Chain of Command - Definisi dan Tantangan

Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih banyak tentang rantai komando? Rantai komando menggambarkan cara organisasi, termasuk militer, lembaga keagamaan, perusahaan, entitas pemerintah, dan universitas, secara tradisional menyusun hubungan pelaporan mereka.

Hubungan pelaporan mengacu pada struktur organisasi di mana setiap karyawan ditempatkan di suatu tempat di bagan organisasi. Karyawan melapor kepada karyawan yang tercantum di atas mereka pada bagan organisasi.

Ketika setiap karyawan melapor kepada satu karyawan lain, keputusan dan komunikasi dikontrol dengan ketat dan mengalir melalui rantai komando melalui organisasi. Ini adalah struktur tradisional yang disengaja untuk rantai komando dalam organisasi yang ingin mengontrol penyebaran informasi dan alokasi kekuasaan dan kontrol secara ketat.

Dalam rantai komando tradisional, jika Anda melihat hubungan yang disajikan secara grafis pada bagan organisasi, Presiden atau CEO adalah karyawan teratas dalam rantai komando. Stafnya yang langsung melapor menempati baris kedua bagan.

Staf pelaporan langsung mereka ditunjukkan pada baris ketiga dan seterusnya melalui hubungan pelaporan dalam suatu organisasi. Pada setiap tingkat organisasi yang bergerak ke bawah rantai komando, kekuatan untuk membuat keputusan yang berarti berkurang.

Metode hierarkis ini untuk mengatur aliran informasi, pengambilan keputusan, kekuasaan, dan otoritas, mengasumsikan bahwa setiap tingkat organisasi berada di bawah tingkat yang dilaporkan.

Terminologi seperti bawahan untuk merujuk pada pelaporan karyawan dan atasan untuk merujuk pada karyawan yang dilaporkan, seperti manajer, adalah bagian dari bahasa dan pemikiran hierarkis tradisional. Mereka semakin tidak digunakan sebagai pindah ke tempat kerja yang lebih egaliter adalah norma. Organisasi yang lebih besar lebih cenderung menggunakan terminologi ini.

Komando dan kontrol bersifat intrinsik dalam rantai komando di dalam organisasi. Semakin jauh rantai komando pekerjaan Anda, semakin banyak kekuatan, wewenang, dan biasanya tanggung jawab dan akuntabilitas yang Anda miliki.

Struktur hierarkis tradisional memiliki kelebihan dan kekurangan tentang bagaimana mereka bekerja dalam organisasi.

Aspek Positif dari Rantai Komando

• Hubungan pelaporan yang jelas ada dengan karyawan yang ditunjuk yang bertanggung jawab untuk mengkomunikasikan informasi, memberikan arahan, dan mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab.
• Setiap karyawan memiliki satu bos sehingga mengurangi masalah beberapa master dan arah yang saling bertentangan dalam rantai komando sebagaimana dapat ditemukan dalam organisasi matriks di mana karyawan dapat melapor ke beberapa bos.
• Tanggung jawab dan pertanggungjawaban ditetapkan dengan jelas dan setiap manajer memiliki tanggung jawab pengawasan untuk sekelompok karyawan yang melakukan suatu fungsi.

• Karyawan tidak bingung tentang siapa yang harus dituju untuk sumber daya, bantuan, dan umpan balik.
• Kesederhanaan dan keamanan tertentu ada ketika Anda mengatur orang dan hubungan dalam kaskade hierarki yang terstruktur, tidak membungkuk, dan terkontrol.
• Chain of command berkomunikasi dengan pelanggan dan vendor karyawan mana yang bertanggung jawab atas keputusan apa dalam interaksi mereka. Judul pekerjaan, yang menentukan setiap tingkat organisasi, selanjutnya mengomunikasikan wewenang dan tanggung jawab kepada para pemangku kepentingan organisasi dan orang luar. Sebagai contoh, pemangku kepentingan eksternal tahu seberapa besar kekuasaan yang diberikan oleh wakil presiden.

Tantangan Rantai Komando

• Pemikiran rantai komando berasal dari zaman industri ketika pekerjaan melibatkan lebih banyak kegiatan hafalan, lebih sedikit informasi, dan pilihan komunikasi terbatas, Pengambilan keputusan dan wewenang dengan jelas ditempatkan di tangan beberapa individu di atau dekat bagian atas bagan organisasi.
• Organisasi saat ini mengalami sejumlah besar pilihan komunikasi, pekerjaan yang lebih menantang secara intelektual dan informasi, dan kebutuhan untuk pengambilan keputusan yang lebih cepat. Rantai komando, dalam banyak hal, menghambat opsi dan kebutuhan organisasi baru ini.

• Ketika informasi tersedia di mana-mana, tatanan hierarkis yang memastikan komunikasi keputusan dan informasi yang dibutuhkan oleh berbagai tingkat karyawan tidak diperlukan untuk penyebaran informasi.
• Kebutuhan akan fleksibilitas dan keputusan yang lebih cepat dalam lingkungan kerja yang gesit mengharuskan karyawan berkomunikasi langsung dengan semua tingkatan organisasi. Menunggu beberapa hari untuk bos tersedia tidak dapat diterima jika kebutuhan pelanggan tidak terlayani atau pekerjaan karyawan melambat. Karyawan harus dapat berbicara dengan bos atasannya atau presiden atau membuat keputusan sendiri.

• Jika keinginannya adalah untuk mengembangkan karyawan yang dapat segera menanggapi kebutuhan pelanggan, karena pelanggan membutuhkan kedekatan dalam dunia yang serba cepat ini, karyawan harus dapat memperoleh informasi dengan segera dan membuat keputusan tanpa pengawasan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara tepat waktu.
• Pekerjaan tidak lagi didefinisikan secara kaku dan harapan saat ini mempromosikan pemberdayaan karyawan, otonomi, dan otoritas pengambilan keputusan yang dekat dengan tempat kebutuhan akan keputusan itu ada.

Urutan hierarkis mungkin masih ada untuk kemudahan organisasi dan hubungan pelaporan sebagaimana tercantum dalam rantai komando pada bagan organisasi. Tapi, garis dan kekakuan sebelumnya kabur.

Di masa lalu, jika seorang karyawan menghindari atasannya untuk berbicara dengan atasan bos tersebut, karyawan tersebut menerima komunikasi yang jelas bahwa rantai komando ada untuk suatu tujuan.

Sementara organisasi masih mempertahankan sebagian dari sisa-sisanya, rantai komando jauh lebih sulit untuk ditegakkan ketika informasi begitu bebas beredar dan komunikasi sangat mudah dengan anggota organisasi.

Rentang kendali seorang manajer individu menjadi lebih luas dengan lebih banyak karyawan yang melaporkan daripada di masa lalu.

Perubahan ini memaksa manajer untuk memberikan lebih banyak otonomi. Teknologi telah mengaburkan hierarki lebih jauh karena informasi tersedia sepanjang waktu bagi karyawan mana pun. Banyak organisasi mengalami nilai pengambilan keputusan terdesentralisasi.

Posisi daya

Dalam konsep rantai komando, posisi kekuasaan masih memainkan peran dalam organisasi. Ini adalah bi-produk dari organisasi hierarkis tradisional. Misalnya, supervisor departemen kualitas di perusahaan manufaktur kecil diminta untuk menjadi direktur kualitas di perusahaannya. Alasan yang dia nyatakan untuk perubahan judul adalah bahwa, jika dia adalah seorang sutradara, orang-orang harus mendengarkannya dan melakukan apa yang dia inginkan.

Ini adalah penyelia muda, yang masih belajar bagaimana menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain, tetapi persepsi bahwa gelar yang lebih besar akan menyelesaikan masalahnya bermasalah.

Dalam contoh lain, seorang karyawan baru diminta untuk mengirimkan catatan dengan pertanyaan dan batas waktu kepada Direktur - manajer level VP di organisasinya. Permintaan itu memicu satu jam kerja lebih dari satu catatan sederhana karena itu pergi ke orang-orang terbesar, paling penting di perusahaan.

Ilmu manajemen modern sedang menjajaki opsi lain untuk pengiriman organisasi dan layanan pelanggan di dunia baru yang berani ini. Tetapi, sementara itu, bahkan organisasi terkecil pun jatuh pada rantai komando tradisional, model organisasi hierarkis.

Masa depan memberikan harapan untuk struktur organisasi inovatif yang lebih baik meniru kebutuhan karyawan, organisasi, dan pasar. Meningkatnya popularitas pekerja telework dan jarak jauh, keinginan khusus untuk karyawan milenial, semakin meningkatkan kebutuhan akan struktur manajemen yang lebih baik. Lagi pula, para karyawan ini melakukan pekerjaan yang Anda tidak dapat melihatnya melakukannya.

Namun, pemikiran hierarkis, rantai komando, dan menghubungkan kekuatan ke posisi dan gelar masih ada.

Selain itu, Anda akan melihat rantai perintah yang disebut dalam organisasi sebagai hierarki, urutan kekuasaan, dan kekuatan posisi.

Lebih Terkait dengan Judul Pekerjaan dan Bagan Organisasi

• Wakil Presiden: Judul dan Tanggung Jawab