Cara Melakukan Percakapan yang Sulit dengan Karyawan

Jika Anda mengelola orang, bekerja di Sumber Daya Manusia, atau peduli dengan teman-teman Anda di tempat kerja, kemungkinan besar suatu hari Anda perlu mengadakan pembicaraan yang sulit. Percakapan yang sulit menjadi perlu karena berbagai alasan. Mereka tidak pernah mudah untuk dilakukan dan Anda berisiko menyebabkan ketidakharmonisan di tempat kerja ketika Anda memulai pembicaraan dengan karyawan.

Mengapa Anda Mungkin Perlu Memegang Contoh Percakapan yang Sulit

Orang-orang berpakaian tidak pantas dan tidak profesional untuk bekerja. Kebersihan pribadi terkadang tidak dapat diterima. Perilaku genit dapat menyebabkan masalah pelecehan seksual. Meja yang berantakan bukanlah pertanda pikiran yang teratur.

Kaleng pop yang tidak dikembalikan dalam karya yang cukup banyak memang menarik semut. Makanan yang disimpan dengan tidak benar di area kerja memang menarik tikus dan tetesannya sangat tidak menyenangkan bagi orang yang duduk di meja sebelah.

Bahasa vulgar tidak profesional. Mengungkap belahan dada milik klub, pesta, atau di pantai. Membiarkan piring kotor untuk dicuci orang lain tidak sopan dan tidak profesional.

Pernahkah Anda menemukan salah satu contoh perilaku yang memerlukan percakapan yang sulit? Mereka hanya sampel dari jenis perilaku yang menyerukan umpan balik yang bertanggung jawab. Apakah pelaku adalah rekan kerja, staf pelaporan, atau mungkin bahkan bos Anda, Anda berutang kepada mereka untuk keharmonisan dan ketenangan di tempat kerja, serta kebersihan dan kesehatan di tempat kerja untuk mengadakan percakapan yang sulit.

Langkah-langkah ini akan membantu Anda mengadakan percakapan yang sulit ketika orang membutuhkan umpan balik yang lurus, jelas, dan profesional.

Langkah-langkah untuk Memberikan Umpan Balik dalam Percakapan yang Sulit

• Mintalah izin untuk memberikan umpan balik. Bahkan jika Anda adalah bos karyawan, mulailah dengan menyatakan bahwa Anda memiliki umpan balik yang ingin Anda bagikan. Tanyakan apakah ini waktu yang tepat atau apakah karyawan lebih suka memilih waktu dan tempat lain. (Tentu saja, dengan alasan.)

  Memberi karyawan kendali atas bagaimana dan kapan umpan balik diterima dapat membuat semua perbedaan dalam penerimaannya terhadap umpan balik yang sulit.

• Gunakan entri lunak untuk memulai percakapan sulit Anda. Jangan langsung masuk ke umpan balik - berikan orang itu kesempatan untuk bersiap menghadapi umpan balik yang berpotensi memalukan. Beri tahu karyawan bahwa Anda perlu memberikan umpan balik yang sulit untuk dibagikan. Jika Anda tidak nyaman dengan peran Anda dalam percakapan, Anda mungkin mengatakan itu juga. Kebanyakan orang merasa tidak nyaman memberikan umpan balik tentang pakaian atau kebiasaan pribadi seseorang, seperti halnya orang yang menerima umpan balik tersebut. Ini normal dan manusia. Tidak ada yang ingin membuat orang lain sedih - atau merasa tidak enak. Tapi, Anda memiliki kesempatan baik untuk diri sendiri maupun orang lain untuk melakukan penyesuaian terhadap perilaku yang mungkin memengaruhi peluang mereka untuk berhasil di tempat kerja.

• Jangan menyerah pada godaan untuk memperkuat umpan balik dengan membuatnya dari banyak, atau memaafkan tanggung jawab Anda atas umpan balik, dengan menyatakan bahwa sejumlah rekan kerja telah mengeluh.Seringkali, Anda berada dalam peran umpan balik karena karyawan lain mengeluh kepada Anda tentang kebiasaan, perilaku, atau pakaian karyawan yang menerima umpan balik yang sulit. Jangan menyerah pada godaan untuk memperkuat umpan balik dengan membuatnya dari banyak, atau memaafkan tanggung jawab Anda atas umpan balik, dengan menyatakan bahwa sejumlah rekan kerja telah mengeluh. Ini mempertinggi rasa malu yang akan dialami orang tersebut dan membahayakan pemulihan orang yang menerima umpan balik.

• Umpan balik terbaik adalah langsung dan sederhana. Jangan bertele-tele. Katakan, "Saya berbicara dengan Anda karena ini adalah masalah yang perlu Anda atasi agar berhasil di organisasi ini."
• Beri tahu orang tersebut dampak yang akan mengubah perilakunya dari perspektif positif. Beri tahu karyawan itu bagaimana memilih untuk tidak melakukan apa pun akan memengaruhi karier dan pekerjaan mereka.
• Mencapai kesepakatan tentang apa yang akan dilakukan individu untuk berubah perilaku mereka. Tetapkan tanggal jatuh tempo - besok, dalam beberapa kasus. Tetapkan kerangka waktu untuk meninjau kemajuan dalam kasus lain. Pastikan bahwa Anda dan orang yang Anda ajak bicara sulit memiliki kesepakatan.

• Tindak lanjuti segera setelah memberikan umpan balik untuk memeriksa kemajuan karyawan - dan secara teratur sesudahnya jika tidak ada perubahan atau jika dorongan tambahan tampaknya perlu. Fakta bahwa masalahnya ada berarti kemunduran adalah mungkin; karyawan juga mungkin perlu klarifikasi lebih lanjut dari umpan balik untuk pemahaman yang lengkap.

  Kemudian, umpan balik yang lebih banyak dan mungkin, tindakan disipliner adalah langkah selanjutnya yang mungkin jika karyawan gagal bereaksi positif terhadap percakapan yang sulit.

Anda dapat menjadi efektif dalam mengadakan percakapan yang sulit. Berlatih dan langkah-langkah ini akan membantu membangun tingkat kenyamanan Anda untuk mengadakan percakapan yang sulit. Lagi pula, percakapan yang sulit dapat membuat perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan bagi karyawan yang dihargai. Cukup peduli untuk mengadakan pembicaraan yang sulit.