Apa artinya Skandal Jared untuk Subway

Ada beberapa frasa yang lebih kejam daripada "pornografi anak-anak." Ini adalah epidemi yang telah menyebar dengan cepat karena Internet, dan segala hal yang dapat dilakukan untuk menghapusnya harus dipromosikan dan disambut tepuk tangan. Jadi, ketika wajah publik perusahaan Anda dikaitkan dengan itu, dampaknya sangat besar dan harus ditangani dengan cepat dan berat. Ketika muncul detail penyelidikan FBI ke rumah pitcher Subway Jared Fogle, dan hubungan dengan pornografi anak, Subway mengeluarkan pernyataan berikut:

"Kami terkejut tentang berita itu dan percaya itu terkait dengan penyelidikan sebelumnya terhadap mantan karyawan Jared Foundation," bunyi pernyataan itu. "Kami sangat prihatin dan akan memantau situasi dengan cermat. Kami tidak memiliki detail lagi pada saat ini. "

Itu awal yang baik. Jelas, Subway tidak ingin langsung mengatakan "kita sudah selesai dengan Jared, dia adalah penjual pornografi anak-anak," karena tidak ada bukti tentang hal itu pada saat berita itu pecah. Namun, malam itu sekitar pukul 5:30 sore, pengumuman berikut dibuat oleh kantor pusat perusahaan Subway:

"Subway dan Jared Fogle telah sepakat untuk menangguhkan hubungan mereka karena investigasi saat ini … Jared terus bekerja sama dengan pihak berwenang dan dia berharap tidak ada tindakan yang akan datang. Baik Jared dan Subway setuju bahwa ini adalah langkah yang tepat untuk diambil."

Sebagaimana diketahui oleh siapa pun yang bekerja di lingkungan perusahaan apa pun, pernyataan publik ini tidak hanya dirancang dan dirilis dalam beberapa jam. Dibutuhkan banyak mata, dan banyak pengawasan, ditambah persetujuan dari banyak, banyak orang. Orang bisa berasumsi bahwa pernyataan yang semula diberikan oleh Subway hanyalah cara untuk mengulur waktu, sementara perusahaan mengacak-acak tim hukumnya untuk mencari tahu persis apa kerusakannya, dan bagaimana cara terbaik untuk melepaskan diri sejauh mungkin dari skandal itu.

Atau, sepanjang hari itu, Subway belajar lebih banyak dari FBI dan memutuskan kemudian memutuskan hubungan dengan Fogle. Either way, Subway sekarang terikat dengan pornografi anak dan akan di masa mendatang. Mungkinkah ini dihindari? Yah, jawaban sederhananya adalah ya. Ternyata, penyelidikan, dan pencarian serta penyitaan rumah Fogle di Indiana, bukanlah insiden yang terisolasi.

Dua bulan sebelumnya, pada 29 April 2015, Direktur Yayasan Jared Russell Taylor ditangkap dan didakwa dengan eksploitasi anak, kepemilikan pornografi anak, dan voyeurisme. Sekitar satu minggu kemudian, Taylor mencoba bunuh diri di selnya.

Kedua insiden ini dilaporkan secara luas di berbagai outlet berita di seluruh negeri, dan di dunia. Pada titik itu, meskipun tidak disebutkan keterlibatan Fogle, satu hal yang sangat jelas - nama Jared Fogle secara langsung terkait dengan pornografi anak. Itu, dalam dirinya sendiri, seharusnya menjadi sesuatu yang sangat mengkhawatirkan Subway.

Fogle memang merilis pernyataan yang mengatakan, “ Saya terkejut mengetahui tuduhan yang mengganggu terhadap Tuan Taylor. Efektif segera, Yayasan Jared memutuskan semua hubungan dengan Tuan Taylor."

Kalau dipikir-pikir, itu tentu saja pernyataan yang tampaknya sedikit tidak jujur. Itu adalah sesuatu yang harus dia lakukan, tetapi pada saat itu, kerusakan telah terjadi. Mengapa Subway tidak memutuskan semua hubungan dengan Fogle sampai investigasi selesai? Sesuatu yang sederhana seperti:

"Mengingat berita terbaru tentang dugaan terhadap Tn. Taylor, Direktur atau Yayasan Jared, Subway dan Jared Fogle telah sepakat untuk menangguhkan hubungan mereka karena investigasi saat ini. "

Hanya itu yang diperlukan untuk memastikan jumlah blowback minimal. Subway tidak menindaklanjutinya. Dan sekarang, tanpa strategi PR yang baik, mereka membayar harganya. Beberapa orang akan mengatakan "tidak bersalah sampai terbukti bersalah" adalah alasannya. Ya, pemasaran dan periklanan tidak seperti pengadilan. Pengadilan opini publik dapat mengubur merek dalam hitungan hari, atau bahkan berjam-jam di media sosial, dan itu harus diperhitungkan.

Toko-toko di seluruh negeri telah memasang selotip wajah Fogle di poster dan poster promosi. Itu terlihat mengerikan. Subway akan, dalam waktu dekat, dikaitkan dengan pornografi anak, dan itu adalah asosiasi yang sangat sulit untuk dihapus. Subway… semua ini bisa dihindari.