Cara Memperbaiki Tim yang Berkinerja Buruk di Tempat Kerja

Mari kita hadapi itu, tidak setiap tim tempat kerja mencapai tingkat kinerja yang tinggi. Beberapa orang terpincang-pincang menuju garis akhir dari sebuah inisiatif di mana anggota tim yang kelelahan secara metaforis jatuh ke tanah seperti begitu banyak prajurit akhir pekan yang nyaris menyelesaikan mini-triathlon. Di tim lain, anggota bergegas untuk menyelesaikan pekerjaan mereka karena keinginan semata-mata untuk mengakhiri rasa sakit bekerja dengan satu atau lebih rekan kerja yang mereka berharap tidak akan pernah lagi bertemu.

Ketika kondisi di tim Anda berubah menjadi lebih buruk, saatnya untuk tindakan luar biasa. Pertama. mari kita lihat alasan dinamika kelompok miskin di tempat pertama.

Dimulai dengan Proyek Kelompok Kelas yang Dreaded

Bagi banyak dari kita, reaksi negatif langsung kita terhadap gagasan bekerja dalam tim kembali ke masa sekolah kita. Tanyakan kepada orang-orang tentang pengalaman tim terbaik dan terburuk mereka dan orang-orang dalam kategori terakhir cenderung menggambarkan inisiatif proyek kelompok perguruan tinggi mimpi buruk di mana lima orang didorong bersama pada kegiatan yang berdampak pada nilai dan hanya dua atau tiga yang melakukan pekerjaan. Kisah mereka biasanya terdengar seperti ini:

Kami berdua bekerja sepanjang malam untuk menyelesaikan proyek dan bersiap-siap untuk presentasi. Satu orang yang melewatkan setiap pertemuan satu kelompok muncul pada hari presentasi untuk mendapatkan nilai. Orang yang berdebat dengan kami setiap langkah menyajikan sesuatu yang tidak terkait dengan proyek kami. Dan teman kami, si tukang sepatu sosial, gagal memenuhi setiap tugas yang ia selesaikan. Itu adalah mimpi buruk.

Ketika kegiatan tim di tempat kerja mulai terasa seperti salah satu pengalaman proyek yang buruk, baik moral dan kinerja anjlok.

Tim Adalah Mesin Penciptaan Tempat Kerja

Sebagai manajer, kami bergantung pada tim untuk berinovasi, menjalankan strategi, merencanakan acara, dan melakukan apa saja yang baru dan unik di organisasi kami. Kami tinggal dan bekerja di dunia proyek dan setiap manajer terlepas dari jabatan, pada titik tertentu adalah manajer proyek. Sangat penting bahwa kita belajar untuk mengembangkan tim yang tampil dengan minimal drama dan kontroversi. Meskipun demikian, di mana pun manusia berkumpul dalam kelompok, drama, ketidaksetujuan, dan kontroversi akan muncul. Ketika tim Anda gagal memupuk kimia yang mengarah ke kinerja atau, ketika lingkungan berubah menjadi beracun, ada sejumlah tindakan yang dapat dilakukan manajer atau pemimpin tim untuk membuat kelompok kembali pada pijakan positif.

5 Gagasan untuk Membantu Menyelamatkan Tim Beracun Anda

Berikut adalah lima ide untuk membantu Anda men-debug tim beracun Anda dan membuat grup kembali ke jalurnya untuk kinerja tinggi.

1. Tahan keinginan untuk menunjuk angka. Alih-alih, fokus dulu pada grup. Anda mungkin memiliki beberapa gagasan bahwa kepribadian tertentu adalah akar penyebab masalah tim Anda, namun, berfokus pada seseorang terlalu dini dalam proses pemulihan hanya akan menambah lingkungan beracun. Sementara beberapa anggota tim mungkin senang terbebas dari kepribadian khusus ini, yang lain akan bertanya-tanya apakah mereka berikutnya. Alih-alih menumbuhkan kepercayaan, Anda akan membahayakannya.

2. Tetapkan atau tinjau kembali nilai-nilai tim. Pemimpin tim yang cerdas bekerja keras di garis depan inisiatif tim baru untuk membahas dan mengumpulkan ide-ide tentang nilai-nilai kunci untuk tim. Nilai-nilai ini fokus pada masalah-masalah penting seperti:

• Akuntabilitas untuk tindakan dan memenuhi komitmen.
• Pertanggungjawaban bersama untuk keberhasilan grup.
• Harapan untuk kinerja dan komunikasi.
• Bagaimana tim akan menavigasi keputusan sulit.
• Bagaimana tim akan menangani perbedaan pendapat.
• Bagaimana anggota tim akan saling mendukung.

Jika topik nilai tidak dicakup oleh pembentukan tim, sekarang saatnya untuk melakukan diskusi itu. Gunakan ini sebagai kesempatan bagi tim untuk membersihkan udara dari masalah sebelumnya. Gunakan masalah seputar masalah dan tugas sebagai contoh dan tantang anggota tim untuk mengidentifikasi bagaimana mereka akan ditangani sekarang setelah nilai-nilai dinyatakan dengan jelas. Tahan dorongan untuk fokus pada kepribadian atau dinamika antarpribadi dan lebih fokus pada tugas dan proses.

3. Memperjelas peran dan tanggung jawab. Banyak masalah tim muncul ketika peran dan tanggung jawab tidak jelas. Mintalah semua orang untuk membuat "deskripsi peran" mereka sendiri yang unik, dan kemudian bagikan kepada anggota tim untuk meninjau dan mengkritik. Merevisi deskripsi sampai tim setuju dan memposting semua deskripsi di area umum untuk mudah dibaca dan referensi.

4. Minta tim untuk mengkritik Anda. Banyak dari kita yang cepat melihat ke luar diri kita sendiri dan menyalahkan keadaan eksternal atas masalah kita. Para peneliti menyebut ini kesalahan atribusi mendasar. Para pemimpin dan manajer tim yang sadar menyadari bahwa perilaku mereka mungkin berdampak buruk terhadap kinerja dan kimiawi tim. Seringkali, anggota tim ragu untuk memberikan umpan balik dan kritik yang membangun kepada orang yang bertanggung jawab. Cure ini dengan menyusun survei yang memungkinkan anggota tim untuk berbagi pandangan mereka tentang kinerja dan perilaku Anda.

Biarkan mereka mengirimkan survei secara anonim dan memastikan untuk merangkum dan membagikan umpan balik - baik dan buruk - dan kemudian berkomitmen untuk perbaikan spesifik.

5. Ambil tindakan terhadap sepatu sosial atau anggota tim yang beracun. Setelah Anda mengambil langkah-langkah di atas dan jika masalah tetap ada, Anda harus mulai melihat anggota tim masalah potensial. Jika Anda telah melakukan pekerjaan Anda dan mengamati interaksi dan kinerja anggota tim, Anda dipersenjatai dengan dasar-dasar umpan balik yang baik: pengamatan perilaku. Tawarkan umpan balik dan minta komitmen untuk perbaikan perilaku. Buat sespesifik mungkin. Soroti implikasi bisnis dari perilaku buruk dan tunjukkan bahwa individu tersebut bertanggung jawab atas peningkatan.

Jika perbaikan itu terjadi, bagus. Jika tidak, ambil langkah untuk menghapus individu dari tim.

Garis bawah

Idealnya, Anda harus meluangkan waktu untuk menetapkan nilai, mengklarifikasi peran dan mendefinisikan perilaku yang diharapkan pada awal proses kerja sama. Namun, jika langkah-langkah itu dilewati dan tim Anda tidak berkinerja baik, Anda wajib sebagai pemimpin atau manajer untuk memanggil waktu tunggu dan mengatasi hal-hal penting ini.