dan laporan langsung Anda, lalu mendisiplinkan karyawan Anda untuk melakukan hal yang sama? Itu tidak memberikan contoh yang baik bagi karyawan. Salah satu bos terbaik yang diamati adalah pemimpin dalam memimpin dengan memberi contoh. Dengan memperhatikan para anggota stafnya belajar bagaimana menjalankan rapat, bagaimana menangani krisis pribadi karyawan, dan bagaimana mendorong kembali terhadap tuntutan yang tidak realistis.

Apakah Anda ingin karyawan yang bekerja tepat waktu? Anda sebaiknya datang tepat waktu. Apakah Anda ingin karyawan yang baik kepada pelanggan? Jangan bicara tentang pelanggan di belakang mereka. Apakah Anda ingin karyawan yang melakukan pekerjaannya tepat waktu, dengan tingkat akurasi yang tinggi? Anda sebaiknya melakukan hal yang sama.

Terkadang bos lupa bahwa mereka perlu menunjukkan kepemimpinan juga. Seorang bos bisa duduk di kantor sambil menggonggong, tetapi seorang pemimpin masuk ke sana dan membantu dengan pekerjaan itu. Selama beberapa tahun, sebuah departemen bertanggung jawab untuk memproses kenaikan gaji tahunan untuk 30.000 karyawan.

Itu saja, adalah pekerjaan yang sangat besar, tetapi staf harus mengambil satu langkah lebih maju - setiap karyawan itu membutuhkan selembar kertas dengan penambahan mereka di atasnya. Selain itu, setiap manajer tunggal membutuhkan daftar karyawan mereka dan kenaikan gaji yang akhirnya disetujui.

Jadi itu berarti bahwa staf harus memasukkan sejumlah amplop yang konyol. Bos langsung mereka adalah wakil presiden di perusahaan Fortune 100. Di mana dia saat mengisi amplop? Isi amplop dengan seluruh stafnya. Apakah mereka semua melompat ketika dia menyuruh mereka untuk melompat? Pasti mereka melakukannya karena mereka tahu dia ada di sana bersama mereka.

Sekarang, sementara ada saat-saat ketika seorang pemimpin tidak melakukan pekerjaan dengan Anda (setelah semua, Anda memiliki tanggung jawab yang berbeda), seorang pemimpin sejati melakukan tugas yang tidak menyenangkan ketika diperlukan dan melompat untuk membantu ketika itu layak. Teladan Anda akan bersinar dan Anda akan dihargai dengan staf setia yang bekerja keras.

Karakteristik Gaya Kepemimpinan yang Sukses

Banyak yang ditulis tentang apa yang membuat pemimpin sukses. Seri ini akan fokus pada karakteristik, sifat, dan tindakan yang diyakini banyak pemimpin sebagai kunci.

• Pilih untuk memimpin.
• Jadilah orang yang orang lain pilih untuk diikuti.
• Berikan visi untuk masa depan.
• Berikan inspirasi.
• Buat orang lain merasa penting dan dihargai.
• Hidupkan nilai-nilai Anda. Berperilaku secara etis.
• Para pemimpin mengatur langkah melalui harapan dan contoh Anda.
• Membangun lingkungan perbaikan yang berkelanjutan.
• Berikan peluang bagi orang untuk tumbuh, baik secara pribadi maupun profesional.
• Peduli dan bertindak dengan belas kasih.