Kiat Manajer untuk Menjaga Karyawan Milenial

Anda telah mempekerjakan Millennial. Sekarang bagaimana Anda bisa menjaga mereka?

Jika saya bisa memberi Anda sedikit nasihat tentang berurusan dengan karyawan generasi terbaru untuk berada di bawah manajemen Anda, itu akan mengingat kata-kata itu. Hal-hal tidak selalu seperti apa yang tampak pada karyawan Millenial.

Jika Anda seperti kebanyakan pemimpin bisnis, Anda pasti akan memperhatikan tren perilaku karyawan dalam beberapa tahun terakhir. Kemungkinan besar Anda menganggapnya sebagai tren negatif - terlalu banyak hak, tidak cukup kesetiaan, tidak ada etos kerja, hanya tertarik pada diri mereka sendiri, dan seterusnya.

Anda harus mempertimbangkan bahwa mungkin ini bukan tren negatif, hanya tren yang berbeda. Hal-hal tidak selalu seperti apa yang tampak pada karyawan Millenial.

Untuk lebih memahami siapa karyawan Millenial Anda dan apa yang mendorong mereka untuk berhasil, mungkin lebih mudah untuk memahami siapa mereka. Kamu. Betul. Mereka bahkan mungkin keturunan Anda tetapi di tempat kerja, mereka memiliki sedikit kemiripan dengan Anda di masa lalu.

Gen Xers (lahir 1965-1979) dan Milenium (lahir setelah 1980) beroperasi di dunia ini dengan perspektif yang sama sekali berbeda. Definisi kesetiaan, waktu, dan kesuksesan mereka seringkali sangat berbeda dengan Anda. Yakinlah mereka mengenali semua konsep ini dan menilai mereka dengan cara yang sangat penting.

Kunci kesuksesan organisasi Anda di masa depan adalah memahami bagaimana Millennial memandang dunia dan menggunakan pengetahuan itu untuk memotivasi mereka dengan cara yang berhasil. Berikut ini sebuah petunjuk: temui mereka di mana mereka berada dan mereka akan mencapai tujuan mendasar Anda; cobalah untuk memaksa mereka agar sesuai dengan definisi Anda dan mereka akan berjalan setiap kali.

Jadi mari kita lihat beberapa mitos yang meresap tentang generasi termuda kita di dunia kerja dan diskusikan mengapa perubahan ini terjadi. Anda dapat menyesuaikan tempat kerja Anda untuk memenuhi kebutuhan Anda dan kebutuhan karyawan Anda. Dalam memenuhi kebutuhan ini, perusahaan akan berkembang.

Mitos: Generasi Millenial yang Lebih Muda Tidak Memiliki Etika Kerja

Kenyataan: Milenium memiliki etos kerja yang mementingkan diri sendiri. Ini belum tentu negatif yang mungkin tampak pada awalnya. Karyawan Millenial berdedikasi untuk menyelesaikan tugas mereka dengan baik. Mereka belum dibesarkan dengan cara yang menuntut mereka untuk melihat-lihat dan melihat apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Sebaliknya, mereka bertanya "apa pekerjaan saya" dan mencari cara terbaik, tercepat untuk menyelesaikan tugas itu. Kemudian mereka menganggap diri mereka selesai. Ini adalah pembeda utama antara karyawan Anda dan diri Anda sendiri.

Semakin muda mereka, semakin banyak karyawan Anda memandang pekerjaan mereka sesuatu untuk dilakukan di antara akhir pekan. Bagi sebagian besar, pekerjaan awal tidak ada hubungannya dengan jalur karier; ini adalah cara untuk mendapatkan uang untuk bersenang-senang di waktu luang mereka. Dan itu tidak masalah.

Ketika Anda memahami apa yang memotivasi karyawan Anda, Anda lebih mampu menetapkan harapan bersama untuk sukses. Alih-alih frustrasi bahwa karyawan termuda Anda tidak tertarik naik tangga perusahaan Anda, merangkul motivasi sejati mereka - uang pengeluaran yang dapat diandalkan - dan menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Ketika Anda memberi tahu seorang karyawan, "Saya mengerti ini bukan karier seumur hidup Anda, tetapi untuk mendapatkan gaji setiap minggu inilah yang saya harapkan." Mereka lebih cenderung merespons daripada jika Anda mencoba memotivasi dengan janji-janji promosi dan gelar di ujung jalan.

Memahami bahwa berada di tempat kerja tidak sepenting Milenium seperti menyelesaikan tugas yang ditugaskan juga membuka peluang baru untuk motivasi dan penghargaan. Karyawan yang lebih muda sangat mungkin merespons tawaran cuti yang dibayar.

Sebuah organisasi ritel terkemuka telah mengakui cara berpikir baru ini dengan Kartu Keras Bekerja: Ketika manajer menyaksikan seorang karyawan menghadapi tantangan, melampaui harapan atau memberikan 110%, mereka dapat menyerahkan karyawan tersebut Kartu Keras Kerja di tempat.

Setiap kartu bernilai sejumlah waktu lunas yang dibayarkan untuk digunakan atas kebijakan karyawan. Ini adalah strategi sederhana yang memberikan penghargaan kepada karyawan dalam mata uang yang paling mereka hargai - waktu mereka.

Mitos: Generasi Millenial Tidak Ingin Dimasukkan ke Jam untuk Mendapatkan Ke Depan

Kenyataan: Karyawan Millennial bersedia meluangkan waktu untuk melakukan pekerjaan, namun, mereka tidak tertarik pada "waktu tatap muka." Gen Xers dan Millennial memandang waktu sebagai mata uang.

Sementara Baby Boomers cenderung melihat waktu sebagai sesuatu untuk diinvestasikan, generasi yang lebih muda melihatnya sebagai mata uang yang berharga untuk tidak disia-siakan. Ini adalah generasi yang menuntut keseimbangan kehidupan kerja dan waktu lunas. Mereka ingin menyelesaikan pekerjaan itu, kemudian meninggalkannya dan menikmati hidup.

Manajer boomer memiliki kecenderungan untuk kehilangan minat karyawan Milenial mereka dengan melihat terlalu jauh ke masa depan. Milenium hidup dalam kerangka waktu berdasarkan sekarang. Dunia mereka telah membuktikan bahwa tidak ada jaminan - dari PHK nasional hingga perang hingga tingkat perceraian yang melonjak, mereka telah memutuskan bahwa tidak banyak yang bisa Anda andalkan.

Akibatnya, mereka tidak tertarik dengan rencana promosi selama lima tahun dari sekarang. Mereka bahkan tidak ingin tahu apa yang akan terjadi pada akhir musim panas. Hidup tidak pasti. Untuk mencapai karyawan Millenial dan mengurangi turnover, pastikan itu.

Katakan kepada karyawan Anda bahwa Anda memiliki rencana. Berusahalah untuk memastikan itu dalam jangka waktu yang cukup singkat untuk mereka bayangkan. Bersiaplah untuk memenuhi janji Anda - setelah tertipu, karyawan Millennial selamanya letih.

Pendekatan ini menambah realitas mereka sekaligus membangun kepercayaan dan memberi Anda lebih banyak waktu. Hadiah keberhasilan kecil di sepanjang jalan, rangkai tonggak ini bersama, dan Anda akan segera menyadari masa kerja yang lebih lama di antara staf Anda.

Mitos: Karyawan Milenial Tidak Menghargai Otoritas

Kenyataan: Karyawan Millenial sangat menghormati pemimpin dan loyalitas. Tapi tidak, sebagai suatu peraturan, mereka tidak menghormati otoritas hanya karena. Untuk generasi muda, setiap ons kesetiaan dan rasa hormat harus diperoleh. Tetapi ketika itu diperoleh, itu diberikan dengan ganas.

Sebenarnya, kesetiaan kepada para pemimpin individu dan bos adalah alasan nomor satu mengapa Jenderal Xers dan karyawan Millenial tetap dalam pekerjaan, terutama selama tiga tahun pertama, renggang. Ketidakpuasan dengan bos adalah alasan utama mengapa mereka berhenti.

Jadi untuk meningkatkan retensi, manajer harus mengambil pandangan terbalik tentang kepemimpinan - tidak lagi cukup untuk merekrut orang yang tepat dan menunjukkan jalan kepada mereka, sekarang Anda harusmenjadi orang yang tepat untuk memenangkan kasih sayang mereka. Kedengarannya agak sensitif untuk pekerja? Ya, tetapi semakin cepat pemimpin memahami hubungan baru ini, semakin cepat Anda akan melihat hadiahnya: retensi karyawan Millenial.

Namun, ada satu peringatan besar untuk pendekatan "menjadi orang yang Anda inginkan" menjadi kepemimpinan. Generasi Millenial memiliki kecenderungan untuk mencari ikatan yang kuat; mereka menginginkan bos yang dekat, peduli, dan sadar. Dan, Anda bisa seperti itu sebagai bos Millennial. Tetapi berhati-hatilah. Sangat mudah untuk melewati batasbos sebagai advokat untukbos sebagai teman. Itu adalah lereng yang licin.

Persahabatan bisa sangat menggoda dalam situasi di mana usia manajer dan karyawan dekat. Ketika kegiatan di luar kantor menjadi terlalu teratur, terlalu santai, atau sebagian besar bersifat sosial, sekarang saatnya untuk memeriksa bagaimana ini akan mempengaruhi peran Anda sebagai bos dan pemimpin. Apa yang paling dibutuhkan karyawan Millenial dari bos mereka adalah panduan - bukan kehidupan sosial.

Mitos: Mereka Tidak Ingin Bertumbuh

Kenyataan: Karyawan milenial tidak tahu bagaimana harus tumbuh dewasa. Generasi termuda di dunia kerja saat ini menghadapi masa dewasa yang tertunda. Mereka akan menikah nanti, memiliki anak kemudian dan hanya umumnya menghadapi "dunia nyata" nanti.

Ini bukan hasil dari gen kematangan mutasi, hanya saja. Dan, jika kita benar-benar jujur ​​tentang situasi ini, Boomers memiliki banyak kaitan dengan mengapa hal itu terjadi.

• Sebagai orang tua, Boomers memiliki kecenderungan untuk memanjakan anak-anak mereka dan menggunakan nasib baik mereka sendiri untuk memastikan anak-anak mereka tidak mengalami kesulitan.
• Sebagai model karir, Boomers menunjukkan jumlah jam kerja yang panjang dan membayar iuran merekadengan cara yang membuat anak-anak mereka cenderung mengikuti jejak mereka. Generasi Millenial hari ini memandangi tangga perusahaan dan berpikir, "pasti ada cara lain."

Saran Tentang Mengelola Milenial

Jangan buang waktu berharap karyawan Millenial Anda berbeda. Jangan habiskan energi Anda membandingkan pemuda masa kini dengan keinginan dan dorongan yang Anda miliki pada usia 18 tahun. Karyawan ini bukan cerminan Anda, juga bukan versi Anda sebelumnya. Dan lagi, itu tidak masalah.

Tugas Anda adalah mengambil pemahaman baru ini dan menggunakannya untuk memposisikan kembali bagaimana Anda berinteraksi, memotivasi, dan memberi penghargaan kepada staf Anda.

Ambil pakaian misalnya. Diri Anda yang berusia 18 tahun akan dengan senang hati mengenakan seragam apa pun yang diperlukan agar sesuai dengan cetakan perusahaan. Baik itu celana khaki yang ditekan dan dasi atau seragam perusahaan tertentu, yang cocok adalah bagian dari paket.

Pemuda hari ini ingin menonjol. Mereka ingin individualitas mereka bersinar meskipun diperlukan untuk memberikan standar layanan dan kinerja yang konsisten. Menyeimbangkan kebutuhan perusahaan dengan keinginan individu membutuhkan pemikiran kreatif.

Home Depot adalah salah satu perusahaan yang telah mengatasi dilema ini pada tingkat yang sangat mendasar - seragam perusahaan. Mereka hanya mengharuskan semua karyawan memakai celemek Home Depot standar. Jadilah diri Anda di bawah (dengan alasan) dan tunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda berada di tim Home Depot dengan celemek oranye cerah ini.

Apakah ada standar yang dapat Anda adopsi untuk mengakomodasi preferensi individu? Sesuatu untuk dipikirkan. Tidak semua perubahan itu buruk.

Mitos seputar karyawan muda saat ini tidak selalu seperti apa yang tampak. Sikap terhadap pekerjaan, kehidupan, kesetiaan, dan rasa hormat semuanya telah berubah, tetapi masing-masing masih dianggap berharga. Bahkan, beberapa tuntutan yang dibuat oleh kaum muda saat ini adalah menciptakan manfaat positif bagi karyawan di setiap generasi.

Fleksibilitas dan rasa hormat terhadap individu, serta organisasi, baik untuk semua orang. Loyalitas dari karyawan yang lebih muda, begitu diterima, tahan lama. Penyesuaian yang Anda lakukan untuk mengakomodasi perubahan sikap anak muda hari ini akan dikembalikan kepada Anda sepuluh kali lipat dengan penurunan omset, peningkatan moral, dan hasil bisnis yang terukur.

Dan ketika rasa frustrasi memuncak, ingatlah hal-hal yang tidak selalu seperti yang terlihat. Buka pikiran Anda terhadap kemungkinan bahwa ada alasan jinak, alasan generasi untuk memutuskan hubungan antara apa yang Anda inginkan dan apa yang karyawan Millennial Anda sediakan, dan Anda mungkin menemukan ruang untuk menciptakan visi bersama tentang kesuksesan.

---------------------------------------

Cam Marston adalah seorang konsultan yang berspesialisasi dalam komunikasi dan pemasaran multigenerasi, mendidik para eksekutif tentang harapan tempat kerja dari generasi yang berbeda. Keahlian Marston juga ditampilkan dalam Wall Street Journal, The Economist, Chicago Tribune, BusinessWeek, Fortune, Money, FastCompany, dan Forbes, serta di Good Morning America, CNN International, dan BBC.