Anda Dapat Mengembangkan Kecerdasan Emosional Anda di Tempat Kerja

Bisakah manajer dan karyawan lain mengembangkan kecerdasan emosional? Sementara beberapa peneliti percaya bahwa kecerdasan emosional adalah karakteristik bawaan, yang lain percaya bahwa kecerdasan emosional dapat dipelajari dan diperkuat.

Klub yang dapat dipelajari dan ditingkatkan adalah pilihan saya karena saya telah mengalami banyak individu yang telah meningkatkan kecerdasan emosional mereka ketika mereka memusatkan perhatian pada itu.

Bahkan, dalam pembinaan dan konsultasi dengan organisasi, satu bidang fokus telah membantu para pemimpin mengembangkan kecerdasan emosi mereka lebih lanjut. Ini adalah dikotomi paling penting, yang dicatat oleh Kendra Cherry, dalam uraiannya tentang kecerdasan emosional dan sejarahnya.

Manajer dan Kecerdasan Emosional

Pernahkah Anda kenal seorang manajer yang memiliki kecerdasan emosi (EI) yang kurang berkembang? Manajer ini mengalami kesulitan memahami emosi yang dikomunikasikan dalam setiap pesan oleh karyawan.

Dengan jumlah makna pesan yang disampaikan karyawan melalui isyarat nonverbal, ekspresi wajah, dan nada suara, manajer ini memiliki kelemahan serius. Dia akan mengalami kesulitan menerima seluruh pesan bahwa karyawan berusaha untuk berkomunikasi.

Seorang manajer dengan kapasitas EI rendah juga tidak efektif dalam memahami dan mengekspresikan emosinya sendiri. Ini termasuk mengakui fakta bahwa ia memiliki EI yang kurang berkembang. Reaksi umum adalah mengatakan bahwa ia sepenuhnya terbuka terhadap umpan balik, tetapi komunikator salah tentang masalah ini.

Namun, masalah utama dengan manajer dengan EI rendah adalah ketidakmampuan manajer untuk menyadari dan memahami dampak dari tindakan dan pernyataannya terhadap rekan kerja di tempat kerja.

Masalah besar kedua untuk manajer EI rendah adalah bahwa seorang rekan kerja atau staf pelaporan yang memiliki kecerdasan emosi yang tinggi dapat memainkan peran manajer EI rendah seperti biola yang disetel dengan baik - untuk yang lebih baik, dan lebih buruk.

Kecerdasan Emosional dalam Aksi

Bisakah manajer melakukan sesuatu tentang ini? Kecerdasan emosional dapat dipelajari dan diperkuat, tetapi hanya ketika seorang karyawan memahami bagaimana kecerdasan emosional dapat diamati dan berguna di tempat kerja.

Cherry menyatakan bahwa Peter Salovey dan John D. Mayer, peneliti kecerdasan emosi terkemuka, mengenali empat aspek kecerdasan emosional: "persepsi emosi, kemampuan berpikir menggunakan emosi, kemampuan memahami emosi dan kemampuan mengelola emosi."

Contoh keterampilan yang dapat ditunjukkan oleh seseorang dengan kecerdasan emosional dalam aspek-aspek ini meliputi:

• kesadaran dan kemampuan membaca bahasa tubuh dan komunikasi nonverbal lainnya yang mencakup ekspresi wajah,
• kapasitas untuk mendengarkan dengan saksama sehingga dia dapat mendengar kata-kata yang tidak diucapkan dengan memperhatikan nada suara, nada suara, jeda, dan isyarat lainnya,
• kemampuan untuk mengendalikan dan menangani frustrasi, kemarahan, kesedihan, kegembiraan, jengkel, dan emosi lainnya,
• mengakui dan bereaksi terhadap dampak yang ditimbulkan oleh kata-kata dan tindakannya terhadap rekan kerja, apakah mereka memberi tahu manajer tentang dampaknya, atau tidak,

• memahami emosi yang mendasari komunikasi dari seorang anggota staf dan merespons secara efektif terhadap aspek-aspek emosional komunikasi sesuai dengan kebutuhan yang dinyatakan, dan
• secara efektif menafsirkan penyebab emosi yang diungkapkan oleh rekan kerja. Yang mengatakan, postur sedih dapat menunjukkan masalah yang signifikan di rumah serta masalah pekerjaan yang belum terselesaikan.

Meningkatkan Kecerdasan Emosional Anda

Manajer yang mampu berhubungan dengan kecerdasan emosi yang mereka kembangkan, apakah karena sifat, pengasuhan, dan / atau praktik, membawa dimensi tambahan pemahaman dan pembangunan hubungan ke tugas kerja mereka. Beberapa komponen interaksi individu yang memiliki kecerdasan emosi sangat berkembang dijelaskan.

Ini adalah sembilan ide tentang bagaimana memperkuat kecerdasan emosional Anda dalam latihan sehari-hari.

1. Latihlah mendengarkan secara mendalam dan fokus ketika berkomunikasi dengan karyawan lain. Alih-alih melatih respons Anda saat orang lain berbicara, fokuskan pikiran dan perhatian Anda pada mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi dan memahami apa yang dikatakan orang itu.
2. Ringkaslah dan beri umpan balik apa yang menurut Anda Anda dengar orang itu katakan kepada Anda. Tanyakan apakah ringkasan Anda adalah penggambaran akurat dari konten komunikasi.
3. Ajukan pertanyaan untuk mengidentifikasi emosi dan perasaan. Tanyakan kepada karyawan bagaimana perasaannya tentang informasi yang diberikan kepada Anda. Tanyakan perasaan mereka tentang bagaimana hal-hal berkembang.

1. Jika Anda mengalami kesulitan membaca reaksi karyawan terhadap suatu situasi secara emosional, mintalah untuk mencari tahu. Sebagian besar karyawan hanya bersedia mengungkapkan pendapat ketika manajer mereka menunjukkan minat. Anda selanjutnya akan mengembangkan kecerdasan emosional Anda juga dengan mendengarkan.
2. Berlatih memperhatikan bahasa tubuh atau komunikasi nonverbal. Hentikan terburu-buru Anda cukup lama untuk mengenali kapan bahasa tubuh tidak konsisten dengan kata-kata yang diucapkan. Biasakan menafsirkan bahasa tubuh sebagai sarana untuk memahami komunikasi lengkap karyawan. Dengan latihan, Anda akan menjadi lebih baik.

1. Amati reaksi Anda sendiri terhadap komunikasi karyawan. Pastikan Anda bereaksi pada dua level. Anda perlu bereaksi terhadap fakta dan emosi, kebutuhan, impian, dan sebagainya yang diungkapkan dalam sebagian besar komunikasi jika Anda jeli. Sekali lagi, jika Anda tidak mendapatkan level kedua, itu melibatkan emosi, tanyakan sampai Anda mengerti.
2. Perhatikan apakah karyawan dengan siapa Anda berhubungan paling efektif sama seperti Anda. Jelajahi apakah Anda menerima komunikasi bersama atau hanya membuat asumsi bahwa karyawan akan merasakan dan bereaksi dengan cara tertentu, berdasarkan pengalaman Anda. Ajukan pertanyaan, dan perhatikan responsnya. Perhatikan juga, bahwa Anda dapat mengaitkan karyawan ini dengan memiliki lebih banyak pengetahuan dan wawasan berdasarkan koneksi bersama Anda.
3. Kembangkan rasa ketika Anda sedang dimainkan. Seorang karyawan dengan kecerdasan emosi yang sangat maju sudah menganalisis reaksi Anda dan memahami apa yang ingin Anda dengar.Karyawan ini terampil membangun sisi hubungan koneksi Anda - untuk kebaikan dan untuk sakit.
4. Lebih memperhatikan emosi Anda sendiri. Analisis bagaimana Anda merespons dalam situasi emosional. Dapatkan umpan balik dari karyawan yang Anda percayai untuk bereaksi dengan beberapa tingkat tanggapan yang tidak bias dan tidak berprasangka. Cari umpan balik tambahan dari bos atau mentor yang dapat menggambarkan dampak Anda pada orang lain dalam rapat, misalnya.

Anda Lebih Lanjut Dapat Mengembangkan Kecerdasan Emosional Anda

Anda dapat mengembangkan kecerdasan emosional Anda, tetapi itu akan membutuhkan fokus dan latihan yang gigih. Cari dan gunakan umpan balik untuk melengkapi persepsi Anda sendiri tentang tindakan dan perilaku Anda.

Kecerdasan emosional adalah ciri khas manajer atau pemimpin yang efektif. Mereka memahami dan bereaksi secara tepat terhadap isi pesan dan komponen-komponen emosional serta makna yang mendasarinya yang membuat pesan itu hidup dan bernafas dalam sebuah organisasi.

Mereka mampu membangun hubungan yang berkelanjutan dengan rekan kerja dan staf pelaporan. Tanpa kecerdasan emosional, seorang pemimpin sangat cacat dalam kemampuannya untuk memahami dan bereaksi terhadap komponen komunikasi dan interaksi emosional dengan karyawan lain. Ketidakmampuan ini akan membunuh efektivitasnya.