11 Tips Tentang Cara Menangani Tragedi di Tempat Kerja

Bagi orang Amerika dan banyak orang di seluruh dunia, pembunuhan Kennedy, ledakan pesawat ulang-alik Challenger dan Columbia, pembunuhan Dr. Martin Luther King, pemboman Pearl Harbor, pemboman World Trade Center dan Pentagon, penghancuran Badai Katrina di New Orleans dan Hurricanes Harvey, Irma, dan Maria, penembakan massal di Las Vegas dan penembakan massal lainnya termasuk dalam daftar tragedi yang tidak dapat dipahami Amerika.

Tragedi Pribadi Mempengaruhi Tempat Kerja

Di tempat kerja Anda, lebih banyak tragedi pribadi juga terjadi secara teratur. Rekan kerja dan anggota keluarga mereka mati. Pelanggan mengajukan kebangkrutan dan membuat ratusan orang menganggur. Pabrik pengolahan terbakar. Teman-teman didiagnosis menderita penyakit mematikan. Sebuah insiden kekerasan di tempat kerja menyebabkan rekan kerja mati.

Meskipun tidak begitu memukau dan mencakup semua sebagai tragedi besar, nasional, tragedi yang lebih pribadi, lebih dekat ke rumah dan tragedi nasional, lebih besar dari kehidupan memiliki banyak kesamaan bagi orang-orang di tempat kerja.

Tragedi Nasional Mempengaruhi Tempat Kerja

Untuk memulai, Anda sering mencari tahu tentang tragedi nasional saat Anda sedang bekerja. Anda berkumpul dengan rekan kerja dan menonton berita nasional terungkap di televisi dan layar komputer. Anda berkumpul dalam kelompok dan berbicara tentang acara tersebut.

Siapa yang bisa melupakan di mana Anda berada ketika ledakan pesawat ulang-alik Challenger menewaskan Christa McAuliffe dan keenam krunya? Sama dengan pesawat yang terbang ke World Trade Center dan pembunuhan Presiden Kennedy? Anda tahu di mana Anda berada ketika Anda belajar tentang peristiwa-peristiwa yang tak terhapuskan dalam pikiran Anda.

Dalam keadaan ini, karyawan berbagi informasi dan berbicara tanpa henti. Mereka menjangkau untuk memahami bagaimana tragedi itu memengaruhi rekan mereka. Rekan kerja saling memperhatikan. Sebagai contoh, banyak dari Anda menyaksikan pesawat menabrak World Trade Center saat bekerja.

Lebih Banyak Tragedi Kerja Pribadi Mempengaruhi Karyawan Anda Secara Mendalam

Dengan tragedi yang lebih pribadi, tindakan dan keinginan Anda kemungkinan kurang umum, tetapi ada perasaan yang sama ingin melakukan sesuatu untuk membantu dan tidak tahu apa yang harus dilakukan.

Dalam kebanyakan kasus, untuk kesehatan mental yang positif, rekan kerja saling menjangkau untuk persahabatan dan dukungan. Terkadang, ini adalah tragedi pribadi yang paling tidak Anda rasakan. Lagipula, semua itu terjadi di sini - dan Anda merasa harus dapat membantu.

Tragedi nasional atau tragedi pribadi memiliki dampak besar di tempat kerja. Dan, organisasi dapat membantu orang berhasil mengatasi tragedi itu. Mereka dapat meringankan perjalanan yang orang alami selama sebuah tragedi. Mereka dapat membantu orang menghadapi ketidakberdayaan dan kesedihan yang mereka alami. Mereka dapat menyediakan sistem pendukung untuk membantu menopang orang selama kesedihan.

Ide-ide ini akan membantu Anda membantu karyawan Anda saat mereka mengalami tragedi nasional atau tragedi yang mengubah hidup yang terjadi di tempat kerja Anda sendiri.

Tindakan yang Disarankan Saat Tragedi di Tempat Kerja Anda

1. Pastikan Orang Aman

Jika insiden itu terjadi di tempat kerja Anda, pastikan orang-orang tertentu aman sebelum Anda melakukan hal lain. Menerapkan rencana bencana Anda, membunyikan alarm kebakaran, melakukan apa pun yang ditentukan rencana evakuasi darurat perusahaan Anda untuk keselamatan. Rencana tersebut harus menunjuk lokasi pertemuan, di mana kehadiran dapat diambil, sehingga Anda tahu anggota tenaga kerja Anda aman.

2. Potong Orang Beberapa Kendur

Orang tidak dapat kembali ke pekerjaan produktif segera setelah mendengar tentang tragedi. Jika Anda berharap mereka terus bekerja, orang akan membuat kesalahan dan kesalahan karena mereka terganggu oleh peristiwa atau informasi. Jangan berpura-pura. Katakan saja kepada orang-orang bahwa tidak apa-apa memfokuskan energi mereka pada kejadian itu. Jika Anda melakukan ini, sebagian besar individu akan kembali ke pekerjaan produktif lebih cepat ketika kebutuhan mereka akan informasi dan minat terpenuhi.

3. Menilai Keterlibatan Pribadi Karyawan

Jika tragedi tersebut berdampak pada seseorang secara pribadi, tawarkan waktu rilis, dukungan, tumpangan, bantuan mendapatkan informasi, dan hal lain yang tampaknya dibutuhkan individu tersebut. Untuk dampak besar dan langsung pada tempat kerja Anda, Anda mungkin perlu memutuskan apakah akan terus membayar karyawan, meskipun mereka tidak bekerja, untuk jangka waktu tertentu. Anda dapat menawarkan tempat tinggal, relokasi, atau bentuk kompensasi lain selama tragedi juga.

4. Berikan Informasi Orang

Jika Anda dapat melakukannya tanpa benar-benar mengganggu pekerjaan, sediakan televisi dan layar komputer sehingga para pekerja diberi informasi tentang peristiwa-peristiwa saat mereka dibuka - bahkan jika hanya di ruang istirahat. Dalam tragedi yang lebih pribadi, berikan semua karyawan informasi sebanyak mungkin, segera setelah informasi tersedia. (Ini tidak berarti memberikan informasi rahasia karyawan, tetapi informasi lainnya sangat penting.)

Informasi membantu orang memproses acara. Nyalakan radio, siarankan berita terbaru melalui sistem speaker Anda dan kenali bahwa orang-orang akan menelepon teman dan kenalan untuk berbagi informasi dan membandingkan catatan. Semakin dekat Anda dengan tragedi itu, semakin banyak orang yang ingin tahu.

5. Menyediakan Tempat untuk Orang-orang untuk Berkumpul dan Berbicara

Banyak orang merasa nyaman berada dekat dengan orang lain ketika terjadi tragedi. Anda secara informal dapat memberikan kesempatan untuk interaksi ini dengan meninggalkan ruang konferensi dengan televisi yang tidak digunakan. Putar televisi ke ruang istirahat. Membawa makan siang untuk staf Anda sehingga orang didorong untuk menghabiskan waktu satu sama lain untuk memberi semangat, berbagi kesedihan, dan dukungan.

Sarankan makan siang seadanya untuk hari kedua atau ketiga, tergantung pada sifat dari tragedi itu. Banyak orang berbicara tanpa henti selama peristiwa tragis; yang lain menderita dalam diam. Anda akan ingin menarik orang diam Anda jika memungkinkan. Pertemuan pusat akan membantu.

6. Jadwalkan Rapat untuk Berbagi Informasi

Dalam tragedi nasional, orang ingin mengetahui informasi terbaru tentang apa yang terjadi. Mereka ingin diyakinkan bahwa mereka dan orang yang mereka cintai aman. Dalam kesedihan di tempat kerja yang lebih pribadi, informasi yang benar juga penting.

Tanpa melanggar kerahasiaan orang-orang yang terlibat, dan dengan izin mereka, beri tahu orang sebanyak yang Anda bisa. Semakin banyak informasi yang sah yang dimiliki orang, semakin kecil kemungkinan mereka bergantung pada rumor dan gosip, semakin sedikit waktu yang mereka habiskan untuk mencari informasi.

7. Berikan Orang Sesuatu untuk Dilakukan untuk Membantu

Pada saat kesedihan, ketika orang-orang bersatu untuk rezeki, banyak yang menginginkan sesuatu dilakukan untuk membantu menyelesaikan masalah atau untuk meredakan situasi. Dalam contoh serangan teroris di Amerika, kisah-kisah kesukarelaan, berbagi makanan dan ruang, memberi darah dan membantu tetangga dan teman berlimpah. Kisah yang sama mendominasi tanggapan warga Pantai Teluk terhadap Badai Katrina.

Orang-orang ingin membawa casserole ke keluarga yang ditinggalkan, mengirim bunga untuk menghormati yang mati dan yang masih hidup, mengirim kenangan karyawan ke keluarga, dan memberikan sumbangan ke badan amal favorit.

Banyak perusahaan mengadakan pertemuan perusahaan untuk memberi informasi terkini kepada orang-orang dan berbagi cara menyumbang untuk bantuan dan lokasi pusat donor darah terdekat selama Badai Katrina, misalnya.

Yang lain memegang undian perusahaan, dengan uang yang diperuntukkan bagi sumbangan untuk bantuan bencana apa pun yang dibutuhkan; mereka membeli item undian dengan poin perjalanan American Express dan karyawan menyumbangkan penawaran lainnya untuk undian. Banyak majikan cocok dengan jumlah yang dikumpulkan.

Beberapa perusahaan mencocokkan sumbangan karyawan hingga jumlah dolar tertentu dengan tanda terima dari badan amal. Tentunya, Anda dapat membayangkan lebih banyak cara untuk membantu yang selaras dengan budaya tempat kerja Anda.

8. Menyediakan Manajer dan Staf SDM

Pengawas, manajer, dan anggota staf SDM adalah anggota penting perusahaan selama tragedi. Dalam sebuah penelitian yang dilakukan bertahun-tahun yang lalu oleh American Psychological Association, karyawan secara luar biasa menyatakan perhatian pribadi dari penyelia sebagai salah satu aspek pekerjaan yang paling memuaskan.

Bebaskan kalender Anda saat tragedi terjadi dan habiskan waktu berjalan-jalan di tempat kerja dan bertemu dengan orang-orang yang membutuhkan dukungan atau hanya telinga yang mendengarkan. Tampak tersedia.

9. Tawarkan Bantuan Karyawan

Jika perusahaan Anda memiliki Program Bantuan Karyawan atau konseling yang tersedia melalui program kesehatan Anda, pastikan karyawan tahu itu tersedia untuk orang yang membutuhkannya. Beberapa program menawarkan konseling di tempat kerja. Jelajahi kemungkinan.

10. Bersiaplah Sebelum Serangan Bencana atau Tragedi

Setiap organisasi membutuhkan rencana bencana. Anda juga memerlukan rencana untuk kebakaran, tornado, angin topan, gempa bumi, dan bencana alam lainnya yang dapat terjadi di daerah Anda. Semua karyawan harus dilatih dalam hal spesifik dari rencana tersebut.

Persiapkan orang-orang tentang tindakan apa yang harus diambil jika mereka dihadapkan dengan potensi cedera di tempat kerja. Pikirkan tentang apa pun yang mungkin terjadi dan buat rencana untuk menanganinya - sebelumnya.

11. Jadikan Pelatihan Kesedihan Bagian dari Program Pelatihan Anda

Ketika tragedi terjadi, orang tidak yakin tentang apa yang harus dilakukan. Sebagai contoh, pasangan rekan kerjanya mati. Rekan kerja yang dekat menghadiri upacara pemakaman atau zikir.

Mereka mungkin memberi keluarga dan makanan dan waktu. Namun, ketika karyawan kembali bekerja setelah cuti berkabung, hanya sedikit karyawan yang tahu apa yang harus dilakukan.

Haruskah mereka menawarkan simpati atau mendorong orang tersebut untuk berbicara tentang kehilangan mereka. Karyawan itu sering terisolasi karena orang tidak tahu harus berkata apa atau melakukan, jadi mereka berkata dan tidak melakukan apa pun.

Ajari anggota staf Anda tentang kesedihan, tahapan kesedihan, cara menghadapi kesedihan dalam diri dan rekan kerja, cara memberi tahu anak-anak tentang tragedi, dan banyak lagi. Ini akan mendukung moral positif tempat kerja Anda, membangun kepercayaan diri karyawan, dan mengurangi dampak jangka panjang dari tragedi.

Tragedi memang terjadi di dunia ini. Dari tragedi nasional besar hingga tragedi pribadi yang lebih intim, semua orang mengalami kesedihan dan tragedi dalam hidup mereka. Menerapkan ide-ide ini akan membantu Anda mengatasi hal-hal yang terjadi atau terungkap di tempat kerja Anda secara lebih efektif.