Layanan Pelanggan dan Sampel Resume Eceran

Sebelum melamar pekerjaan di bidang ritel atau layanan pelanggan, ada baiknya untuk meninjau sampel resume yang relevan saat menulis atau mengedit milik Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang bagaimana resume Anda harus terlihat dan informasi apa yang harus dimasukkan.

Seringkali, resume Anda akan menjadi cara awal bagi calon pemberi kerja mengenal Anda, jadi luangkan waktu untuk memastikannya menampilkan kualitas terbaik Anda dengan baik dalam layanan pelanggan dan mencakup pengalaman masa lalu dan kesuksesan ritel. Luangkan waktu untuk mencocokkan kualifikasi Anda dengan persyaratan yang telah dicantumkan oleh pemberi kerja dalam posting pekerjaan.

Cara Menggunakan Resume Sampel dan Template

Melanjutkan sampel adalah cara yang berguna untuk memandu tulisan Anda sendiri. Sampel dapat membantu Anda memutuskan jenis konten apa yang harus Anda sertakan, serta cara memformat resume Anda.

Lanjutkan template juga bisa sangat berguna. Mereka membantu Anda dengan tata letak resume Anda, seperti bagaimana mengatur berbagai bagiannya.

Sementara sampel dan template resume adalah titik awal yang bagus untuk resume Anda sendiri, pastikan untuk selalu menyesuaikan resume agar sesuai dengan keterampilan dan kemampuan Anda sendiri dan pekerjaan yang Anda lamar.

Tinjau Contoh Lanjutkan

Tinjau contoh resume ini untuk pekerjaan layanan pelanggan atau lihat di bawah untuk sampel lebih lanjut, dan menulis kiat.

Layanan Pelanggan Melanjutkan Sampel (Versi Teks)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Profil Kualifikasi

Perwakilan Layanan Pelanggan yang penuh perhatian dan berorientasi pada detail didorong oleh tantangan dan peluang yang ditawarkan dalam lingkungan call center yang serba cepat dan berkualitas. Lancar berbahasa Inggris dan Spanyol.

Pelayanan pelanggan: Berinteraksi dengan baik dengan penelepon yang meminta informasi produk dan dukungan teknis, merespons dengan profesionalisme dan empati sambil secara proaktif menyelesaikan konflik untuk mencegah eskalasi dan memastikan kepuasan pelanggan.

Komunikasi: Jelas berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon dan online untuk mengidentifikasi kebutuhan individu dan memberikan solusi positif. Keterampilan mendengarkan aktif yang luar biasa dilengkapi dengan keterampilan yang telah terbukti dalam memfasilitasi diskusi penjualan konsultatif.

Kepemimpinan dan Kerja Sama Tim: Pendukung tim yang bersemangat, memotivasi rekan sejawat melalui teladan pribadi, sikap positif, dan kemauan untuk membantu setiap kali diperlukan. Tersedia untuk bekerja lembur dan di akhir pekan untuk memastikan staf yang memadai.

Keahlian Teknis: Perintah padat dari Microsoft Office Suite dan perangkat lunak obrolan langsung Kayako.

Pengalaman profesional

TELEKOMUNIKASI ACME - Atlanta, GA

Perwakilan Layanan Pelanggan , 01/2014 hingga Sekarang

Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan dukungan teknis kepada pelanggan penyedia internet / broadband yang mapan selama sesi obrolan langsung. Mengatasi masalah dan pertanyaan pelanggan; berhubungan di departemen akuntansi, penjualan, dan teknis untuk merumuskan solusi yang unggul.

• Led team bertugas mengembangkan protokol layanan pelanggan baru yang mengurangi waktu tunggu pelangganoleh 43%.
• Mempertahankan catatan kehadiran yang sempurna sambil sering melangkah untuk menggantikan personel yang tidak hadir selama shift lainnya.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Perwakilan Layanan Pelanggan , 8/2011 hingga 12/2013

Membantu pelanggan dalam memesan atau menjadwal ulang penerbangan, mengklaim penghargaan perjalanan, dan mengonfirmasi pemesanan. Secara aktif mendengarkan umpan balik pelanggan untuk menghilangkan pelanggan yang tidak puas dan mempertahankan bisnis mereka.

• Memperoleh gelar "Perwakilan Layanan Pelanggan # 1" pada tahun 2012 berdasarkan keberhasilan dalam berkontribusi pada tingkat kepuasan pelanggan yang luar biasa.
• Dipilih oleh penyelia untuk melatih dan membimbing agen layanan pelanggan baru dalam metode dan standar layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Perwakilan Layanan Pelanggan , 06/2009 hingga 6/2011

Berhasil menangani penjualan telepon dan dukungan untuk penyedia pakaian eceran. Membantu klien dalam pemilihan produk, pembayaran yang diproses, dan diatur untuk pengembalian.

• Bermitra dengan manajer call center untuk menulis bersama skrip layanan pelanggan baru dan positif yang mengurangi pengembalian produksebesar 37%.

pendidikan

UNIVERSITAS NEGARA GEORGIA, Atlanta, GA

Bachelor of Arts dalam bahasa Spanyol

Lebih Banyak Layanan Pelanggan dan Contoh Resume Eceran

Sesuaikan resume Anda dengan jenis posisi spesifik yang Anda cari dengan meninjau contoh resume yang berkaitan dengan pekerjaan ini: kasir, layanan pelanggan dengan profil, manajer layanan pelanggan, layanan pelanggan, ritel, manajemen ritel, dan rekanan penjualan.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk meninjau berbagai jenis resume, seperti contoh-contoh ini: resume kombinasi, resume kronologis, resume fungsional, resume bertarget, resume dengan bagian pencapaian, resume dengan bagian keterampilan, dan resume dengan ringkasan kualifikasi.

Kiat untuk Menulis Layanan Pelanggan dan Resume Ritel

• Gunakan kata kunci. Perhatikan dengan cermat daftar pekerjaan untuk setiap kata kunci - keterampilan atau kualifikasi penting - yang termasuk dalam daftar. Cobalah untuk menggunakan beberapa kata atau istilah ini dalam resume Anda untuk membuatnya menonjol. Misalnya, postingan pekerjaan mungkin menggambarkan kandidat ideal sebagai "berorientasi detail." Masukkan ini dalam resume Anda dengan cara yang menggambarkan perhatian Anda terhadap detail.
• Gunakan kata-kata tindakan. Saat menggambarkan pencapaian Anda, gunakan kata-kata tindakan. Kata-kata seperti "dipimpin," "dikelola," "diisi," dan "diproses" menggambarkan pengalaman Anda dengan cara yang energik. Lihat daftar kata-kata tindakan untuk contoh yang berguna.
• Tekankan keterampilan terkait Anda. Pikirkan tentang keterampilan yang penting dalam layanan pelanggan dan ritel. Ini berkisar dari komunikasi hingga keterampilan interpersonal hingga penjualan. Dalam resume Anda, sertakan contoh kali Anda menampilkan keterampilan ini. Lihatlah daftar keterampilan ritel dan daftar 10 soft skill teratas untuk layanan pelanggan untuk mendapatkan ide tambahan.
• Hitung keterampilan Anda. Gunakan angka jika memungkinkan untuk mengukur kesuksesan Anda dalam penjualan. Misalnya, Anda dapat memasukkan berapa banyak uang yang Anda kelola di masa lalu, berapa banyak pelanggan yang Anda bantu per hari atau ukuran khas dari penjualan yang Anda buat. Angka adalah cara yang jelas untuk menunjukkan kesuksesan Anda. Mereka dengan mudah menunjukkan kepada majikan bagaimana Anda dapat berkontribusi pada perusahaan.
• Tekankan pengalaman akademik terkait. Jika Anda memiliki sekolah yang terkait dengan ritel atau penjualan, sertakan dalam resume Anda. Misalnya, mungkin Anda mengambil jurusan perdagangan di perguruan tinggi, mengambil kelas sekolah menengah dalam manajemen bisnis, atau bahkan menghadiri serangkaian seminar tentang ritel. Salah satu dari pengalaman akademis terkait ini layak termasuk dalam resume Anda.
• Edit, edit, edit. Periksa ulang resume Anda dengan seksama sebelum mengirimkannya. Resume yang bersih dan bebas kesalahan akan membuat Anda terlihat profesional. Selain itu, minta teman atau anggota keluarga untuk mengoreksi resume untuk Anda.