Pelajari Bagaimana Grup Fokus Digunakan dalam Periklanan

Dalam pemasaran, periklanan, desain produk, industri film, dan banyak profesi lainnya, kelompok fokus sering digunakan untuk menguji efektivitas yang mungkin dari suatu produk atau kampanye.

Apa Kelompok Fokus itu

Pada dasarnya, ini adalah sekelompok orang, dari latar belakang yang berbeda, berkumpul untuk berpartisipasi dalam diskusi moderat tentang produk, layanan atau kampanye iklan tertentu. Ini akan digunakan untuk mendapatkan wawasan sebelum pekerjaan dimulai, atau digunakan untuk menilai dan membimbing pekerjaan yang sedang dilakukan.

Sering dibenci oleh departemen kreatif, dan dicintai oleh klien, kelompok fokus sering dipandang sebagai cara untuk membenarkan pengeluaran kampanye iklan yang akan datang dengan mendapatkan umpan balik dari konsumen yang sebenarnya sebelum diluncurkan.

Namun, penelitian ini sering kali paling baik diambil dengan sebutir garam besar. Seperti yang akan Anda temukan, itu dapat memberikan kepercayaan pada sesuatu yang benar-benar akan gagal begitu ia menghantam pasar, atau menghentikan sesuatu di jalurnya yang sebenarnya ditakdirkan untuk menjadi hit besar.

Jenis-jenis Grup Fokus

Ada banyak jenis kelompok fokus hari ini, terutama karena teknologi telah maju untuk memungkinkan akses jarak jauh telekonferensi. Namun, jenis utama kelompok fokus masih sangat mirip dengan yang digunakan pada tahun 1960-an. Mereka:

• Grup yang dimoderasi: Seperti namanya, moderator terlatih mengontrol grup fokus. Sebagian besar kelompok fokus dilakukan dengan cara ini.
• Grup yang tidak dimoderasi: Sangat berkecil hati, klien atau agensi dapat dengan mudah meletakkan produk atau layanan di depan konsumen potensial, dan membuat catatan dari balik cermin dua arah. Dalam kasus ini, seorang responden sering melangkah dan menjadi moderator proksi.
• Grup fokus berbasis klien: Klien berpartisipasi dalam kelompok fokus, baik secara terbuka maupun tertutup, untuk mendapatkan umpan balik terlebih dahulu.
• Menentang moderator: Dalam skenario ini, dua moderator terlatih berpartisipasi, masing-masing mengambil pandangan berbeda tentang produk atau layanan yang sedang dibahas.

Metode teknologi baru sekarang termasuk:

• Telekonferensi jarak jauh: Jaringan audio atau video digunakan untuk membuat grup fokus yang menghubungkan klien, staf agensi, dan responden di seluruh negeri, atau bahkan dunia.
• Grup fokus online: Salah satu metode baru yang paling hemat biaya, kelompok virtual dibuat menggunakan Internet. Moderator online mengontrol interaksi grup.

Keuntungan Kelompok Fokus

Saat melakukan penelitian awal untuk suatu produk atau layanan, kelompok fokus dapat sangat berharga. Meskipun informasinya subjektif, ia dapat membantu dalam pengembangan produk, peningkatan layanan baru, dan kesempatan bagi agen periklanan untuk mengeksplorasi. Dengan mempelajari sebanyak mungkin tentang apa yang dipikirkan konsumen tentang suatu produk atau layanan, Anda memperoleh wawasan berharga yang dapat membantu biro iklan mengembangkan kampanye yang kuat.

Kelemahan dari Kelompok Fokus

Kelemahan utama adalah hasil "satu dalam sejuta" dari kelompok. Tidak ada dua kelompok fokus yang sama, terdiri dari orang-orang yang berbeda dari latar belakang dan usia yang berbeda. Tetapi bahkan jika kelompok fokus menggunakan orang yang sama setiap waktu, sikap terhadap produk dan layanan dapat berubah dalam semalam. Bagaimana perasaan orang, apa yang sedang terjadi dalam hidup mereka, dan banyak faktor lain yang dapat memengaruhi hasilnya. Jadi tidak pernah konsisten.

Faktor "mudah untuk menyenangkan" juga harus dipertimbangkan. Banyak orang merasa sulit untuk jujur ​​secara brutal, dan sering kali hanya akan memberikan jawaban kepada moderator yang mereka pikir seharusnya mereka berikan. Responden pemetik ceri yang bias terhadap produk atau layanan dapat memperburuk ini.

Dan tentu saja, salah satu masalah terbesar kelompok fokus adalah berusaha menyenangkan semua orang, setiap saat. Jika kampanye iklan tidak menyinggung siapa pun di ruangan itu, atau bahkan menyebabkan diskusi yang berapi-api, maka itu dianggap baik. Tapi itu bertentangan dengan apa yang seharusnya dilakukan periklanan. Kreatif, iklan yang mengganggu dirancang untuk menarik perhatian, dan tidak akan pernah menyenangkan semua orang. Jenis iklan ini jarang akan datang melalui grup fokus tanpa cedera.

Seperti yang pernah dikatakan Henry Ford dengan terkenal, "Jika saya bertanya kepada orang-orang apa yang mereka inginkan, mereka akan mengatakan kuda yang lebih cepat." Mengetahui hal ini, Anda benar-benar harus berhati-hati dengan kelompok fokus. Dengan satu atau lain cara, itu bisa sangat merugikan Anda. Uang.