10 Cara Teratas untuk Membangun Kepercayaan di Tempat Kerja

Anda tidak selalu dapat mengontrol tingkat kepercayaan dalam organisasi Anda secara keseluruhan, tetapi Anda dapat bertindak dengan cara yang meningkatkan kepercayaan dalam lingkungan kerja langsung Anda. Lingkungan ini dapat mencakup departemen Anda, tim atau unit kerja Anda, atau rekan kerja Anda di tanah bilik.

Membangun kepercayaan pada unit yang lebih kecil di mana Anda memiliki kontrol membantu menyebarkan kepercayaan pada organisasi yang lebih besar. Manajer yang saling mempercayai rekan kerja cenderung memperluas kepercayaan mereka ke organisasi yang lebih besar juga. Ini, pada gilirannya, membangkitkan kepercayaan pada orang lain.

Menghancurkan dan membangun kembali kepercayaan memungkinkan Anda untuk melihat apa yang tidak berhasil untuk menciptakan lingkungan kerja yang dapat dipercaya, tetapi jangan pergi ke sana. Alih-alih, mulailah membangun kepercayaan dari awal hubungan Anda dengan setiap karyawan baru.

Cara Membangun Kepercayaan di Tempat Kerja

• Pekerjakan dan promosikan orang ke posisi pengawasan jika mereka mampu membentuk hubungan interpersonal yang positif dan dapat dipercaya dengan mereka yang melapor kepada mereka. Hubungan pengawas dengan karyawan yang melapor adalah dasar membangun kepercayaan.
• Kembangkan keterampilan semua karyawan-Terutama pengawas saat ini dan orang-orang yang menginginkan promosi - dalam membangun hubungan interpersonal yang efektif.
• Terus beri tahu anggota staf. Berikan sebanyak mungkin informasi yang bisa Anda sampaikan dengan nyaman sesegera mungkin dalam situasi apa pun.

• Bertindak dengan penuh integritas dan menjaga komitmen. Jika Anda tidak dapat menjaga komitmen, jelaskan apa yang terjadi dalam situasi tanpa penundaan. Perilaku atau tindakan yang diamati dirasakan oleh karyawan sebagai dasar untuk memprediksi perilaku masa depan. Pengawas yang bertindak seolah-olah mereka layak dipercaya akan menginspirasi lebih banyak kerja sama dengan lebih sedikit keluhan.
• Hadapi masalah-masalah sulit secara tepat waktu. Jika seorang karyawan sering absen atau menghabiskan waktu kerja untuk berkeliaran, penting untuk berhadapan dengannya tentang masalah-masalah ini. Karyawan lain akan menonton dan belajar untuk lebih mempercayai Anda.

• Lindungi kepentingan semua karyawan. Jangan berbicara tentang karyawan yang absen atau membiarkan orang lain menyalahkan, menyebut nama, atau menunjuk. Karyawan belajar untuk percaya ketika mereka tahu bahwa nama mereka tidak diambil dengan sia-sia.
• Tampilkan kompetensi dalam tugas pengawasan dan pekerjaan lainnya. Ketahuilah apa yang Anda bicarakan, dan jika Anda tidak tahu, akui saja. Tidak ada yang membangun kepercayaan lebih efektif daripada manajer yang memiliki untuk tidak mengetahui sesuatu dan berjanji untuk mencari tahu sehingga semua orang mendapat informasi. Reaksi terburuk terjadi ketika seorang manajer berpura-pura tahu dan menawarkan informasi yang salah. Karyawan dapat memaafkan kurangnya pengetahuan tetapi mungkin tidak pernah memaafkan kebohongan.

• Dengarkan dengan penuh hormat dan perhatian penuh. Tunjukkan empati dan kepekaan terhadap kebutuhan anggota staf. Kepercayaan tumbuh dari keyakinan bahwa Anda dapat memahami dan berhubungan.
• Ambil risiko serius untuk meningkatkan layanan dan produk bagi pelanggan. Ketika Anda mengambil risiko, Anda menunjukkan kepada karyawan bahwa mereka mungkin melakukan hal yang sama - terutama jika tidak ada konsekuensi ketika risiko yang dianggap serius menjadi kacau. Ketika pengambilan risiko tidak dihukum, kepercayaan disemen.
• Jaga harapan Anda tinggi. Jika Anda seorang penyelia atau anggota tim, bertindaklah seolah-olah Anda yakin anggota staf mampu memenuhi standar Anda. Dukungan ini mendorong upaya terbaik karyawan Anda dan kepercayaan mereka.

Jika Anda seorang profesional sumber daya manusia atau manajer lini, Anda memiliki peran khusus sebagai pelatih manajer dan penyelia dalam cara membangun kepercayaan di tempat kerja. Anda memengaruhi keseimbangan kekuatan dalam organisasi dengan mengembangkan dan menerbitkan kebijakan yang mendukung dan protektif. Anda juga berpengaruh dalam membangun norma sosial yang tepat di antara orang-orang yang melakukan pekerjaan berbeda di organisasi Anda.

Sepenuhnya berkomitmen untuk kegiatan pembangunan tim ketika organisasi yang lebih besar diinvestasikan untuk menciptakan lingkungan kerja yang penuh percaya dan memberdayakan. Terlibat dalam kegiatan ini di luar konteks budaya yang berfokus pada tim mungkin kontraproduktif, mengikis kepercayaan, dan berdampak negatif pada semua hal yang ingin Anda capai dengan karyawan Anda.

Dasar Kepercayaan

Seperti yang ditulis oleh psikolog dan penulis korporat Marsha Sinetar, “Kepercayaan bukanlah masalah teknik, tetapi karakter; kami dipercaya karena cara kami, bukan karena eksterior kami yang dipoles atau komunikasi ahli kami. ”

Anda membangun dan memelihara hubungan saling percaya dan budaya saling percaya di tempat kerja Anda selangkah demi selangkah melalui setiap tindakan yang Anda ambil dan setiap interaksi yang Anda lakukan dengan rekan kerja dan karyawan Anda. Kepercayaan mungkin rapuh, tetapi memiliki kapasitas untuk tumbuh kuat seiring waktu.