Bagaimana Manajer Dapat Menjadi Pelatih Karyawan yang Efektif

Bisakah seorang manajer menjadi pelatih yang efektif? Beberapa pelatih profesional menunjukkan bahwa manajer tidak dapat dan tidak boleh berusaha untuk melatih karyawan mereka. Lagi pula, manajer memiliki terlalu banyak kepentingan dalam hasil pelatihan dan tidak mungkin cukup netral untuk menahan pendapat mereka.

Kemudian lagi, banyak manajer berpikir mereka sudah melatih ketika apa yang sebenarnya mereka lakukan adalah banyak mengajar, memberi nasihat, dan memberi tahu - atau, dalam kasus terburuk, pengelolaan mikro. Mereka menggunakan frasa “pembinaan” untuk menjelaskan tentang percakapan apa pun yang mereka lakukan dengan karyawan. Ini membantu untuk pertama-tama memahami definisi pelatihan.

Menyelaraskan Makna, Perilaku, dan Jenis Pelatihan

Pelatihan adalah keterampilan dan seni untuk membantu seseorang meningkatkan kinerja dan mencapai potensi penuh mereka. Keterampilan pembinaan sering digambarkan sebagai arahan atau non-arahan. Keterampilan arahan meliputi:

• Pengajaran
• Advising
• Memberikan Umpan Balik
• Saran Penawaran

Pembinaan non-direktif mencakup mengajukan pertanyaan dan mendengarkan versus menawarkan ide atau pendekatan. Keajaiban nyata dari pelatihan adalah ketika pelatih mengambil pendekatan non-direktif dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang menantang dan mendengarkan ketika individu bekerja untuk memecahkan masalahnya sendiri.

Ketika orang-orang datang dengan solusi mereka sendiri, mereka lebih berkomitmen, dan perbaikan lebih mungkin diimplementasikan. Selain itu, pengalaman pemecahan masalah ini membantu individu mengembangkan rasa percaya diri untuk menyelesaikan masalah serupa sendiri.

Pelatih hebat membantu meminimalkan "kebisingan" dan gangguan yang menghalangi kemampuan seseorang untuk mencari tahu apa yang sedang terjadi dan apa yang harus dilakukan tentang hal itu. Pelatih hebat tahu bagaimana dan kapan mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat, kapan memberikan umpan balik, kapan memberi saran, bagaimana membuat orang fokus, dan bagaimana mendapatkan komitmen. Manajer dapat melakukan ini, tetapi mereka harus melepaskan beberapa kepercayaan dan mengambil beberapa pola pikir dan keterampilan. Berikut adalah lima perilaku penting bagi manajer yang ingin melatih karyawan.

Lepaskan Keyakinan bahwa Tugas Mereka Adalah Memiliki Semua Jawaban

Sementara banyak manajer tidak akan mengakui mereka pikir mereka tahu lebih dari jumlah total seluruh tim mereka, mereka masih bertindak seperti itu. Itu sifat manusia. Kita semua suka menjadi kolumnis saran ketika datang ke masalah orang lain. Masalahnya adalah, ketika Anda tidak memberi karyawan kesempatan untuk memecahkan masalah mereka sendiri, mereka tidak berkembang. Sebaliknya, mereka menjadi tergantung dan tidak pernah mencapai potensi penuh mereka.

Percayalah bahwa Setiap Karyawan Dapat Tumbuh dan Berkembang

Seorang manajer tidak dapat melatih seorang karyawan jika mereka dengan tulus tidak percaya pada karyawan tersebut. Alih-alih, mereka harus membaca Bagaimana "Membimbing Karyawan Keluar dari Pekerjaan."

Bersedia untuk Melambat dan Luangkan Waktu untuk Melatih

Ya, lebih cepat dan mudah untuk memberi tahu dan memberikan saran.Pelatihan memang membutuhkan lebih banyak waktu dan kesabaran di muka, dan dibutuhkan latihan yang disengaja untuk menjadi ahli dalam hal itu. Namun, ini merupakan investasi pada orang yang memiliki pengembalian yang lebih tinggi daripada keterampilan manajemen lainnya. Orang belajar, mereka berkembang, kinerja meningkat, orang lebih puas dan terlibat, dan organisasi lebih sukses.

Pelajari Cara Melatih

Anda tidak bisa begitu saja beralih dan menjadi pelatih yang efektif. Anda harus memiliki kerangka kerja, dan itu membutuhkan latihan. Kebanyakan pelatih yang saya kenal menggunakan model GROW sebagai kerangka kerja mereka. Mereka menyukainya karena mudah diingat dan memberikan peta jalan untuk hampir semua percakapan pelatihan. Meskipun ada banyak versi singkatan GROW, yang saya gunakan adalah:

• G = sasaran: "Katakan padaku apa yang ingin kamu hindari dari diskusi ini?"
• R = kenyataan: "Jadi, apa yang sebenarnya terjadi?"
• O = opsi: "Apa yang bisa kamu lakukan?"
• W = apa selanjutnya: “Apa yang akan kamu lakukan dengan pasti? Kapan? ”

Manajer Harus Mempelajari Para Ahli dan Mempraktikkan Teknik

Untuk mempelajari cara melatih, manajer harus mengalami bagaimana rasanya dilatih oleh seseorang yang benar-benar hebat dalam hal itu. Kemudian, bacalah buku yang bagus tentang topik itu. Lalu, latih, latih, latih, dan dapatkan umpan balik. Setelah beberapa saat, Anda menjadi kurang tergantung pada kerangka kerja linier dan mulai bangkit dengan nyaman dari satu langkah ke langkah lainnya. Ini juga membantu untuk memiliki perangkat pertanyaan favorit untuk ditanyakan setiap langkah dalam model GROW.

Garis bawah

Manajer yang ingin menjadi pelatih yang efektif kemungkinan besar perlu melepaskan beberapa asumsi tentang diri mereka sendiri dan karyawan mereka, bersedia untuk belajar dan mempraktikkan gaya manajemen yang pada awalnya akan terasa tidak wajar dan canggung. Namun, hasilnya akan sepadan dengan usaha.

Diperbarui oleh Art Petty