5 Cara untuk Melindungi Reputasi Online Anda

Di dunia sekarang ini, reputasi dan identitas Anda di pasar online dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Apakah informasi itu benar atau salah, siapa Anda di komunitas online telah menjadi kenyataan di dunia bisnis. Ini sangat penting dalam bisnis di mana rujukan sebagai bagian besar dari asupan klien. Untuk menjaga reputasi Anda tetap utuh, penting untuk mengetahui apa yang dikatakan tentang Anda. Berikut adalah lima hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan reputasi online Anda tidak membebani klien Anda dan merusak reputasi Anda.

Periksa Mesin Pencari Paling Sedikit Sekali Sebulan

Tidak cukup untuk mencari bisnis Anda setiap tahun (atau bahkan setiap beberapa bulan) lagi. Pelanggan menulis tentang perusahaan dalam jumlah yang tercatat di situs ulasan online, di blog dan media sosial. Untuk mengetahui apa yang dikatakan orang tentang Anda, cari bisnis Anda di semua mesin pencari utama. Juga, periksa situs web komunitas terkait industri untuk menyebutkan yang mungkin tidak muncul pada mesin pencari utama tetapi masih relevan dengan basis pelanggan Anda. Pertimbangkan untuk menyiapkan umpan RSS atau peringatan otomatis untuk membantu melacak informasi ini.

Google Alerts adalah cara terbaik untuk melihat kapan nama Anda muncul di mesin pencari segera. Untuk membuat lansiran, buka beranda Google Alerts lalu ketikkan nama Anda di kotak "Buat lansiran tentang …". Anda dapat memilih apakah Anda ingin menerima peringatan email saat nama Anda muncul, sekali sehari, atau seminggu sekali.

Klaim Profil Bisnis Anda

Hampir setiap orang yang melakukan bisnis saat ini (termasuk klien dan pelanggan potensial) mengandalkan kekuatan web untuk menemukan penyedia layanan dan mendapatkan informasi. Itulah mengapa penting untuk mengklaim profil bisnis Anda di seluruh web dan di setiap situs media sosial. Bahkan jika Anda tidak berniat menggunakan Twitter untuk bisnis, ambil pegangan Twitter Anda menggunakan nama Anda sehingga tidak ada orang lain yang bisa melakukannya.

Miliki Kebijakan dan Buat Seseorang Bertanggung Jawab

Karena obrolan online konstan, Anda perlu memiliki proses dan kebijakan yang konsisten tentang mengelola reputasi online Anda. Tentukan tindakan layanan pelanggan apa yang dapat diambil di semua saluran yang berbeda dan jadikan pemantauan saluran tersebut sebagai bagian dari kebijakan perusahaan Anda. Jika Anda bekerja di lingkungan bisnis yang lebih besar, tunjuk seseorang yang bertugas memantau penyebutan online dan menanggapi umpan balik sesuai dengan kebijakan perusahaan. Individu ini harus seseorang yang memiliki pengetahuan kerja jejaring sosial yang kuat.

Bagikan Konten

Pencarian nama bisnis Anda yang menghasilkan beberapa hasil dapat sama merusaknya dengan memiliki beberapa ulasan negatif. Pelanggan ingin mempercayai apa yang mereka beli dan perusahaan dari siapa mereka membeli. Tidak memiliki informasi untuk diakses dapat mematikan calon pembeli. Pastikan Anda memberikan informasi di situs web Anda, situs jejaring sosial, dan melalui siaran pers, sehingga orang dapat dengan mudah menemukan konten.Memberikan informasi secara terus menerus akan membantu identitas online Anda tumbuh dan pada akhirnya akan meningkatkan hasil mesin pencari Anda.

Anda juga dapat memanfaatkan kekuatan media sosial untuk membuat dan berbagi konten, dan mempromosikan diri Anda sebagai seorang ahli. Jawab pertanyaan di Twitter dan berpartisipasi dalam diskusi Grup LinkedIn khusus industri. Saat Anda membuat konten, pastikan untuk membagikannya di profil dan Facebook ini.

Gunakan Solusi Perangkat Lunak Profesional untuk Membantu

Mungkin bernilai berinvestasi dalam solusi perangkat lunak, seperti reput.com, untuk membantu Anda memantau dan membersihkan keberadaan online Anda. Layanan ini, misalnya, adalah platform lengkap untuk manajemen ulasan online, visibilitas pencarian lokal, dan media sosial yang dirancang untuk bisnis. Mereka juga menawarkan layanan yang memungkinkan Anda untuk mengukur kinerja bisnis Anda terhadap pesaing.

Mengetahui apa yang dikatakan online tentang Anda dan perusahaan Anda sama pentingnya dengan memastikan ada cukup kata. Luangkan waktu untuk melakukan pencarian reguler pada nama bisnis Anda dan pastikan Anda memiliki banyak konten positif secara online.