6 Kegagalan Iklan Terbesar Sepanjang Masa

Periklanan jelas bukan ilmu. Anda dapat memiliki semua data di dunia yang Anda inginkan, dan menggunakan beberapa pikiran paling cerdas di industri, tetapi Anda tidak dapat memprediksi seberapa baik kampanye akan dilakukan. Sebagian besar waktu, agen menempatkan pekerjaan di depan kelompok fokus, dan akan menyesuaikan kampanye sesuai. Meski begitu, pekerjaan biasanya akan baik-baik saja, tetapi jarang berhasil keluar dari taman. Dan kadang-kadang, yah, itu menjadi kegagalan kolosal yang menabrak dan membakar dengan cara yang paling spektakuler.

Selama beberapa dekade, beberapa kampanye berdiri tegak di atas yang lainnya sebagai bencana karena satu dan lain alasan. Dalam beberapa kasus aneh, iklan yang buruk benar-benar membantu penjualan; tetapi tidak ada cara untuk menghindari pers negatif dan umpan balik yang menghebohkan dari merek-merek ini. Berikut ini enam kegagalan periklanan dan pemasaran terbesar sepanjang masa.

1. DiGiorno's Pizza - #WhyIStayed

Kadang-kadang tweet cepat pada tagar atau subjek yang sedang tren bisa menjadi merek emas. Ambil, misalnya, tweet Oreo yang terkenal "You Can Can Dunk in the Dark," yang diterbitkan selama pemadaman Super Bowl 2013. Hampir tidak ada biaya untuk melakukan, namun mengumpulkan lebih banyak publisitas daripada tempat multi-juta dolar yang ditayangkan (atau, tidak, tergantung pada waktu) tahun itu. Namun, media sosial ada di sini satu menit dan pergi berikutnya, dan itu kadang-kadang bisa menimbulkan masalah. Yaitu, bereaksi terhadap sesuatu yang cukup cepat untuk menggerakkan ombak, tetapi cukup hati-hati untuk mendapatkan nada dan artinya.

Sayangnya, pizza DiGiorno melompat ke tagar #WhyIStay yang sedang tren tanpa memahaminya sama sekali. #WhyIStayed adalah, dan masih, kampanye untuk meningkatkan kesadaran akan kekerasan dalam rumah tangga. Para korban menggunakan dua tag berbeda - # WhyIStayed, dan # WhyILeft - untuk menyoroti banyak alasan mereka terjebak dalam situasi yang mengerikan selama bertahun-tahun. Bagi sebagian orang, itu karena mereka merasa tidak berharga, atau takut dibunuh. Lainnya, untuk melindungi anak-anak. Akan tetapi, DiGiorno salah membaca seluruhnya dan menulis "Anda makan pizza." Nada-tuli bahkan tidak mampu menggambarkannya, dan kutukannya cepat dan brutal.

Lebih buruk lagi, manajer komunitas yang bertanggung jawab mulai membalas setiap tweet secara pribadi untuk meminta maaf, menggunakan akun pizza resmi DiGiorno. Itu adalah kekacauan nyata yang bisa dengan mudah dihindari jika hanya 60 detik penelitian telah dilakukan.

2. Bud Light - #UpForWhthing

Tagar lain, bencana pemasaran lainnya. Kali ini merek yang dipermasalahkan tidak menggunakan tagar yang sedang tren, tetapi malah menciptakan tagar sendiri. Secara teori, ini ide yang menarik; setelah semua, setelah beberapa gelas bir beberapa orang akan mengaku “siap untuk apa pun.” Dan kampanye itu sendiri berhasil dengan baik dengan ide itu, dengan iklan Super Bowl yang memberi seorang peminum Bud Light malam hidupnya. Perjalanan limusin dengan Reggie Watts, penataan profesional oleh Minka Kelly, pergi ke pesta bersama Don Cheadle, dan bermain ping-pong dengan Arnold Schwarzenegger.

Luar biasa!

Namun, segala sesuatunya berubah menjadi buruk ketika kampanye periklanan menyebar ke taktik lain. Dalam hal ini, label pada botol. Ungkapan “bir sempurna untuk menghilangkan‘tidak’dari kosakata Anda untuk malam itu” mungkin terdengar keren bagi mereka yang melihat kampanye dalam konteks. Tetapi sebagai ungkapan yang berdiri sendiri pada sebotol bir, itu masuk ke wilayah pemerkosaan dan gadis mabuk yang mendapat masalah serius. Budweiser meminta maaf, dan botol-botol yang menyinggung itu dikeluarkan dari peredaran. Tetap saja, kerusakan sudah terjadi.

3. Coca-Cola - Coke Baru

Ini adalah tahun 1985. Perang cola sedang dalam masa puncaknya, dan baik Pepsi maupun Coke memperdebatkannya dalam kampanye iklan penuh sesak nafas. Tantangan Pepsi membuktikan kepada orang-orang bahwa mereka sebenarnya lebih suka rasa Pepsi daripada Coke dalam tes rasa buta, dan itu membuat orang-orang khawatir di Coca-Cola. Bahkan, itu sangat mengkhawatirkan mereka sehingga mereka memutuskan untuk mengubah formula produk yang berusia 100 tahun, meluncurkan Coke Baru ke dunia pada bulan April 1985. Namun datanya salah. Ya, orang awalnya menyukai rasa Pepsi untuk Coke dalam tes sip.

Tetapi secara keseluruhan, lebih banyak orang lebih menyukai formula Coke yang sedikit kurang manis ketika meminum satu kaleng penuh. Keputusan Coke untuk meningkatkan rasa manis gagal total.

Jutaan dolar telah dihabiskan untuk reformulasi, pengemasan baru, dan kampanye iklan. Dan itu semua sia-sia. Bahkan, itu mencoreng citra perusahaan, dengan Pepsi mendapatkan benjolan dari bencana New Coke. Hanya beberapa bulan kemudian, pada bulan Juli, Coca-Cola mengumumkan bahwa mereka telah membuat kesalahan besar, dan Coke tua kembali. Beberapa orang berpikir itu adalah langkah licik untuk membuat orang mencintai Coke lagi, tetapi dengan jumlah uang yang terbuang, dan noda pada citra perusahaan, itu jelas bukan masalahnya.

4. Starbucks - Berlomba Bersama

CEO raksasa kopi Howard Schultz adalah sosok yang paling tidak terpolarisasi. Dan selama bertahun-tahun, ia telah melibatkan perusahaannya dalam beberapa topik yang agak kontroversial, termasuk pernikahan gay dan kontrol senjata. Jadi sepertinya tidak ada lompatan besar untuk terjun ke kolam hubungan ras. Semuanya dimulai dengan iklan satu halaman penuh di New York Times, dengan iklan hitam semua yang tidak dapat dihapus yang mengandung frasa “Haruskah Kita Mengatasi?” Dan “RaceTogether,” bersama dengan logo perusahaan wajib. "Apa rencana Starbucks?" Ada di benak setiap orang yang melihat iklan.

Menjadi jelas tak lama setelah itu, jika Anda mengunjungi Starbucks mana pun, rantai itu ingin berbicara dengan para pelanggannya tentang hubungan ras di AS.

Di belakang layar, Schultz telah bekerja dengan karyawan selama berbulan-bulan tentang masalah ini, dan mendorong mereka untuk berbicara tentang masalah rasial dengan pelanggan. Kesalahan besar. Ketika Anda pergi ke Starbucks, Anda menginginkan sentakan kopi dan mungkin camilan. Anda tidak ingin dihadapkan dengan seorang barista yang menanyakan perasaan Anda tentang tindakan afirmatif, atau jumlah orang Afrika-Amerika yang dipenjara secara tidak proporsional.

Ini adalah topik yang merupakan tombol panas untuk sedikitnya, dan dapat menyebabkan ketegangan ekstrem, dan bahkan tindakan fisik. Untungnya, setelah hanya enam hari, Schultz menyadari kesalahan yang telah dilakukannya dan menarik kampanye Race Together.

5. Ford - Edsel

Pada 5^th September 1957, Ford merilis mobil baru untuk publik Amerika. Ini akan menjadi yang besar. Mobil yang dirancang untuk menjadi pengalaman premium bagi kelas menengah. Mobil dengan gaya, dan penyempurnaan. Mobil yang menampilkan kecanggihan dan gaya. Dan Ford sangat percaya diri dalam penciptaannya yang telah menelan lebih dari $ 250 juta ke dalam proyek (itu kira-kira $ 2,1 miliar pada uang hari ini). Mobil itu, tentu saja, Edsel yang terkenal itu. Itu adalah badai kesombongan, harapan, dan ketidaktahuan yang sempurna. Semuanya dimulai dengan kelompok fokus, dan jajak pendapat tanpa akhir, yang dirancang untuk mencari tahu apa yang diinginkan orang Amerika.

Namun anehnya, penelitian ini diabaikan karena desain yang sudah dalam tahap awal produksi. Kemudian, ada mentalitas "tolong semua orang sepanjang waktu", yang menghasilkan 18 variasi Edsel yang berbeda disajikan pada saat peluncuran. Data yang dikumpulkan juga diabaikan ketika tiba saatnya untuk menjual mobil, dengan metode yang dirumuskan secara ilmiah dibuang untuk beberapa taktik "bekas penjualan mobil" yang sangat samar. Dan tentu saja, model pertama yang didorong pada masyarakat umum belum siap.

Mereka mengalami kebocoran oli, batang dan tudung yang menempel, dan berbagai tombol yang sulit didorong Hulk. Untuk menambah penghinaan pada cedera, perusahaan terus berusaha mendorong versi Edsel yang berbeda selama beberapa tahun ke depan, tetapi tidak ada yang menginginkannya. Mobil itu dianggap sebagai bagian dari mesin yang mengerikan, dan pada akhirnya Ford kehilangan $ 350 juta ($ 2,9 miliar disesuaikan dengan inflasi) pada proyek yang hancur itu.

6. Hoover - Penerbangan Gratis

Tidak jarang kampanye pemasaran menyebalkan begitu buruk sehingga membuat perusahaan bertekuk lutut, tetapi kesalahan klasik pada tahun 1992 ini berhasil. Hoover, khususnya di Inggris, adalah nama yang identik dengan penyedotan debu. Memang, banyak orang mengatakan bahwa mereka sedang "menggantung" ruang tamu, daripada menyedot debu. Pengenalan nama merek semacam itu seperti emas. Jadi, Anda akan berpikir itu bisa menahan kampanye pemasaran yang sedikit tidak masuk akal dalam perhitungan keuangan. Namun, ini melampaui matematika yang payah.

Idenya adalah ini: Hoover memiliki katalog belakang besar persediaan tua yang ingin diubah, dan bergeser dengan cepat. Bagaimana Anda menyingkirkan sekelompok penyedot debu tanggal dengan cepat? Satu percikan cerah di Hoover meskipun cara terbaik adalah menawarkan kepada pelanggan kesepakatan yang tidak bisa mereka tolak - dapatkan dua tiket pulang gratis ke AS ketika Anda membeli lebih dari £ 100 ($ 135) dalam produk Hoover.

Jika Anda menggaruk-garuk kepala berpikir “itu adalah kesepakatan gila, bagaimana mungkin mereka mampu melakukannya?” Jawabannya adalah, mereka tidak bisa.

Diperbarui untuk inflasi, itu akan setara dengan pengeluaran hanya $ 236 untuk mendapatkan tiket pesawat seharga $ 1.500. Atau, Hoover pada dasarnya memberi setiap pelanggan lebih dari $ 1.250 secara gratis. Masyarakat umum berbondong-bondong untuk mendapatkan Hoover, dan permintaan itu terlalu banyak untuk ditangani perusahaan. Lebih dari 222.000 orang berhasil mendapatkan tiket perjalanan pulang pergi mereka, dan pada akhir promosi, Hoover mencapai lebih dari £ 50 juta ($ 68 juta) secara keseluruhan. Itu sama dengan sekitar $ 120 juta hari ini. Perusahaan tidak dapat menangani kerugian semacam itu, dan divisi Inggris Hoover dijual kepada produsen Italia, Candy.

Pelajaran yang dipetik di sini … mungkin menjalankan ide pemasaran Anda melewati beberapa akuntan perusahaan sebelum berkomitmen untuk suatu proyek. Hoover tidak pernah sepenuhnya pulih dari bencana.