Pelajari Cara Mengelola Karyawan Negatif

Karyawan negatif dapat menginfeksi kelompok kerja atau tim dengan negatif lebih cepat dari yang Anda bayangkan. Artikel sebelumnya menyarankan bagaimana karyawan dapat berurusan dengan rekan kerja yang negatif.

Yang lain menyarankan bagaimana Anda bisa berurusan dengan negativitas tempat kerja ketika Anda menentukan bahwa Anda adalah karyawan yang negatif. Sulit untuk mengaku, tetapi terkadang rekan kerja yang negatif adalah Anda. Dibutuhkan tingkat kesadaran diri bahwa banyak karyawan tidak mampu berlatih.

Kadang-kadang upaya karyawan berhasil dalam berurusan dengan rekan kerja yang negatif dan kadang-kadang orang yang melepaskan negativitas menyadari bahwa itu adalah masalahnya. Tetapi, karena karyawan tidak terampil atau terlatih, atau merasa nyaman dalam menangani hal-hal negatif atau konflik, mereka sering meminta bantuan manajer mereka dalam berurusan dengan rekan kerja yang negatif.

Ini bukan komponen pekerjaan manajer yang paling menyenangkan, tetapi jika Anda mengelola orang, pada akhirnya Anda akan menghadapi situasi di mana Anda perlu mengelola orang yang negatif - demi karyawan dan tim Anda yang lain. Untuk menghindari tugas yang kadang-kadang menakutkan ini adalah membiarkan workgroup Anda dan membiarkan ada situasi budi.

Anda dapat mengelola karyawan negatif - dan kadang-kadang - Anda dapat membantu karyawan membalikkan hal negatif. Pendekatan terbaik Anda bukanlah membiarkan negativitas dimulai sejak awal, tetapi jika itu sudah menciptakan kehancuran di tempat kerja Anda, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mengelola karyawan negatif.

7 Langkah untuk Menangani Karyawan Negatif

Jika negativitas berasal dari satu individu, Anda dapat mengambil tujuh langkah ini untuk menyelesaikan masalah.

• Beri tahu karyawan tentang dampak negatifnya: Gunakan contoh spesifik yang menggambarkan perilaku yang dapat dilakukan karyawan di tempat kerja. Misalnya, ketika karyawan lain berkata, “Selamat pagi, apa kabar?” Dan respons Anda adalah monolog 15 menit tentang bagaimana tidak ada yang benar di tempat kerja ini, Anda menurunkan suasana hati dan optimisme rekan kerja Anda.

  Anda menggunakan waktu kerja produktif hingga 15 menit dan membuat rekan kerja Anda tidak mau terlibat dengan Anda dalam percakapan di masa depan. Anda mengambil risiko rekan kerja Anda menghindari Anda di semua biaya yang akan mempengaruhi efektivitas dan produktivitas kerja Anda. Anda tidak akan menerima informasi yang Anda perlukan untuk melakukan pekerjaan Anda atau memberikan kontribusi penting.

• Hindari menjadi defensif: Jangan menganggap kata-kata atau sikap negatif karyawan secara pribadi. Mereka tidak diarahkan pada Anda. Untuk alasan apa pun, karyawan itu tidak bahagia dengan kehidupannya, pekerjaannya, atau apa saja. Tidak ada yang suka mendengar umpan balik yang konstruktif bahkan ketika seorang manajer menggunakan pendekatan terbaik, paling praktis, untuk meminimalkan pertahanan diri karyawan. Dan, sebagian besar manajer belum memiliki banyak pelatihan dan praktik dalam berurusan dengan orang-orang yang sulit, sehingga pendekatan mereka tidak nyaman bagi semua pihak.

• Tanyakan kepada karyawan tersebut apakah sesuatu yang negatif terjadi dalam kehidupan pribadinya: Misalnya, perceraian memengaruhi setiap aspek kehidupan karyawan. Kehilangan anggota keluarga dekat juga. Anda bukan seorang terapis atau konselor, tetapi mengetahui apa yang terjadi dalam kehidupan karyawan memungkinkan Anda memberikan simpati atau ungkapan lain yang sesuai dari harapan baik atau harapan. Ini juga dapat membantu karyawan melihat bahwa Anda tertarik dan peduli tentang mereka sebagai pribadi. Meskipun Anda menawarkan simpati, Anda harus meminta karyawan untuk menjaga masalah pribadi agar tidak memengaruhi kinerja tempat kerja mereka.

• Tanyakan kepada karyawan apa yang menyebabkan negativitasnya di tempat kerja: Dengarkan keluhan dan kekhawatiran karyawan hingga Anda yakin bahwa karyawan tersebut merasa didengarkan dan didengarkan. Kadang-kadang orang mengulangi sentimen negatif karena mereka tidak merasa seolah-olah Anda benar-benar mendengarnya. Pastikan Anda telah mendengarkan secara aktif. Karyawan akan merasakan perbedaannya.

  Beberapa kekhawatiran karyawan mungkin sah. Anda mungkin dapat membantu mereka memecahkan masalah tempat kerja yang sah. Lainnya, Anda mungkin dapat menjelaskan mengapa mereka ada dan meminta karyawan untuk bekerja sama dan bersabar. Setelah karyawan memahami garis waktu, keputusan atau alasan untuk tujuan, negativitas mereka dapat meningkat.

• Fokus pada menciptakan solusi: Jangan fokus pada segala sesuatu yang salah dan negatif tentang pandangan atau tindakan karyawan dalam pendekatan Anda. Itu hanya akan menyebabkan karyawan menggali lebih dalam keluhan mereka.

  Alih-alih, fokuskan pada menciptakan opsi tentang bagaimana karyawan dapat menciptakan moral positif bagi diri mereka sendiri dan rekan kerja mereka di masa depan. Jika orang tersebut tidak mau mengadakan diskusi ini, dan Anda merasa telah cukup mendengarkannya, akhiri diskusi. Anda mungkin perlu memulai proses tindakan disipliner untuk memperkuat konsep yang Anda bagikan dengan karyawan.

• Fokus pada aspek positif dari penampilannya: Bantu karyawan membangun citra diri dan kapasitas mereka untuk berkontribusi. Bicaralah dengan mereka tentang apa yang telah mereka lakukan dengan baik dan apa yang rekan kerja Anda dan Anda hargai tentang kinerja mereka. Bahkan selama percakapan tentang aspek negatif kinerja, merefleksikan hal yang positif adalah tambahan yang disambut baik.
• Di masa depan, ketika berinteraksi dengan karyawan, cobalah untuk memuji individu: Setiap kali Anda mendengar pernyataan atau kontribusi positif daripada negatif dari mereka, perkuat sikap ini. Anda harus memperkuat, sebanyak mungkin, interaksi positif yang dimiliki karyawan dengan karyawan lain dan tempat kerja.

Jika tidak ada di atas yang berfungsi dan negatif karyawan terus berdampak pada produktivitas, keharmonisan tempat kerja, dan sikap dan moral anggota departemen, hadapi dengan negatif seperti halnya masalah kinerja lainnya. Gunakan disiplin progresif yang Anda terapkan secara efektif dan legal ke kinerja karyawan.

Ingatlah bahwa tujuh langkah ini sepadan dengan waktu Anda sebelum Anda terperosok dalam proses tindakan disipliner. Tenangkan hati dari kenyataan bahwa mereka sering bekerja ketika Anda memukul negatif karyawan secara langsung di tempat kerja Anda.