Cara Mengatasi Kebiasaan dan Masalah Karyawan yang Mengganggu

Pernahkah Anda bekerja bersama seorang karyawan yang memiliki kebersihan pribadi yang buruk, pakaian atau napas berbau busuk, atau kebiasaan pribadi yang menyebalkan seperti membuat suara klik? Atau lebih buruk lagi, karyawan itu minum banyak di malam hari dan kemudian memancarkan aroma alkohol, sering kali dicampur dengan aroma kopi dan rokok yang sama kuatnya, sepanjang hari di tempat kerja?

Atau, yang terburuk dalam daftar masalah yang paling menantang, napas dan pori-pori karyawan memancarkan aroma pedas yang membuat Anda sakit; pakaian karyawan bersih, tetapi ia tampaknya jarang mandi, dan Anda yakin bahwa mengatakan sesuatu akan peka secara budaya. Selamat datang di tempat kerja rekan kerja dari neraka.

Mulailah persiapan Anda dengan membaca "Bagaimana Melakukan Percakapan yang Sulit" untuk beberapa wawasan awal ke dalam diskusi yang menantang ini. Kemudian, integrasikan kiat-kiat baru ini tentang mengadakan percakapan yang sulit ke dalam pendekatan umpan balik Anda.

Kiat untuk Memegang Percakapan yang Sulit

1. Mulailah dengan Pendekatan Lembut untuk Membuat Karyawan Nyaman, tetapi Jangan Mengalahkan Bush: Tingkat kecemasan karyawan sudah tinggi dan membuat lebih banyak obrolan ringan sambil menunggu kabar buruk muncul, kejam. Setelah Anda mengatakan kepadanya bahwa Anda ingin membahas topik yang sulit, pindahlah ke topik pembicaraan sulit Anda.
2. Beri tahu karyawan secara langsung apa masalahnya saat Anda melihatnya: Jika Anda terlalu banyak membicarakan masalah atau melunakkan dampak masalah, karyawan mungkin tidak akan pernah mendapatkan bahwa masalahnya serius. Jika Anda merujuk masalah sebagai "beberapa karyawan kami melakukan yang berikut," karyawan tersebut mungkin tidak pernah mengerti bahwa Anda bersungguh-sungguh.

1. Kapan Saja Mungkin, Lampirkan Umpan Balik ke Masalah Bisnis: Ini bukan balas dendam pribadi; percakapan yang sulit memiliki tujuan bisnis langsung. Mungkin karyawan lain tidak ingin berpartisipasi dalam timnya, dan Anda memperhatikan kurangnya relawan. Mungkin penampilannya memengaruhi persepsi pelanggan tentang kualitas produk organisasi. Mungkin, perilaku yang menjengkelkan telah menyebabkan pelanggan meminta tenaga penjualan yang berbeda. Buat tujuan bisnis pembicaraan menjadi jelas.

1. Anda Juga Perlu Memberitahu Karyawan Bahwa Tidak Hanya Perilaku yang Mempengaruhi Bisnis dan Rekan Kerja Karyawan, tetapi Juga Mempengaruhi Karir Karyawan: Ekspresikan secara langsung dampak yang Anda yakini memiliki perilaku terhadap potensi promosi, kenaikan gaji, peluang karier, dan hubungan di tempat kerja.
2. Melatih Seluruh Staf Anda Bukan Solusi Yang Tepat: Beberapa manajer akan memberikan seminar perawatan dan profesionalisme untuk dihadiri semua karyawan. Karyawan yang bermasalah akan melakukannya mendapatkan pesan melalui pelatihan. Itu tidak akan terjadi. Karyawan yang bermasalah tidak akan melakukannya mendapatkan bahwa Anda bersungguh-sungguh dengannya dan Anda akan membuat orang lain tak terhitung jumlahnya menjalani pelatihan yang tidak mereka butuhkan.

   Pelatihan profesionalisme, pelatihan kode pakaian, dan kegiatan serupa direkomendasikan ketika karyawan membutuhkan basis informasi awal. Satu perusahaan bahkan mensponsori peragaan busana untuk mendemonstrasikan pakaian kasual bisnis yang sesuai. Anda perlu menentang pelatihan sebagai sarana untuk memperbaiki masalah pribadi individu. Saran terburuk yang dipertimbangkan perusahaan untuk dikejar? Latih hanya individu yang dianggap oleh anggota organisasi untuk memiliki masalah. Itu menyinggung dan diskriminatif. Atasi masalah dengan karyawan - secara individual.

1. Peka terhadap Fakta Bahwa Berbagai Budaya Memiliki Norma dan Standar Penampilan, Mandi, dan Pakaian yang Berbeda: Serahkan diskusi ini kepada manajer karyawan, tetapi tempat kerja Anda dibenarkan untuk meminta karyawan merangkul standar budaya tempat kerja tempat karyawan itu bekerja. Terutama benar jika ketidaksesuaian dengan standar mengganggu harmoni dan produktivitas tempat kerja Anda.
2. Peka terhadap Perbedaan dalam Tradisi Memasak dan Makan, Juga: Seorang wanita menceritakan kepada saya baru-baru ini bahwa teman-teman sekolahnya menertawakannya dan mengolok-oloknya karena dia selalu berbau seperti kari dan bawang putih dan rempah-rempah yang menyengat lainnya. Sebagai orang dewasa yang bekerja, dia telah mengurangi jumlah rempah dalam masakannya, tetapi dia terluka oleh kesembronoan selama bertahun-tahun.

1. Jika seorang karyawan telah berulang kali mencoba untuk memperbaiki masalah kebersihan seperti bau mulut dan tidak membuat kemajuan, menyarankan agar karyawan menemui dokter sehingga mereka dapat menentukan apakah kondisi medis yang mendasari yang mungkin menyebabkan masalah. Perhatian Anda dapat menyelamatkan hidup karyawan.
2. Akhirnya, Jika Anda adalah Supervisor Karyawan, Anda Berutang kepada Karyawan untuk Menyelenggarakan Percakapan yang Sulit: Terutama, jika karyawan lain mengeluh kepada Anda, pahamilah bahwa jika Anda tidak mengadakan percakapan yang sulit, rekan kerja karyawan akan melakukannya. Dan, mereka mungkin tidak melakukan pembicaraan secara efektif dengan tujuan meminimalkan rasa malu dan tidak nyaman. Sebotol deodoran mungkin muncul di meja karyawan. Sabun telah ditempatkan di kotak surat karyawan, di perusahaan klien saya. Catatan jahat juga ditinggalkan di kotak surat dan di kursi. Tak satu pun dari tindakan ini berkontribusi pada tempat kerja yang harmonis. Selain itu, karyawan dapat membenarkan majikan dengan membiarkan pelecehan dan lingkungan kerja yang bermusuhan ada.

Cukup peduli tentang karyawan dan tempat kerja Anda yang produktif dan harmonis untuk mengadakan percakapan yang sulit. Anda akan bahagia melakukannya.