Cara Menghadapi Pengganggu di Tempat Kerja

Pikirkan Anda bekerja dengan pelaku intimidasi? Apakah Anda secara teratur merasa terintimidasi, takut bekerja di dekat rekan kerja tertentu, atau Anda berteriak, dihina, dan dijatuhkan? Apakah rekan kerja membicarakan Anda di rapat, mengkritik Anda, atau mencuri kredit untuk pekerjaan Anda? Jika Anda menjawab ya untuk pertanyaan-pertanyaan ini, kemungkinan besar Anda adalah satu dari 54 juta orang Amerika yang telah diserang oleh seorang pengganggu di tempat kerja.

Anda tahu Anda sedang bekerja dengan pelaku intimidasi ketika pelaku intimidasi mengambil kesalahan Anda dan secara konstan membawanya ke perhatian Anda. Atau lebih buruk, gosip gosip tentang Anda, berbohong kepada rekan kerja Anda, dan bahkan merongrong dan menyabot pekerjaan Anda.

Ketika Anda merasa terintimidasi untuk menghadiri pertemuan-pertemuan tertentu, Anda menghindari masuk ke ruang makan siang tergantung pada siapa yang makan di sana, atau Anda berhenti sejenak sebelum menghadiri acara-acara perusahaan untuk karyawan, masalahnya bukanlah Anda malu atau pensiun. Lihatlah interaksi Anda dengan rekan kerja tertentu. Anda mungkin menemukan bahwa dia sedang menggertak Anda.

Jika Anda takut akan bekerja, Anda mungkin memiliki rekan kerja atasan atau bos.

Jika majikan Anda tidak akan membantu Anda, dan sebuah penelitian baru-baru ini mengatakan mereka sering tidak akan melakukannya, bahkan jika itu hanya karena mereka juga tidak tahu harus berbuat apa, ini adalah tindakan yang harus diambil untuk mengalahkan pelaku intimidasi.

Anda Tidak Sendirian: A Bully Tinggal di Banyak Tempat Kerja

Dalam Survei Nasional 2017 mereka, intimidasi di tempat kerja "didefinisikan sebagai penganiayaan berulang terhadap seorang karyawan oleh satu atau lebih karyawan; perilaku kasar yaitu: mengancam, mempermalukan, atau mengintimidasi, sabotase kerja, atau pelecehan verbal." The Workplace Bullying and Trauma Institute (WBTI), menemukan bahwa:

• 50 persen orang Amerika tidak mengalami atau menyaksikan penindasan, tetapi 19 persen orang Amerika diintimidasi, 19 persen lainnya menyaksikan penindasan di tempat kerja.
• 61 persen orang Amerika menyadari perilaku kasar yang terjadi di tempat kerja.
• 60 juta orang Amerika dipengaruhi oleh intimidasi di tempat kerja.
• Atasan terdiri dari 61 persen dari pelaku intimidasi.
• Hispanik adalah ras yang paling sering menjadi sasaran pengganggu.
• Lebih banyak laki-laki (70 persen) adalah pengganggu dan perempuan adalah sasaran pengganggu yang paling sering (60 persen). Perempuan pengganggu paling sering menargetkan perempuan lain (80 persen).

• Hingga 81 persen pengusaha dianggap tidak melakukan apa-apa dan menolak mengambil tindakan ketika target intimidasi mengisi survei. Di masyarakat umum, hanya 44,8 persen menganggap pengusaha tidak melakukan apa-apa.
• 29 persen karyawan yang menjadi target pelaku intimidasi tetap diam tentang pengalaman mereka.
• 71 persen dari reaksi pemberi kerja berbahaya bagi target perilaku bully di tempat kerja.
• 60 persen dari reaksi rekan kerja target berbahaya bagi target pelaku intimidasi.
• Untuk menghentikan intimidasi di tempat kerja, 65 persen dari target kehilangan pekerjaan asli mereka.

• 40 persen orang yang menjadi sasaran bully mengalami masalah kesehatan terkait stres termasuk kecemasan yang melemahkan, serangan panik, dan depresi klinis (39 persen).

Cara Menghadapi Pengganggu

Anda dapat menangani pelaku intimidasi dan mengubah perilaku pelaku intimidasi jika Anda mau mempraktikkan keberanian pribadi. Tetapi, Anda harus melakukan sesuatu. Penindas tidak akan pergi; jika Anda menjadikan diri Anda sasaran empuk, Anda hanya akan mendorong pelaku intimidasi. Jika Anda mentolerir perilaku pelaku intimidasi, Anda melatih pelaku intimidasi untuk melanjutkan tindakan tercela.

Inilah cara menangani pengganggu kantor Anda - yang paling efektif dan berpotensi menghasilkan tempat kerja yang bebas dari pelaku intimidasi. Kamu bisa melakukannya.

Tetapkan Batas pada Apa yang Akan Anda Tolerasikan Dari Seorang Pengganggu

Yang paling penting, setelah Anda menetapkan batas dalam pikiran Anda, gunakan hak Anda untuk memberi tahu pelaku intimidasi untuk menghentikan perilaku tersebut. Anda mungkin ingin berlatih langkah-langkah ini dengan seorang teman sehingga Anda lebih nyaman merespons ketika pelaku intimidasi menyerang.

• Jelaskan perilaku yang Anda lihat dari pelaku bully yang memamerkan - jangan menyunting atau menawarkan pendapat, cukup jelaskan apa yang Anda lihat. Jangan bilang kau jahat dan jahat padaku. Komentar tidak berarti bagi seorang pelaku intimidasi. Lebih baik? (Anda secara teratur memasuki bilik saya, bersandar di bahu saya, dan membaca korespondensi pribadi saya di layar komputer saya.)
• Beri tahu si pelaku intimidasi persis bagaimana perilakunya berdampak pada pekerjaan Anda. (Karena banyak pekerjaan saya bersifat rahasia, tindakan ini membuat saya merasa seolah-olah saya perlu menyembunyikan apa yang saya kerjakan dari Anda, atau mengubah layar komputer yang hanya membuang-buang waktu saya.)

• Beri tahu si pelaku intimidasi apa perilaku yang tidak akan Anda lakukan di masa depan. (Di masa depan, Anda tidak boleh masuk ke bilik saya kecuali saya mengundang Anda untuk masuk. Ini adalah ruang kerja pribadi saya dan tindakan Anda tidak disukai.)
• Tetap dengan pernyataan Anda dan jika pelaku intimidasi melanggar ruang Anda, beralihlah ke konfrontasi. (Anda tidak dapat membiarkan pelaku menggertak dengan perilaku bahkan sekali lagi atau dasar yang Anda letakkan dengan sangat hati-hati terbuang sia-sia.)

Hadapi Pengganggu Dengan Perilaku Sendiri

Menghadapi pelaku intimidasi itu menakutkan dan sulit. Tetapi, seperti yang disarankan Jonathan Littman dan Marc Hershon dalam "I Hate People," pengganggu "hanya efektif ketika mereka berada di tanah yang kokoh. Dengan alasan bahwa Anda dapat mengambil. "Mereka menyarankan bahwa" Lain kali dia bersumpah atau mengangkat buku telepon, sebutkan saja. Tunjukkan bahwa dia bersumpah atau berteriak, dan tinggalkan ruangan itu. Atau akhiri panggilannya."

"Ingat: Kamu orang dewasa yang sedang mengamuk. Tidak ada orang tua yang bijak memberikan kecocokan pada anak karena itu hanya menyebabkan lebih banyak kecocokan.

"Kamu melampiaskan amarah Bulldozer dengan cinta yang kuat. Dengan membuat pernyataan tentang perilakunya, Anda memberi tahu dia. Lanjutkan permainan Anda dan dengan upaya kedua atau ketiga, Bulldozer akan lelah memutar tapaknya di pasir."

Pendekatan konfrontatif ini juga berfungsi dalam pertemuan. Jika si penindas membicarakan Anda dengan keluhan dan kritik, ajukan pertanyaan langsung kepadanya tentang apa yang ia rekomendasikan.

Jika itu tidak berhasil, minta dia meninggalkan rapat sampai Anda selesai berdiskusi. Jika dia menolak, akhiri rapat dan jadwalkan kembali pertemuan tanpa dia.

Anda perlu memanggil pengganggu dengan syarat Anda.

Dokumentasikan Tindakan Bully

Kapan saja Anda merasa diintimidasi atau mengalami perilaku intimidasi, dokumentasikan tanggal, waktu, dan detail insiden tersebut. Perhatikan jika karyawan lain menyaksikan kejadian itu. Jika pada akhirnya Anda mencari bantuan dari Sumber Daya Manusia, dokumentasi, terutama dokumentasi tentang dampak pelaku intimidasi terhadap hasil dan kesuksesan bisnis, berikan informasi SDM untuk bekerja atas nama Anda. Si pengganggu tidak hanya menyakiti perasaan Anda; pelaku intimidasi menyabotase kesuksesan bisnis.

Jika intimidasi terjadi di email, teks, atau korespondensi, pertahankan salinan dari jejak email dan teks dan simpan dalam folder di komputer Anda. Jika Anda memutuskan untuk mengajukan tuntutan di masa mendatang, Anda perlu memiliki saksi dan dokumentasi yang bertanggal.

Rekan Kerja Anda Juga Menjadi Target Penindas

Catat apakah pelaku intimidasi menarik perilaku yang sama dengan rekan kerja Anda. Mintalah rekan kerja Anda untuk mendokumentasikan perilaku pelaku intimidasi dan adegan apa pun yang mereka saksikan ketika pelaku intimidasi menargetkan rekan kerja mana pun.

Jika lima dari Anda mengalami intimidasi dan lima rekan kerja Anda mendokumentasikan intimidasi, maka Anda membuat kasus yang dapat direspon oleh SDM dan manajemen Anda di tanah yang kokoh. Mereka membutuhkan bukti dan saksi, bahkan jika semua orang tahu, bahwa pelaku intimidasi adalah pelaku intimidasi. Bantu staf SDM Anda membantu Anda.

Sebuah studi Zogby-WBTI sebelumnya menunjukkan bahwa hanya 3 persen dari karyawan yang ditindas menuntut dan 4 persen mengeluh kepada agen negara bagian atau federal. Tapi, angka-angka ini terus meningkat dengan ketenaran yang diperoleh pelaku intimidasi.

Jadi, yang terbaik adalah menghadapi perilaku tersebut, tetapi jangan mengesampingkan kemungkinan tuntutan hukum, terutama jika pekerjaan Anda dihentikan atau diancam oleh pelaku intimidasi.

Beri tahu Manajemen dan SDM tentang Perilaku Bully

Anda sudah mencoba menerapkan rekomendasi ini tentang cara mengatasi perilaku pelaku intimidasi, tetapi mereka tidak bekerja untuk menghentikan pelaku intimidasi. Saatnya mencari bantuan. Pergi ke HR atau manajer Anda dengan bukti Anda, terutama bukti yang menunjukkan dampak pengganggu pada bisnis, dan ajukan keluhan resmi. Sebagian besar buku pegangan karyawan menjelaskan proses investigasi SDM yang dilakukan pengaduan Anda.

Berharap untuk resolusi terbaik tetapi bersiaplah untuk mengeksplorasi opsi lain sehingga Anda memiliki lebih sedikit kontak dengan pelaku intimidasi. Anda bahkan mungkin perlu mencari pekerjaan baru. Anda mungkin tidak pernah tahu apa yang HR lakukan tentang pelaku intimidasi; privasi dan kerahasiaannya juga merupakan prioritas. Tetapi, Anda dapat menilai dampaknya dengan cara mereka memperlakukan Anda sekarang.

Anda dapat mengatasi perilaku pelaku intimidasi di tempat kerja Anda. Dengan ketekunan dan keberanian pribadi, Anda dapat menetralisir perilaku pengganggu dan mendapatkan kembali tempat kerja Anda yang bebas konflik.

Lihat lebih lanjut tentang cara menghadapi orang-orang yang sulit.