Menggunakan Teori Keputusan untuk Membuat Tempat Kerja Anda Efisien

Anda terbiasa dengan Teori Keputusan (atau Teori Game) apakah Anda mengetahuinya atau tidak. Anda mungkin pernah menonton film A Beautiful Mind, tentang John Nash, yang merupakan perintis di bidang ini. Atau, Anda mungkin pernah berdiskusi di kelas atau mundur dari kasus teori keputusan paling terkenal: Dilema Tahanan.

Dalam Dilema Tahanan, Anda memiliki dua tahanan yang melakukan kejahatan bersama-sama, tetapi Anda tidak memiliki cukup bukti untuk mengirim mereka ke penjara untuk jangka waktu yang pantas mereka terima. Detektif memisahkan para tahanan dan memberi mereka pilihan.

• Jika tidak ada tahanan yang mengaku, keduanya akan masuk penjara selama satu tahun.
• Jika Anda mengaku dan pasangan Anda tidak, Anda bebas, dan pasangan Anda masuk penjara selama sepuluh tahun.
• Jika Anda tidak mengaku dan pasangan Anda melakukannya, pasangan Anda bebas, dan Anda masuk penjara selama sepuluh tahun.
• Jika Anda berdua mengaku, Anda berdua masuk penjara selama lima tahun.

Jadi, apa yang dilakukan napi? Itu tergantung pada seberapa besar Anda mempercayai kaki tangan Anda.

Bagaimana Teori Keputusan Berkaitan dengan Sumber Daya Manusia dan Manajemen?

Jika ini tampaknya tidak berhubungan dengan manajemen atau Sumber Daya Manusia (setidaknya sebagian besar waktu Anda tidak berurusan dengan penyelidikan polisi), pada kenyataannya, ini adalah jenis keputusan yang Anda buat setiap hari. Pikirkan tentang kenaikan akhir tahun. Anda memiliki total $ 3.000 untuk dibagi antara dua karyawan. Berikut ini beberapa opsi Anda.

• Berikan jumlah total kepada pemain bintang.
• Bagilah uang secara merata.
• Berikan 75 persen kepada bintang, 25 persen kepada orang lain.

Anda dapat mempertimbangkan banyak cara untuk membagi uang, tetapi sama seperti dalam dilema tahanan, Anda akan mengalami konsekuensi dari keputusan Anda. Jika Anda memberikan semua uang itu kepada karyawan yang berkinerja lebih baik, Anda mungkin akan membuat orang itu bahagia, tetapi Anda akan merusak moral karyawan lainnya.

Jika Anda membagi uang, 50/50, bintang akan merasa seperti dia bekerja sangat keras tanpa alasan, sementara karyawan yang kurang produktif tidak akan melihat alasan untuk meningkatkan.

Anda harus mencapai keseimbangan, dan di situlah teori keputusan berperan.

Teori Keputusan mengharuskan Anda untuk mempertimbangkan dengan seksama opsi-opsi Anda

Keputusan yang Anda buat harus logis - Anda harus memikirkan pilihan Anda saat membuat pilihan. Terkadang Anda dapat menggunakan pohon keputusan untuk mempertimbangkan semua opsi Anda. Biasanya, ini adalah pilihan ya / tidak. Anda mungkin telah melihat pohon pengambilan keputusan yang lucu di internet, tetapi Anda dapat menggunakannya untuk berbagai keputusan praktis. Mereka dapat membantu Anda memilah-milah situasi atau keputusan apa pun.

Misalnya, jika Anda mempertimbangkan untuk menerapkan kode pakaian, Anda dapat menggunakan pohon keputusan untuk membantu Anda menentukan jenis kode pakaian apa yang cocok untuk bisnis Anda. Pohon keputusan Anda akan mulai seperti ini:

Apakah karyawan Anda menghadapi pelanggan dalam pekerjaan mereka?

Jika ya, apakah pelanggan mengharapkan pakaian bisnis?

Jika tidak, apakah Anda memiliki masalah keamanan?

Anda dapat bekerja melalui lubang-lubang, dan tidak ada untuk mencari tahu apa yang akan bekerja paling baik di organisasi Anda. Jika Anda menentukan bahwa karyawan tersebut bukan pelanggan yang berhadapan dengan pelanggan dan mereka tidak memiliki masalah keselamatan, maka sepatu terbuka cenderung sesuai untuk kode pakaian Anda. Jika karyawannya menghadapi pelanggan, tetapi pelanggan tidak mengharapkan pakaian bisnis, maka Anda dapat menggunakan kode pakaian kasual bisnis.

Anda dapat mengatakan bahwa Anda dapat membuat keputusan ini tanpa pohon keputusan, dan sangat mungkin Anda bisa. Tapi, Anda akan terkejut betapa seringnya perusahaan tidak memikirkan pohon-pohon, dan tidak ada pohon keputusan. Ini adalah bagaimana Anda berakhir dengan kebijakan gila yang mengharuskan orang-orang IT, yang merangkak di lantai untuk menghubungkan kabel di bawah meja, untuk memakai jas.

Atau, Anda memungkinkan karyawan mengenakan sepatu berujung terbuka di seluruh perusahaan, bukan hanya di kantor, ketika karyawan pabrik yang bekerja dengan produk dapat dengan mudah mematahkan jari-jari mereka.

Terapkan Teori Keputusan ke Potensi Konflik Pribadi

Mencari tahu konsekuensi dari setiap keputusan yang dibuat karyawan sering kali rumit, tetapi dalam contoh ini dari berita, melalui pohon keputusan akan membantu. Sebuah Starbucks di Philadelphia membuat berita ketika manajer memanggil polisi pada dua pria kulit hitam yang duduk di kafe dan tidak memesan apa pun. Pohon keputusannya seharusnya terlihat seperti ini.

• Sudahkah mereka memesan sesuatu?
• Jika ya, tinggalkan saja.
• Jika tidak, sudahkah Anda berbicara dengan mereka?
• Jika tidak, bicaralah dengan mereka.
• Jika ya, apa kata mereka?
• Jika "kami bertemu seseorang di sini," maka periksa kembali dalam 15 menit.
• Jika "kita hanya jalan-jalan," ingatkan mereka bahwa mereka perlu melakukan pemesanan.

Jika manajer mengikuti pohon keputusan yang sama dengan setiap orang yang duduk di meja - terlepas dari ras mereka, Anda akan melihat hasil yang berbeda. Melewati latihan berpikir ini dapat membantu menghilangkan bias yang mungkin Anda miliki - sadar atau tidak sadar, dari pengambilan keputusan.

Teori keputusan memiliki banyak aplikasi praktis, dan Anda dapat menggunakannya dalam HR dan manajemen untuk menemukan jawaban yang jelas tentang apa yang harus Anda lakukan dalam situasi tertentu. Teori keputusan dapat membantu Anda mengeksplorasi kemungkinan konsekuensi dari setiap tindakan yang Anda ambil atau keputusan yang Anda buat.

Ini bermanfaat untuk semua orang - karyawan Anda, pelanggan, manajer, dan pemangku kepentingan lainnya.