Bagaimana Manajer Dapat Membuat Lingkungan Kerja yang Profesional

Apa itu lingkungan kerja profesional, dan apa yang dapat dilakukan seorang manajer untuk menciptakan dan memeliharanya?

Lingkungan kerja profesional adalah lingkungan yang menghasilkan tempat kerja yang penuh dengan karyawan yang sangat kompeten, terhormat, dewasa, dan bertanggung jawab yang bekerja menuju tujuan bersama. Ini adalah tempat kerja yang membuat setiap karyawan merasa bangga mengambil anak-anak mereka.

Karyawan profesional tidak bersumpah, bergosip, menggertak, berbohong, menipu, mencuri, kehilangan amarah mereka - mereka meninggalkan drama di rumah dan berpakaian dengan tepat. Dengan kata lain, mereka terlihat, berakting, dan terdengar seperti profesional.

Karyawan berkembang dalam lingkungan kerja profesional di mana mereka merasa dihormati dan diperlakukan dengan adil setiap saat. Beberapa dari kita menikmati bekerja di lingkungan di mana setiap hari terasa seperti hari di sirkus.

Jadi, apa yang dapat dilakukan manajer untuk menciptakan dan memelihara lingkungan kerja yang profesional? Banyak - pada kenyataannya, semuanya dimulai dan berakhir dengan pemimpin tim atau organisasi. Berikut adalah beberapa tindakan untuk merangsang lingkungan kerja yang profesional.

Mempekerjakan

Masukkan elemen profesionalisme dalam profil pekerjaan dan deskripsi pekerjaan. Lihatlah melampaui resume yang mengesankan dan keterampilan teknis dan gunakan seleksi yang efektif dan wawancara perilaku untuk menggali secara mendalam tanda-tanda perilaku profesional atau tidak profesional.

Jadilah Model Peran

Deskripsi pekerjaan yang mencakup perilaku profesional tidak ada gunanya jika manajer tim tidak memberikan contoh yang tepat. Seorang manajer yang berpakaian buruk menggunakan bahasa kasar atau terlibat dalam gosip atau badmouths perusahaan akan mendapatkan lebih banyak hal yang sama dari timnya.

Di sisi lain, seorang manajer yang membuat komitmen mengakui kesalahan, tidak pernah kehilangan emosinya, dan selalu memiliki sikap positif menjadi contoh positif, dan mendapatkan hak untuk mengharapkan hal yang sama dari timnya.

Kenali dan Hadiahi Hasil dan Perilaku

Ketika seorang manajer berkata, "semua yang penting adalah hasil, dan saya tidak peduli bagaimana Anda sampai di sana," itu adalah undangan untuk perilaku tidak profesional. Manajer yang efektif bekerja keras untuk memastikan bahwa tidak ada yang melewati batas etika. Jika Anda diberitahu bahwa hanya hasil yang dihitung, itu adalah tanda lingkungan kerja yang berpotensi beracun.

Bersedia untuk Mendisiplinkan atau Memecat Karyawan karena Perilaku Tidak Profesional

Tidak ada yang mengirim pesan yang lebih kuat daripada “penobatan dan eksekusi.” Yaitu, memberi penghargaan dan merayakan perilaku yang benar, dan menghukum perilaku yang salah. Itu berarti tidak membiarkan pemain berkinerja tinggi lolos dari perilaku tidak profesional, dan menghargai perilaku yang benar bahkan jika hasilnya bukan apa yang Anda cari.

Berikan Umpan Balik dan Pelatihan

Karyawan baru, terutama karyawan baru di dunia kerja, terkadang membutuhkan seseorang untuk mengesampingkan mereka dan memberikan umpan balik dan pelatihan. Rekan kerja yang berpengalaman dan peduli juga dapat memberikan nasihat konstruktif semacam ini.

Latihan

Saya bukan penggemar besar sensitivitas, etika, dan pelatihan anti-intimidasi, tetapi program pelatihan semacam ini sering diamanatkan oleh perusahaan, jadi jika ya, tunjukkan dukungan Anda dan pastikan semua hadir (mulai dengan manajer).

Beberapa karyawan mungkin memerlukan pelatihan individu dalam keterampilan interpersonal, tata bahasa, cara menangani konflik, dan manajemen kemarahan. Jangan gunakan pelatihan jika karyawan sudah tahu caranya - itu masalah manajemen kinerja, bukan masalah pelatihan. Lihat “Cara Menangani Karyawan yang Malas” untuk mempelajari cara membedakannya.

Jangan Abaikan Umpan Balik Dari Orang Lain atau Tanda Peringatan

Manajer tidak selalu berada dalam posisi untuk mengamati contoh-contoh perilaku tidak profesional, jadi ketika keluhan diajukan kepada manajer, itu tidak boleh dianggap enteng. Berterimakasihlah kepada orang itu, dan pastikan mereka akan melihatnya.

Berikan Lingkungan Fisik Yang Mendorong Profesionalisme

Ketika sebuah organisasi mengambil jalan pintas pada ruang kantor, furnitur, dekorasi kantor, layanan kebersihan, dan pemeliharaan, sangat munafik untuk berdiskusi dengan karyawan tentang penampilan mereka. Jika Anda mengharapkan perilaku dan perilaku bintang lima dari karyawan Anda, mulailah dengan memberi mereka lingkungan kerja bintang lima.

Berdiri untuk Karyawan Anda

Jika salah satu karyawan Anda menjadi subjek pelecehan, pelecehan, amukan, atau jenis perilaku ekstrem lain apa pun yang berasal dari departemen, pemasok, atau bahkan pelanggan lain, maka tergantung pada manajer untuk memberi tahu karyawan bahwa itu tidak dapat diterima dan mereka tidak harus membiarkannya. Manajer harus mendukung karyawan ketika mereka membela diri mereka sendiri, dan ketika dibutuhkan, menghadapi pelaku sendiri.

Kebijakan Perilaku Profesional

Beberapa orang akan mengatakan ya, bahwa jika ini merupakan harapan penting bagi semua karyawan, bahwa Anda harus menguraikannya dalam buku pedoman karyawan. Saya kira di beberapa organisasi yang mungkin diperlukan, terutama untuk membela terhadap gugatan pemecatan yang salah. Di sisi lain, jika seorang manajer secara konsisten mengikuti item satu hingga sembilan, tidak perlu ada kebijakan tertulis.

Garis bawah

Manajer dan pemimpin yang efektif bekerja keras untuk mendukung pengembangan lingkungan kerja yang efektif. Terlalu penting bagi perusahaan, tim, dan karier Anda untuk membiarkan peluang.

Diperbarui oleh Art Petty