Apa itu Wawancara Menginap dengan Karyawan di Tempat Kerja?

Wawancara menginap lebih baik daripada wawancara keluar karena, dalam wawancara menginap, Anda bertanya kepada karyawan saat ini mengapa mereka terus bekerja untuk organisasi Anda. Pada wawancara keluar, sudah terlambat untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah atau membantu karyawan Anda yang keluar untuk mencapai tujuan yang ingin ia capai.

Hasil wawancara menginap memberi Anda pengetahuan tentang apa yang dapat ditingkatkan organisasi dan bagaimana Anda dapat mempertahankan sisa karyawan Anda yang berharga - sekarang. Anda juga mempelajari apa yang organisasi atau departemen Anda lakukan dengan baik ketika karyawan mengidentifikasi apa yang mereka sukai tentang pekerjaan dan majikan mereka saat ini.

Wawancara Menginap Menyediakan Peluang untuk Membangun Kepercayaan

Wawancara tinggal adalah kesempatan untuk membangun kepercayaan dengan karyawan dan kesempatan untuk menilai tingkat kepuasan dan keterlibatan karyawan yang ada di departemen atau perusahaan. Karyawan lebih suka bekerja di lingkungan yang peduli untuk mengetahui dan memahami pikiran, kebutuhan, dan perasaan mereka - terutama ketika mereka melihat tindakan terjadi setelah serangkaian wawancara menginap.

Wawancara tinggal lebih disukai daripada survei kepuasan karyawan karena mereka menyediakan percakapan dua arah dan kesempatan untuk mengajukan pertanyaan, dan menindaklanjuti gagasan. Mereka juga berurusan dengan kebahagiaan atau kekhawatiran karyawan langsung, bukan dengan bagaimana perasaan karyawan bulan lalu atau selama kuartal terakhir atau tahun.

Anda juga dapat meminta contoh yang lebih lanjut membantu pemahaman Anda tentang pandangan dunia karyawan. Survei ini membuat karyawan frustrasi ketika mereka ditanyai sejumlah besar pertanyaan terbuka yang menyebabkan mereka mengetik dan mengetik.

Jika Anda memutuskan untuk melakukan wawancara menginap dengan karyawan berkinerja terbaik, Anda ingin mendekati proses dengan hati-hati. Jika organisasi Anda memiliki budaya yang mendorong komunikasi terbuka dan keterlibatan karyawan, mereka adalah alat yang efektif untuk mengidentifikasi bidang-bidang yang perlu ditingkatkan.

Cara Pendekatan Wawancara Menginap

Jika organisasi Anda kurang percaya dan komunikasi terbuka, wawancara tinggal mungkin membuang-buang waktu atau lebih buruk, Anda mungkin mendapatkan jawaban buruk yang menyesatkan Anda untuk membuat perubahan yang tidak efektif. Penilaian Anda terhadap budaya organisasi Anda di berbagai bidang seperti pergantian staf, inovasi, penjualan per karyawan, umur panjang karyawan, kehadiran, total penjualan, dan profitabilitas memberi tahu Anda tentang apakah organisasi Anda berada dalam posisi untuk mengadakan wawancara menginap.

Organisasi Anda mungkin perlu menggunakan survei kepuasan karyawan anonim sampai Anda memiliki kesempatan untuk meningkatkan faktor-faktor yang saat ini membuat wawancara menginap tidak nyaman bagi karyawan.

Selain itu, jika iklim organisasi Anda kurang percaya, Anda mungkin ingin berpartisipasi dalam kegiatan membangun tim dan membangun kepercayaan terlebih dahulu. Kemudian, ketika karyawan merasa seolah-olah Anda serius untuk memperbaiki lingkungan kerja, dan mereka telah melihat perubahan, Anda dapat menambahkan wawancara tetap.

Jadikan Wawancara Tetap Efektif

Harap dicatat bahwa jika organisasi Anda memutuskan untuk melakukan wawancara menginap, karyawan akan mencari sesuatu untuk diubah sebagai hasil dari partisipasi mereka. Anda harus berkomitmen untuk membuat perubahan positif sebelum melakukan wawancara menginap. Jika tidak, sama seperti apa yang dialami karyawan ketika tidak ada tindakan yang terjadi setelah survei kepuasan karyawan akan mengganggu Anda dalam melakukan wawancara menginap.

Ketika Anda membuat perubahan, Anda perlu memberi tahu karyawan bahwa perubahan itu adalah hasil dari saran dan tanggapan mereka dalam wawancara menginap. Karyawan tidak akan secara otomatis membuat koneksi itu.

Cara Melakukan Wawancara Menginap

Manajer karyawan harus melakukan wawancara menginap. Staf Sumber Daya Manusia dapat membantu dengan wawancara yang sulit, tetapi wawancara menginap harus mendorong komunikasi terbuka antara karyawan dan manajernya. Manajer adalah orang yang paling mudah berdampak pada kondisi kerja sehari-hari karyawan.

Sebelum melakukan wawancara menginap, manajer perlu pelatihan tentang cara melakukan wawancara, pertanyaan yang akan diajukan, cara membangun kepercayaan, dan cara mendengarkan secara efektif. Pelatihan ini akan membantu manajer mendekati wawancara menginap secara efektif dan membuat waktu yang diinvestasikan lebih produktif.

Manajer dapat menulis catatan selama pertemuan tetapi fokus wawancara menginap harus pada percakapan. Manajer harus secara aktif mendengarkan dan melibatkan karyawan dalam percakapan tanpa akhir.

Mulailah wawancara menginap Anda dengan pertanyaan umum yang mudah dijawab. Saat wawancara berlangsung, Anda dapat mengajukan pertanyaan yang lebih sulit setelah es pecah. Anda tidak perlu menanyakan semua pertanyaan yang direkomendasikan.

Pilih pertanyaan yang tampaknya paling bermanfaat untuk organisasi Anda. Kecuali jika karyawan memiliki banyak pemikiran untuk ditawarkan, wawancara menginap harus memakan waktu sekitar setengah jam hingga satu jam.

Ketika Anda meminta seorang karyawan untuk berpartisipasi dalam wawancara menginap, jangan berharap bahwa Anda dapat bertanya kepada karyawan tersebut mengapa atau jika ia berpikir untuk pergi sebagai pertanyaan pertama Anda. Kemungkinannya adalah dia memiliki jawaban yang telah dilatih dengan baik sehingga tidak ada jembatan yang terbakar. Tetapi, jawaban ini tidak akan memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk membantu organisasi Anda menjadi lebih menarik bagi karyawan.

Setelah secara teratur melakukan wawancara menginap, Anda akan menemukan pertanyaan yang menghasilkan informasi paling berguna dari karyawan Anda. Ketika karyawan melihat organisasi mereka menanggapi kekhawatiran dan kebutuhan mereka, penambahan wawancara menginap ke gudang alat Sumber Daya Manusia akan berdampak positif pada moral karyawan.

Cara Memperlakukan Data yang Anda Dapatkan di Wawancara Menginap

Jika organisasi Anda memutuskan untuk memulai wawancara tetap, HR harus memberikan kesempatan bagi manajer untuk membahas hasil, berbagi hasil, mencari pola di seluruh organisasi, dan berbagi ide yang diperoleh dari karyawan.

Pembekalan memungkinkan organisasi Anda untuk menentukan apa yang perlu terjadi di masing-masing departemen dan apa yang akan Anda lakukan untuk menangani secara organisasi.

Berhati-hatilah untuk tidak meremehkan perasaan karyawan dalam wawancara menginap Anda, departemen Anda atau organisasi Anda. Anda mungkin setuju atau tidak setuju dengan pandangan yang diungkapkan, tetapi meskipun demikian, itu adalah kenyataan saat ini dari karyawan yang berpartisipasi dalam wawancara menginap. Seperti yang dikatakan Tom Peters dengan terkenal, "Persepsi adalah segalanya." Ini merupakan faktor penting dalam setiap interaksi dengan karyawan.

Menjelaskan respons, membuat alasan, atau menjadi defensif juga akan menggagalkan proses Anda untuk memahami kepuasan dan retensi karyawan di organisasi Anda. Dan, itulah tujuannya, kan? Anda ingin membuat organisasi yang akan mempertahankan karyawan terbaik Anda. Wawancara tinggal akan membantu Anda mencapai ini.