10 Pertanyaan Wawancara Perilaku Umum

Selama wawancara kerja, ada kemungkinan Anda akan ditanyai pertanyaan wawancara perilaku. Cari tahu lebih lanjut tentang jenis pertanyaan wawancara ini, tinjau pertanyaan wawancara perilaku paling umum yang ditanyakan oleh pemberi kerja, dan dapatkan tips tentang cara mempersiapkan dan merespons dengan lancar ketika Anda diminta untuk memberikan contoh bagaimana Anda menangani situasi di tempat kerja.

Mengapa Pertanyaan Wawancara Perilaku Penting?

Teknik wawancara kerja perilaku digunakan oleh semua jenis perusahaan. Tidak seperti pertanyaan wawancara kerja tradisional yang meminta Anda untuk menggambarkan apa yang Anda lakukan dalam suatu peran atau untuk membagikan kualifikasi, pertanyaan-pertanyaan ini mencari contoh nyata keterampilan dan pengalaman yang berhubungan langsung dengan posisi tersebut.

Pertanyaan umumnya diformat dengan menghadirkan situasi, menanyakan tentang tindakan apa yang telah Anda ambil untuk merespons sesuatu yang serupa di masa lalu, dan apa hasilnya.

Pewawancara akan bertanya bagaimana Anda menangani suatu situasi, dan Anda perlu merespons dengan penjelasan tentang apa yang Anda lakukan. Logikanya adalah bahwa kesuksesan Anda di masa lalu adalah indikator positif dari kesuksesan Anda di masa depan.

10 Pertanyaan Wawancara Perilaku dan Contoh Jawaban

Berikut adalah pertanyaan wawancara perilaku populer yang mungkin Anda tanyakan selama wawancara kerja. Tinjau tanggapan dan pertimbangkan bagaimana Anda akan menjawab pertanyaan.

Seperti yang dapat Anda lihat dari respons sampel, penting untuk siap dengan contoh dan anekdot tertentu.

Meskipun Anda tidak perlu menghafal jawaban, coba rasakan pengalaman apa yang akan Anda bagikan dan bagaimana menggambarkannya kepada pewawancara. Anda ingin contoh Anda jelas dan ringkas.

1. Ceritakan tentang bagaimana Anda bekerja secara efektif di bawah tekanan.

Yang Mereka Ingin Tahu: Jika Anda sedang dipertimbangkan untuk pekerjaan stres tinggi, pewawancara akan ingin tahu seberapa baik Anda dapat bekerja di bawah tekanan. Berikan contoh nyata tentang bagaimana Anda menghadapi tekanan saat Anda merespons.

Saya telah mengerjakan proyek utama yang dijadwalkan untuk pengiriman ke klien dalam 60 hari. Atasan saya mendatangi saya dan mengatakan bahwa kami perlu mempercepatnya dan siap dalam 45 hari, sembari menjaga proyek kami tepat waktu. Saya membuatnya menjadi tantangan bagi staf saya, dan kami secara efektif menambahkan hanya beberapa jam untuk setiap jadwal kami dan menyelesaikan pekerjaan dalam 42 hari dengan berbagi beban kerja. Tentu saja, saya memiliki sekelompok orang yang hebat untuk diajak bekerja sama, tetapi saya pikir alokasi tugas saya yang efektif adalah komponen utama yang berkontribusi pada keberhasilan proyek.

Jawaban Lain: Bagaimana Anda menangani stres?

2. Bagaimana Anda menangani tantangan? Berikan contoh

Yang Mereka Ingin Tahu: Tidak ada yang sempurna, dan kita semua membuat kesalahan. Pewawancara lebih tertarik pada bagaimana Anda menanganinya ketika Anda membuat kesalahan, bukan pada kenyataan bahwa itu terjadi.

Saya pernah salah mengutip biaya untuk jenis keanggotaan tertentu untuk klub tempat saya bekerja. Saya menjelaskan kesalahan saya kepada penyelia saya, yang menghargai kedatangan saya kepadanya, dan kejujuran saya. Dia mengatakan kepada saya untuk menawarkan untuk menghapuskan biaya pendaftaran untuk anggota baru. Anggota itu bergabung dengan klub meskipun ada kesalahan saya, penyelia saya mengerti, dan meskipun saya merasa tidak enak karena telah melakukan kesalahan, saya belajar untuk memperhatikan detailnya dengan seksama sehingga memastikan untuk memberikan informasi yang akurat di masa depan.

Kiat untuk Menanggapi: Bagaimana menjawab pertanyaan wawancara tentang kesalahan.

4. Berikan contoh bagaimana Anda menetapkan tujuan.

Yang Mereka Ingin Tahu: Dengan pertanyaan ini, pewawancara ingin tahu seberapa baik Anda merencanakan dan menetapkan tujuan untuk apa yang ingin Anda capai. Cara termudah untuk merespons adalah dengan membagikan contoh penetapan tujuan yang berhasil.

Dalam beberapa minggu setelah memulai pekerjaan pertama saya sebagai rekanan penjualan di sebuah department store, saya tahu bahwa saya ingin berada di industri fashion. Saya memutuskan bahwa saya akan bekerja sampai ke manajer departemen, dan pada saat itu saya akan memiliki cukup uang yang dihemat untuk dapat menghadiri sekolah desain penuh waktu. Saya melakukan hal itu, dan saya bahkan mendapatkan pekerjaan pertama saya melalui magang yang saya selesaikan musim panas sebelum lulus.

5. Berikan contoh tujuan yang Anda capai dan ceritakan bagaimana Anda mencapainya.

Yang Mereka Ingin Tahu: Manajer perekrutan tertarik untuk mempelajari apa yang Anda lakukan untuk mencapai tujuan Anda, dan langkah-langkah yang Anda ambil untuk mencapainya.

Ketika saya mulai bekerja untuk Perusahaan XYZ, saya ingin meraih gelar Employee of the Month. Itu adalah tantangan motivasi, dan tidak semua karyawan menganggapnya serius, tetapi saya benar-benar menginginkan tempat parkir itu, dan gambar saya di dinding. Saya berusaha keras untuk membantu rekan kerja, penyelia, dan pelanggan saya - yang tentunya akan saya lakukan. Saya menyukai pekerjaan dan orang-orang yang bekerja dengan saya. Bulan ketiga saya di sana, saya mendapat kehormatan. Itu bagus untuk mencapai tujuan saya, dan saya benar-benar akhirnya pindah ke posisi manajerial di sana dengan cukup cepat, saya pikir karena sikap positif dan ketekunan saya.

Jawaban Lain: Wawancara pertanyaan tentang mencapai tujuan Anda.

6. Jelaskan keputusan yang Anda buat yang tidak populer, dan jelaskan bagaimana Anda menangani penerapannya.

Yang Mereka Ingin Tahu: Terkadang manajemen harus membuat keputusan yang sulit, dan tidak semua karyawan senang ketika kebijakan baru diberlakukan. Jika Anda melakukan wawancara untuk peran pengambilan keputusan, pewawancara akan ingin mengetahui proses Anda untuk menerapkan perubahan.

Suatu kali, saya mewarisi sekelompok karyawan ketika atasan mereka pindah ke kota lain. Mereka diizinkan untuk saling menutupi shift satu sama lain tanpa persetujuan manajemen. Saya tidak menyukai inkonsistensi, di mana orang-orang tertentu diberi lebih banyak peluang daripada yang lain. Saya memperkenalkan kebijakan di mana saya meminta asisten saya menyetujui semua perubahan staf, untuk memastikan bahwa setiap orang yang menginginkan jam kerja tambahan dan tersedia pada waktu-waktu tertentu dapat dimanfaatkan.

Jawaban Lain: Apa keputusan yang paling sulit untuk dibuat?

7. Berikan contoh bagaimana Anda bekerja dalam tim.

Yang Mereka Ingin Tahu: Banyak pekerjaan yang mengharuskan bekerja sebagai bagian dari tim. Dalam wawancara untuk peran-peran itu, manajer perekrutan ingin mengetahui seberapa baik Anda bekerja dengan orang lain dan bekerja sama dengan anggota tim lainnya.

Selama semester terakhir saya di perguruan tinggi, saya bekerja sebagai bagian dari tim peneliti di departemen Sejarah. Profesor yang memimpin proyek ini sedang menulis buku tentang perkembangan bahasa di Eropa pada Abad Pertengahan. Kami masing-masing ditugaskan untuk fokus pada sektor yang berbeda, dan saya menyarankan agar kami bertemu secara independen sebelum pertemuan mingguan kami dengan profesor untuk membahas kemajuan kami, dan saling membantu jika kami mengalami kesulitan. Profesor itu sangat menghargai cara kami bekerja bersama, dan itu membantu merampingkan penelitiannya juga. Dia siap memulai salinan terakhirnya beberapa bulan lebih cepat dari jadwal karena pekerjaan yang kami bantu.

Kiat untuk Menanggapi: Bagaimana menjawab pertanyaan wawancara tentang kerja tim.

8. Apa yang Anda lakukan jika Anda tidak setuju dengan seseorang di tempat kerja?

Yang Mereka Ingin Tahu: Dengan pertanyaan ini, pewawancara mencari wawasan tentang bagaimana Anda menangani masalah di tempat kerja. Fokus pada bagaimana Anda memecahkan masalah atau kompromi ketika ada perselisihan di tempat kerja.

Beberapa tahun yang lalu, saya memiliki seorang supervisor yang ingin saya menemukan cara untuk melakukan outsourcing sebagian besar pekerjaan yang kami lakukan di departemen saya. Saya merasa bahwa departemen saya adalah departemen yang memiliki staf di lokasi memiliki dampak besar pada efektivitas dan kemampuan kami untuk berhubungan dengan klien kami. Saya mengajukan kasus yang kuat kepadanya, dan dia datang dengan rencana kompromi.

Kiat untuk Menanggapi: Bagaimana menjawab pertanyaan wawancara tentang masalah di tempat kerja.

9. Bagikan contoh bagaimana Anda dapat memotivasi karyawan atau rekan kerja.

Yang Mereka Ingin Tahu: Apakah Anda memiliki keterampilan motivasi yang kuat? Strategi apa yang Anda gunakan untuk memotivasi tim Anda? Manajer perekrutan sedang mencari contoh nyata dari kemampuan Anda untuk memotivasi orang lain.

Saya pernah berada dalam situasi di mana manajemen departemen kami diambil alih oleh karyawan dengan pengalaman di industri yang sama sekali berbeda, dalam upaya untuk memaksimalkan keuntungan daripada layanan. Banyak rekan kerja saya yang menentang perubahan besar yang sedang dilakukan, tetapi saya segera mengenali beberapa manfaatnya, dan mampu memotivasi rekan-rekan saya untuk memberikan proses baru kesempatan untuk berhasil.

Jawaban Lain: Strategi apa yang akan Anda gunakan untuk memotivasi tim Anda?

10. Sudahkah Anda menangani situasi yang sulit? Bagaimana?

Yang Mereka Ingin Tahu: Bisakah Anda menangani situasi sulit di tempat kerja atau tidak mengatasinya dengan baik? Majikan akan ingin tahu apa yang Anda lakukan ketika ada masalah.

Ketika saya bekerja di ABC Global, menarik perhatian saya bahwa salah satu karyawan saya menjadi kecanduan obat penghilang rasa sakit yang diresepkan setelah dia menjalani operasi. Penampilannya dipengaruhi secara negatif, dan dia perlu mendapatkan bantuan. Saya berbicara dengannya secara pribadi, dan saya membantunya mengatur program perawatan akhir pekan yang ditanggung oleh asuransinya. Untungnya, dia bisa mendapatkan hidupnya kembali ke jalurnya, dan dia menerima promosi sekitar enam bulan kemudian.

Kemungkinan Pertanyaan Lanjutan

• Sudahkah Anda mengerjakan banyak proyek? Bagaimana Anda memprioritaskan?
• Bagaimana Anda menangani memenuhi tenggat waktu yang ketat?
• Bagaimana Anda mengatasinya ketika jadwal Anda terganggu?
• Apa yang Anda lakukan jika Anda tidak setuju dengan rekan kerja?
• Berikan saya contoh kapan Anda melakukannya atau ketika Anda tidak mendengarkan.
• Apa yang Anda lakukan jika Anda tidak setuju dengan bos Anda?
• Bagaimana Anda menanganinya ketika ada konflik di antara anggota tim?
• Apa prestasi terpenting karier Anda? Mengapa?

Cara Mempersiapkan Wawancara Perilaku

Pelajari tentang perusahaan dan perannya. Semakin banyak Anda tahu tentang pekerjaan dan perusahaan, semakin mudah untuk menjawab pertanyaan wawancara. Luangkan waktu untuk meneliti perusahaan sebelum wawancara Anda, dan tinjau posting pekerjaan sehingga Anda seakrab mungkin dengan peran tersebut.

Sesuaikan kualifikasi Anda dengan pekerjaan itu. Untuk membantu Anda mempersiapkan wawancara perilaku, tinjau persyaratan pekerjaan, dan buat daftar keterampilan perilaku yang Anda miliki yang cocok dengan mereka. Berikut cara mencocokkan kualifikasi Anda dengan pekerjaan.

Buatlah daftar contoh. Pewawancara mengembangkan pertanyaan untuk menentukan seberapa sukses seorang kandidat, mengingat tugas spesifik dari pekerjaan itu. Jelas, Anda ingin menyajikan pengalaman Anda sejelas mungkin, menggunakan contoh nyata, dan menyoroti situasi di mana Anda berhasil. Pelajari cara menggunakan teknik wawancara STAR untuk memberikan jawaban yang matang dan lengkap.

Bersiaplah untuk berbagi cerita. Anda mungkin ditanyai variasi pertanyaan yang tercantum di atas, tetapi jika Anda menyiapkan beberapa cerita untuk dibagikan dengan pewawancara, Anda akan dapat segera merespons.

Cara Membuat Kesan Terbaik

Sebelum Anda pergi ke wawancara Anda, tinjau tips dan strategi untuk keberhasilan wawancara perilaku. Pastikan Anda sudah menyiapkan pakaian wawancara yang sesuai, siap bertanya sendiri kepada pewawancara, dan siap menindaklanjuti setelah wawancara dengan catatan terima kasih.