Pengawasan Elektronik Karyawan Tidak Positif

Pengawasan elektronik terhadap karyawan meningkat setiap tahun, menurut Survei Pengawasan dan Pengawasan Elektronik, yang dilakukan oleh American Management Association (AMA) dan The ePolicy Institute setiap tahun antara 2001 dan 2007.

Dalam artikel sebelumnya, Surfing the Web at Work, status pemantauan karyawan dan beberapa alasan mengapa pengusaha mungkin ingin memantau email karyawan dan penggunaan internet ditinjau. Artikel tersebut juga meninjau konsekuensi yang dialami karyawan dan majikan di tempat kerja karena penggunaan peralatan elektronik, email, dan internet yang tidak sesuai.

Ada pro dan kontra dari pengawasan elektronik karyawan di tempat kerja. Tinjauan pro dan kontra pengawasan elektronik terhadap karyawan di tempat kerja ini akan membantu pengusaha memutuskan apa yang terbaik untuk organisasi mereka. Tidak setiap angkatan kerja, tempat kerja, atau budaya dan lingkungan kerja adalah kandidat untuk pengawasan elektronik di tempat kerja.

Faktanya, di beberapa lingkungan kerja, tergantung pada budaya dan lingkungan yang diinginkan, pengawasan elektronik terhadap karyawan akan melukai kepercayaan, melukai hubungan, dan mengirim pesan yang sangat salah kepada tenaga kerja.

Pro Pengawasan Elektronik Karyawan di Tempat Kerja

Ada alasan kuat untuk memantau perilaku online karyawan di tempat kerja. Alasan-alasan ini menarik bagi banyak pengusaha dan dapat dipahami ketika organisasi diamati.

Organisasi berupaya melindungi diri mereka sendiri dan karyawan mereka dari distribusi konten yang ilegal, tidak bermoral, dan bermasalah serta kunjungan ke situs-situs yang tidak bekerja ketika karyawan bekerja.

Sebuah perusahaan manufaktur kecil, saat menggunakan pengawasan elektronik terhadap para karyawannya, mendapati bahwa seorang karyawan telah menonton film porno di tempat kerja. Dia berjalan dari biliknya ke mobilnya, hanya tiga puluh menit setelah HR menemukan bagaimana dia menghabiskan waktunya di tempat kerja. (Kebijakan yang tepat yang melarang perilaku ini ada di tempatnya dan dia telah dilatih.)

Dalam pengalaman lain di perusahaan manufaktur kecil, karyawan mengeluh bahwa penyelia mereka menjelajahi web selama sebagian besar hari kerja. Administrator jaringan mengonfirmasi bahwa penyelia mengunjungi situs dewan kerja, melakukan perbankan online, berbelanja, mengobrol, dan memposting di papan pesan, membaca situs resep, dan menghabiskan berjam-jam dalam email pribadi selama lebih dari enam jam sehari.

Bagaimana Seharusnya Perusahaan Menanggapi Perilaku Online Bermasalah?

Pada hari perusahaan siap memecat karyawan ini, karyawan tersebut memberi pemberitahuan dan mencapai kesepakatan dengan perusahaan tentang transisi yang tertib dan saling menguntungkan.

Dalam pengalaman lain di sebuah perusahaan kecil, ditemukan bahwa seorang karyawan telah melakukan pembukuan tambahan untuk bisnis pribadinya pada waktu perusahaan dan di komputer yang disediakan perusahaannya. Karyawan itu memberi tahu dan dikawal dari tempat itu. Karyawan itu kemudian memohon agar materi ini dikembalikan dan majikan dengan baik hati memberikan catatan tersebut.

Dengan mengingat contoh-contoh ini, perhatikan bahwa pengawasan elektronik terhadap karyawan di tempat kerja dapat memberikan hasil yang bermanfaat bagi pemberi kerja. Perhatikan juga bahwa tidak satupun dari ketiga perusahaan ini yang melakukan pengawasan elektronik terhadap karyawan. Tetapi, intervensi IT yang sering dilakukan.

Perilaku mencurigakan oleh karyawan yang dipermasalahkan mendorong peninjauan catatan elektronik. Jadi, banyak pengusaha memiliki kapasitas untuk menggunakan pengawasan elektronik karyawan tetapi memilih untuk tidak melakukan pengawasan elektronik.

Lebih Lanjut Tentang Menempatkan Karyawan Di Bawah Pengawasan

Alasan tambahan ada untuk menempatkan karyawan di bawah pengawasan elektronik di tempat kerja. Ini adalah alasan utama.

• Masalah produktivitas adalah masalah perusahaan.
• Sifat situs yang dikunjungi karyawan menyangkut pengusaha karena potensi mereka untuk dilihat sebagai menciptakan lingkungan kerja yang tidak bersahabat. Masalah yang sama ada dengan email dan lelucon yang diteruskan karyawan. Pengusaha ingin mempercayai karyawan mereka untuk melakukan penilaian yang baik tetapi pengalaman mereka menunjukkan bahwa mereka tidak selalu melakukan penilaian yang baik. Pengusaha khawatir tentang menciptakan lingkungan pelecehan jika karyawan berselancar ke tempat yang tidak pantas dan membagikan URL.

• Pengusaha khawatir tentang kemampuan mereka untuk menghasilkan email dan catatan web untuk membela terhadap tuntutan hukum. Mereka membutuhkan catatan untuk membela terhadap tuntutan hukum.

Litigasi adalah masalah serius bagi para pengusaha, kata Nancy Flynn, direktur eksekutif "The ePolicy Institute" dan penulis "The ePolicy Handbook," Edisi ke-2 (AMACOM, 2008) dan buku-buku terkait internet lainnya. "Kepedulian terhadap litigasi dan peran bukti elektronik dalam tuntutan hukum dan investigasi peraturan telah mendorong lebih banyak pengusaha untuk memantau aktivitas online," saran Flynn:

"Email pekerja dan informasi lain yang disimpan secara elektronik membuat catatan bisnis tertulis yang setara dengan bukti DNA." Flynn mencatat bahwa 24% pengusaha telah menerima email panggilan dari pengadilan dan regulator dan 15% lainnya telah berjuang melawan tuntutan hukum yang dipicu oleh email karyawan, menurut riset AMA / ePolicy 2006. "

Untuk membantu mengendalikan risiko litigasi, pelanggaran keamanan, dan bencana elektronik lainnya, pengusaha harus memanfaatkan pemantauan dan memblokir teknologi untuk memerangi masalah manusia - termasuk penyalahgunaan sistem komputer dan sumber daya elektronik lainnya secara tidak disengaja dan disengaja. "

Kontra Pengawasan Elektronik Karyawan di Tempat Kerja

Ada alasan kuat mengapa majikan mungkin tidak ingin menggunakan pengawasan elektronik terhadap karyawan. Manny Avramidis, wakil presiden senior sumber daya manusia global untuk AMA, mengatakan bahwa keputusan ini tergantung pada perusahaan dan lingkungan kerja yang ingin dibuat oleh pemberi kerja:

"Bergantung pada tingkat kebebasan yang diizinkan dalam perusahaan atau jenis majikan, pengawasan elektronik terhadap karyawan mungkin tidak diinginkan. Perusahaan yang menggunakan lulusan perguruan tinggi baru, yang benar-benar kabur dan online sepanjang hari, adalah contohnya. Faktanya, 99% dari populasi akan baik-baik saja tanpa pengawasan elektronik; kurang dari satu persen karyawan menyebabkan kerusakan yang memungkinkan semua hal buruk bagi pengusaha untuk masuk. "

• Avramidis mengatakan bahwa pengawasan elektronik terhadap karyawan dapat memengaruhi hubungan kerja antara majikan dan karyawan. "Untuk karyawan yang melakukan hal yang benar dan fokus pada pekerjaan dan menggunakan teknologi secara moderat untuk penggunaan pribadi, pengawasan elektronik tidak akan berdampak. Bagi karyawan yang buruk, pengawasan elektronik akan memengaruhi hubungan mereka dengan majikan mereka."
• Perhatian utama beberapa pengusaha adalah potensi kerusakan pada budaya kerja yang menumbuhkan kepercayaan dan komitmen serta motivasi karyawan. Pengawasan elektronik terhadap karyawan tampaknya tidak sesuai dengan lingkungan seperti itu.
• Menurut Avramidis, "Karyawan menilai hasil pekerjaan mereka menghabiskan lebih banyak waktu online melakukan hal-hal pribadi untuk mengelola bisnis pribadi. Ada perselisihan antara di mana pekerjaan berhenti dan pekerjaan pribadi dimulai. Kekhawatiran menjadi nyata bagi pengusaha ketika seorang karyawan tidak memenuhi tujuan, atau tidak memenuhi harapan. "

Bahkan, untuk karyawan yang berkomitmen, ada banyak persilangan di rumah antara pekerjaan dan bisnis pribadi seperti halnya di tempat kerja. Itu adalah bagian dari energi pilihan, energi yang secara sukarela dikontribusikan oleh karyawan di atas dan di luar harapan, yang ingin didapatkan oleh pengusaha.

"Memang, karyawan menghabiskan rata-rata 3,7 jam seminggu di Web untuk kegiatan pribadi di tempat kerja dan 5,9 jam seminggu online di rumah untuk melakukan tugas yang terkait dengan pekerjaan, menurut sebuah studi oleh Sekolah Bisnis dan Universitas Smith dari Rockford Associates, sebuah perusahaan riset pasar yang berbasis di Great Falls, Virginia. "

Alasan terakhir mengapa pengusaha mungkin tidak ingin menggunakan pengawasan elektronik terhadap karyawan adalah privasi karyawan. Menurut Eric J. Sinrod, seorang mitra di kantor Duane Morris di San Francisco, tempat ia berspesialisasi dalam masalah teknologi dan litigasi, kekhawatiran karyawan tentang pengawasan elektronik adalah sah.

"Namun, pekerja memiliki kekhawatiran sah bahwa hak privasi mereka mungkin akan diserang. Undang-undang federal utama di bidang ini adalah Undang-Undang Privasi Komunikasi Elektronik tahun 1986 (ECPA). ECPA, dikodifikasikan pada 18 U.S.C.101 et seq., Membatasi intersepsi yang disengaja dari setiap kawat, komunikasi lisan atau elektronik, atau akses tidak sah dari komunikasi yang disimpan.

"ECPA memang memiliki tiga pengecualian, dan jika salah satu dari ini berlaku, pemantauan dapat dilakukan dalam keadaan yang sesuai. Pengecualian ini umumnya memungkinkan pengusaha untuk memantau panggilan telepon yang terkait dengan bisnis, untuk memantau komunikasi ketika telah ada persetujuan karyawan, dan untuk mengambil dan akses pesan email yang tersimpan. "

Ringkasan Pengawasan Elektronik Karyawan di Tempat Kerja

Seperti yang Anda lihat, ada banyak pro dan kontra terhadap pengawasan elektronik karyawan di tempat kerja. Timbang semua faktor ini ketika Anda memutuskan bagaimana melanjutkan pemantauan karyawan di tempat kerja Anda.

Di perusahaan saya, tempat kami mengembangkan perangkat lunak, kami memiliki karyawan muda yang sebagian besar berpendidikan tinggi yang berorientasi pada tujuan dan maju secara teknologi. Kami menghargai setiap ons energi kebijaksanaan yang mereka sumbangkan di tempat kerja dan di rumah.

Sejumlah penjelajahan Web tertentu diperlukan untuk tetap mengikuti bidang kami dan untuk mendapatkan intelijen kompetitif. Pengawasan elektronik karyawan kami tidak ada dalam radar kami. Saya akan terkejut jika itu menjadi masalah.

Namun, dalam pengaturan apa pun:

• mengembangkan kebijakan komputer, internet, dan email;
• latih karyawan secara teratur sehingga mereka memahami harapan perusahaan Anda;
• minta karyawan untuk berhenti saat memahami kebijakan;
• lalu, tarik napas panjang dan - percayalah pada mereka.