10 Keterampilan Setiap Manajer SDM Perlu Berhasil di Tempat Kerja

Anda menginginkan pekerjaan di Sumber Daya Manusia karena Anda menyukai orang. Tetapi, menyukai orang tidak cukup. Ada banyak keterampilan yang dibutuhkan setiap manajer SDM untuk menjadi benar-benar sukses. Inilah 10 dari mereka - dan tidak ada yang menyukai orang (walaupun itu membantu).

1. Matematika

Anda dijanjikan bahwa Anda tidak perlu melakukan matematika di bidang SDM; itu sebabnya Anda memilihnya daripada akuntansi. Maaf! Meskipun Anda tidak perlu melakukan matematika sebanyak yang Anda lakukan dalam akuntansi, banyak pekerjaan kepatuhan membutuhkan pemahaman yang kuat tentang matematika dan statistik.

Anda akan memerlukan keterampilan ini untuk menafsirkan laporan tindakan afirmatif, membuat laporan omset, menentukan gaji, dan berbicara secara cerdas dengan orang-orang bisnis yang sangat fokus pada angka. Pengukuran untuk mengkonfirmasi kelayakan praktik dan program SDM lebih penting dari sebelumnya.

2. Kompartementalisasi

Kompartementalisasi adalah keterampilan yang memungkinkan Anda untuk menempatkan pekerjaan Anda ke dalam satu kotak dan sisa hidup Anda ke dalam yang lain, dan tidak pernah keduanya bertemu. Anda tidak perlu membuat perpecahan menjadi parah, tetapi Anda perlu memisahkan pekerjaan dan kehidupan rumah jika Anda ingin berhasil dalam SDM.

Mengapa? Karena masalah SDM tidak pernah berakhir. Anda tidak akan pernah memiliki hari ketika Anda bisa mengatakan, “Saya sudah selesai. Semua karyawan senang. Semua kebijakan dan prosedur mematuhi. Semua manajer telah mendapatkan pelatihan yang tepat. Dan semua orang bergaul dengan indah. ”Itu tidak akan pernah terjadi. Anda akan membutuhkan kemampuan untuk pulang dan tidak memikirkan pekerjaan atau Anda akan menjadi gila.

3. Kasih sayang

Anda tidak harus menyukai orang, tetapi Anda harus menunjukkan belas kasih. Karyawan mengharapkan Anda untuk mendengarkan mereka dan masalah mereka. Meskipun Anda bukan seorang terapis, Anda harus bertindak seperti itu dari waktu ke waktu - setidaknya cukup lama untuk berbicara dengan karyawan agar memanggil Program Bantuan Karyawan (EAP) Anda untuk mendapatkan bantuan nyata.

Ada juga alasan hukum mengapa Anda perlu berperilaku dengan belas kasih - ini sering merupakan hukum. Walgreens akhirnya membayar $ 180.000 untuk menyelesaikan gugatan karena memecat seorang karyawan yang makan sekantong keripik kentang tanpa membayar terlebih dahulu. Mengapa? Karena karyawan itu menderita diabetes dan gula darahnya turun.

Jika Walgreen's menunjukkan sedikit kasih sayang, mereka bisa tahu bahwa karyawan itu tidak mencuri dan membutuhkan makanan untuk tetap berfungsi. Ini adalah akomodasi tempat kerja yang masuk akal di bawah Undang-Undang Amerika dengan Disabilitas.

4. Pengetahuan Hukum

Manajer SDM bukan pengacara, mereka juga tidak perlu menjadi pengacara. Namun, pemahaman yang baik tentang hukum ketenagakerjaan dasar sangat penting untuk kesuksesan. Seperti contoh belas kasih di atas, manajer SDM sering dihadapkan pada keputusan langsung yang memiliki konsekuensi hukum.

Kapan Anda bisa mengatakan tidak pada permintaan dan kapan Anda perlu terlibat dalam proses interaktif, misalnya. Atau, kapan Anda bisa memecat orang ini tetapi bukan orang itu? Manajer SDM yang baik juga tahu kapan dia keluar dari kedalaman dan kapan saatnya memanggil pengacara hukum ketenagakerjaan.

5. Multi-tasking

Di beberapa perusahaan besar, setiap orang SDM memiliki satu fungsi spesifik seperti pelatihan atau kompensasi. Tetapi, di sebagian besar perusahaan, Anda bertanggung jawab untuk banyak hal pada saat yang bersamaan. Anda perlu beralih bolak-balik pada saat itu juga karena Anda akan sering menghadapi krisis.

Anda harus dapat menjauh dari laporan tindakan afirmatif sekarang untuk membantu karyawan yang baru saja mendengar kabar bahwa ibunya mengalami kecelakaan mobil dan kemudian kembali ke laporan, 30 menit kemudian.

6. Memahami Asuransi Kesehatan (dan Manfaat Lain)

Salah satu bagian terbesar dari paket kompensasi adalah asuransi kesehatan. SDM adalah wajah dari program itu untuk karyawan. Ya, perusahaan asuransi itu sendiri akan dengan senang hati membantu karyawan, tetapi Anda perlu pemahaman yang kuat tentang bagaimana berbagai rencana bekerja untuk membantu karyawan dengan manfaat mereka.

Jika Anda seorang manajer SDM tingkat senior, Anda akan memainkan peran kunci dalam memilih rencana perusahaan Anda. Dalam hal ini, Anda akan membutuhkan lebih dari sekadar pemahaman di tingkat permukaan tentang bagaimana perawatan kesehatan dan manfaat lainnya bekerja.

7. Cara Merekrut dan Menyewa

Perekrutan dan perekrutan melibatkan lebih dari sekadar membuat orang masuk. Ini juga pekerjaan PR. Mengapa? Karena setiap kandidat akan meninggalkan proses lamarannya dengan perasaan tentang perusahaan Anda.

Jika perekrut tidak responsif, ia akan pergi dengan perasaan buruk, dan bahkan jika ia paling cocok untuk pekerjaan Anda, ia mungkin tidak akan mengambil pekerjaan itu karena perekrut tidak efektif. Memahami di mana menemukan kandidat yang hebat, dan bagaimana cara membawa mereka, adalah keterampilan SDM yang kritis.

8. Mengelola Orang

Sebagai manajer SDM, Anda mungkin tidak memiliki laporan langsung, tetapi Anda perlu memahami cara mengelola orang. Anda akan melatih dan bertindak sebagai orang kepercayaan bagi para manajer; Anda harus membantu mereka mengelola orang-orang mereka. Dalam beberapa peran SDM, Anda akan bertindak sebagai manajer de facto bagi banyak orang, bahkan jika Anda bukan orang yang menulis penilaian kinerja tahunan mereka.

9. Kebijaksanaan

Manajer SDM tidak diharuskan oleh hukum untuk menjaga kerahasiaan informasi (walaupun banyak karyawan berpikir bahwa itu adalah rahasia). Anda bukan pengacara, dokter, atau pendeta, tetapi Anda akan berurusan dengan informasi rahasia sepanjang hari. Anda perlu tahu kapan harus membagikan dan kapan menyimpan informasi rahasia.

Misalnya, jika seorang karyawan mendatangi Anda dengan masalah kesehatan yang memengaruhi pekerjaannya, apakah Anda memberi tahu manajernya? Jika Anda tahu bahwa seorang karyawan akan diberhentikan minggu depan, dan dia menyebutkan di barisan di kafetaria bahwa ia mengajukan penawaran ke rumah baru, apa yang harus Anda katakan? Ini adalah masalah yang sering muncul dalam HR. Anda perlu tahu cara menanganinya.

10. Cara Menembak

Memecat jauh lebih rumit daripada mengatakan, "Hari ini adalah hari terakhirmu." Tujuan memecat seorang karyawan adalah membuat orang itu meninggalkan perusahaan dan melanjutkan hidupnya. Manajer SDM yang baik memahami bagian kedua dari itu.

Yang buruk hanya mengerti paruh pertama. Anda perlu tahu bagaimana tetap mematuhi hukum, adil, dan berbelas kasih, tetapi juga memikirkan implikasi hukum yang mungkin dari setiap tindakan. Anda perlu tahu apa yang harus dikatakan dan bagaimana mengatakannya, dan bagaimana mendukung manajer melalui pemutusan hubungan kerja.

Mempelajari masing-masing keterampilan ini membutuhkan buku mereka. Tidak ada yang mudah, dan tidak ada yang memasuki pekerjaan SDM dengan kemampuan untuk melakukan semuanya dengan baik. Tetapi, untuk berhasil dalam sumber daya manusia, ini adalah beberapa keterampilan yang Anda butuhkan untuk dikerjakan dan (mudah-mudahan) sempurna. Jika Anda bisa melakukan ini, Anda akan menjadi manajer SDM yang hebat - dan bukankah ini yang ingin dicapai oleh semua SDM?

Suzanne Lucas adalah jurnalis lepas yang berspesialisasi dalam Sumber Daya Manusia. Karya Suzanne telah ditampilkan pada publikasi catatan termasuk Forbes, CBS, Business Inside r dan Yahoo.