5 Tips Akan Membantu Anda Membuat Karyawan Terlibat

Keterlibatan karyawan adalah topik hangat dan untuk alasan yang bagus. Karyawan yang terlibat mendorong pendapatan, menyediakan produk dan layanan berkualitas, dan menciptakan interaksi pelanggan yang positif.

Di sisi lain, karyawan yang dilepaskan secara aktif diperkirakan membebani ekonomi AS sekitar setengah triliun dolar setahun. Ini karena faktor-faktor seperti kehilangan produktivitas, pencurian waktu karyawan, dan keterasingan klien karena layanan pelanggan yang buruk.

Sementara tidak ada yang memperdebatkan bagaimana melemahkan karyawan yang dilepaskan, beberapa organisasi berjuang dengan cara menciptakan keterlibatan karyawan di tempat pertama. Berikut adalah lima kiat untuk menciptakan tempat kerja yang mendorong keterlibatan karyawan.

1. Tanyakan kepada Karyawan, Apa Sakitnya

Aturan pertama diagnosa medis adalah, "Tanyakan pasien di mana itu menyakitkan." Pasien seringkali merupakan panduan terbaik untuk membantu dokter menentukan apa yang salah dan bagaimana cara memperbaikinya. Dengan cara yang sama, aturan pertama mendiagnosis masalah pelibatan karyawan adalah bertanya kepada karyawan Anda bagaimana perasaan mereka dan mengapa.

Ini mencapai beberapa tujuan. Pertama, ini membuat karyawan tahu bahwa Anda cukup peduli untuk mendengarkan mereka.Menunjukkan bahwa Anda peduli sangat membantu membangun loyalitas dan rasa hormat. Kedua, menyediakan forum yang aman bagi karyawan untuk memberikan umpan balik. Tentu, beberapa umpan balik akan dianggap remeh dan mengeluh, tetapi sebagian besar akan mengarah pada peluang nyata untuk menjadi organisasi yang lebih baik dan lebih menarik.

Karyawan memiliki tanggung jawab untuk berbicara untuk memastikan bahwa mereka memberi tahu manajer mereka apa yang perlu mereka lakukan dengan baik. Meminta karyawan memberikan kesempatan itu. Ketiga, dengan secara tulus bertanya kepada karyawan Anda apa yang bekerja untuk mereka dan apa yang tidak, Anda menciptakan budaya perbaikan berkelanjutan dan umpan balik yang konstruktif - keduanya merupakan kunci bagi organisasi yang sukses.

2. Berlatih Transparansi

Sangat penting untuk melaporkan temuan survei setelah meminta pendapat karyawan. Transparansi dengan hasilnya adalah kunci untuk membangun kepercayaan dalam proses. Respons individu harus tetap dirahasiakan, tetapi penting untuk segera membagikan hasil agregat dari survei keterlibatan karyawan dengan perusahaan.

Transparansi semacam ini menimbulkan kepercayaan dalam organisasi. Karyawan merasakan dan diperlihatkan bahwa mereka memiliki suara ketika Anda bertanya kepada mereka apa yang berhasil bagi mereka dan apa yang tidak. Mereka tahu Anda pernah mendengarnya saat Anda membagikan hasilnya secara terbuka.

Dengan transparansi Anda, Anda menunjukkan komitmen Anda untuk bertindak atas masalah apa pun yang telah terungkap. Juga, dengan membagikan hasilnya dengan cepat, Anda menunjukkan kesediaan untuk responsif terhadap kebutuhan karyawan yang terlibat.

3. Berdayakan Manajer dan Karyawan

Beberapa orang mungkin berasumsi bahwa langkah alami selanjutnya pada berbagi hasil adalah dengan bertindak berdasarkan informasi dengan mengevaluasi opsi, mengembangkan rencana dan kemudian mulai bekerja. Namun ini melewatkan langkah penting yang perlu Anda atasi.

Berdayakan karyawan dan manajer Anda untuk bertindak atas hasilnya. Ini paling efektif ketika manajer dan karyawan bekerja sama untuk menciptakan solusi.

Pelepasan karyawan terjadi karena berbagai alasan dalam kelompok yang berbeda, sehingga penting untuk secara rutin mensurvei karyawan untuk mencegah pelepasan dan mengidentifikasi cara untuk menciptakan karyawan yang terlibat. Setiap kelompok harus menerima hasil survei khusus untuk kelompok mereka karena apa dampak orang dalam penjualan mungkin memiliki sedikit pengaruh pada tantangan yang dihadapi oleh tim keuangan.

Undang karyawan untuk bergabung dengan manajer untuk membantu menyusun solusi. Seringkali penting untuk memasangkan karyawan dengan manajer selain milik mereka karena beberapa masalah keterlibatan yang paling umum berpusat pada hubungan antara manajer dan karyawan yang melaporkan. Apapun, memberdayakan karyawan dan manajer untuk menyusun solusi bersama.

4. Bertindak berdasarkan Wawasan dan Hasil

Setelah langkah-langkah sebelumnya selesai, organisasi akan melakukan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan jika gagal untuk bertindak atas hasilnya. Tidak bertindak menyakiti kredibilitas, mengurangi kepercayaan, dan menimbulkan ketidaksetiaan pada karyawan yang memiliki harapan mereka hanya untuk kemudian merasa diabaikan.

Dengan demikian, ketika hasilnya muncul dan karyawan dan manajer diberdayakan untuk bertindak bersama, ambil langkah segera untuk menerapkan umpan balik. Ini menunjukkan kepada karyawan bahwa komentar mereka penting bagi organisasi dan bahwa perusahaan berkomitmen untuk melakukan perbaikan secara aktif.

Beberapa umpan balik yang masuk membutuhkan diskusi lebih lanjut atau perencanaan jangka panjang, tetapi beberapa umpan balik dapat diimplementasikan dengan cepat untuk memberikan kemenangan awal bagi para manajer dan karyawan.

Ketika masalah muncul dengan horizon yang lebih panjang, transparansi yang berkelanjutan penting untuk memberi tahu karyawan bahwa Anda membuat kemajuan dan rencana untuk mengatasi masalah sedang dalam pengembangan.

Dalam kasus di mana organisasi tidak dapat bertindak atas umpan balik karyawan, komunikasikan dengan jelas dengan karyawan untuk memberi tahu mereka mengapa keputusan dibuat, alternatif apa yang dipertimbangkan, dan opsi tambahan apa yang tersedia.

5. Ulangi Proses Survei

Jika Anda ingin membuat karyawan yang terlibat, tidak cukup hanya menjalankan survei keterlibatan karyawan satu atau dua tahun sekali. Pikirkan semua perubahan yang terjadi dalam suatu organisasi selama jangka waktu itu. Penting untuk memberi tahu karyawan bahwa Anda berniat melakukan survei keterlibatan dan survei pulsa terkait secara konsisten.

Ini mengakui komitmen Anda untuk mendengarkan karyawan Anda dan membantu mereka menjadi karyawan yang terlibat. Banyak perusahaan terkemuka menjalankan survei keterlibatan karyawan tahunan yang melihat secara komprehensif hubungan karyawan dengan organisasi. Mereka kemudian melakukan berbagai survei denyut nadi sepanjang tahun untuk mengukur dampak upaya keterlibatan saat proses atau program baru dilembagakan.

Faktor penting adalah menjadikan keterlibatan karyawan dan survei denyut nadi cepat sebagai bagian sentral dari proses peningkatan berkelanjutan organisasi. Karyawan yang terlibat sangat penting untuk kemampuan organisasi mana pun untuk mencapai kesuksesan seiring waktu.

Mengingat kerusakan yang dapat diakibatkan oleh karyawan yang tidak aktif secara aktif, penting bagi organisasi untuk secara proaktif mendorong karyawan yang terlibat. Kabar baiknya adalah bahwa mencegah pelepasan karyawan adalah mungkin.

Seperti yang mereka katakan, satu ons pencegahan bernilai satu pon penyembuhan. Anda dapat membuat karyawan yang terlibat melalui umpan balik karyawan yang teratur dan konsisten. Ini adalah investasi kecil yang akan menghasilkan dividen besar.