5 Cara HR Dapat Membangun Merek Positif Organisasi Anda

Ketika kebanyakan orang berpikir tentang branding, Sumber Daya Manusia bukanlah sesuatu yang secara alami terlintas dalam pikiran. Sebaliknya, Anda memikirkan kampanye iklan yang apik dan logo yang dapat diidentifikasi secara instan yang secara inheren menjanjikan nilai, kualitas, dan citra atau kepribadian yang diinginkan.

Ketika Anda memikirkan merek paling sukses di dunia, Anda memikirkan nama-nama seperti Google, Coca-Cola, dan Apple - merek yang telah melampaui kategori produk atau layanan mereka untuk menjadi ikon sendiri. Tetapi jika Anda perhatikan lebih dekat, merek-merek ini juga memiliki kesamaan.

Mereka secara konsisten teratas daftar "Tempat Terbaik untuk Bekerja" tahunan. Selain pengakuan merek, mereka juga memiliki budaya perusahaan yang kuat dan karyawan yang sangat terlibat.

Banyak yang berpendapat bahwa merek yang kuat menarik bakat yang kuat, tetapi merek yang kuat juga dibangun olehbakat yang kuat. Bukan rahasia lagi bahwa karyawan yang terlibat bekerja lebih keras, lebih produktif dan kecil kemungkinannya untuk meninggalkan perusahaan mereka.

Studi demi studi menunjukkan bahwa organisasi yang mendapat skor tinggi dalam keterlibatan karyawan memiliki produktivitas dan profitabilitas yang lebih tinggi dan turnover dan absensi yang lebih rendah.

Karyawan yang terlibat yang percaya pada perusahaan tempat mereka bekerja, yang merasa terbeli dengan budaya tempat kerja, menciptakan nilai untuk sebuah merek melalui produktivitas. Tapi, mereka juga bisa menjadi duta merek untuk organisasi Anda.

Karyawan Anda saat ini adalah sumber informasi tepercaya untuk karyawan potensial. Branding bukan lagi semata-mata pekerjaan departemen pemasaran. Profesional SDM sekarang harus merangkul peran mereka sebagai brander internal. Mari kita perhatikan lebih dekat lima aspek dari peran itu: onboarding, program hadiah, komunikasi dan pesan, budaya, dan teknologi.

HR Streamlines Program Orientasi bagi Karyawan untuk Membangun Merek Anda

Membuat kesan pertama yang kuat dengan karyawan potensial sangat membantu dalam membangun merek Anda. Hal yang sama berlaku untuk karyawan Anda. Selama beberapa minggu pertama naik dan memulai pekerjaan baru, sangat penting untuk memenuhi atau melampaui harapan.

Sebagai contoh, karyawan menghabiskan banyak waktu untuk terlibat dalam administrasi baru dan terkait dengan tunjangan selama bulan pertama mereka bersama suatu organisasi. Formulir pengisian kertas dan proses pendaftaran yang terpecah-pecah dapat menantang harapan karyawan tentang organisasi baru mereka.

Ini terutama benar ketika proses tidak konsisten dengan pendekatan organisasi untuk aspek lain dari proses bergabung. Proses orientasi yang terputus-putus dapat menyebabkan perekrutan yang tidak bahagia.

Sebuah perusahaan yang terkenal dengan proses onboardingnya yang efisien adalah Facebook, di mana karyawan baru dikirim dokumen-dokumen utama untuk diselesaikan sebelum tanggal mulai mereka. Selain itu, semua perangkat - komputer, telepon, dan sebagainya - dikalibrasi untuk karyawan baru ketika mereka tiba.

Banyak bisnis melihat nilai investasi dalam teknologi dan proses yang merampingkan pengalaman orientasi bagi karyawan mereka. Beberapa bisnis menggunakan taktik seperti onboarding-in-a-box, di mana karyawan baru diberikan tablet atau USB yang berisi semua formulir dan aplikasi yang diperlukan untuk mendaftar dalam keuntungan mereka.

Dalam beberapa kasus, menggunakan teknologi untuk merampingkan proses manfaat dapat mengurangi waktu pendaftaran karyawan dari dua setengah jam menjadi hanya sembilan menit. Efisiensi dalam proses orientasi dapat menanam benih untuk menumbuhkan duta merek masa depan.

SDM Menggunakan Program Hadiah dan Komunikasi untuk Membangun Merek Anda

Sama seperti pemasar harus mempertimbangkan pengalaman pelanggan ketika mengembangkan produk dan program untuk pelanggan mereka, pro SDM harus menjaga pengalaman karyawan di garis depan strategi hadiah dan komunikasi.

Penyediaan manfaat adalah salah satu biaya bisnis terbesar bagi sebagian besar organisasi dan pendorong utama keterlibatan staf. Memberikan hadiah yang tepat dapat menjadi pusat untuk memberi insentif pada perilaku dan keterlibatan karyawan.

Tetapi ada tantangan bagi pengusaha untuk memastikan bahwa karyawan mereka benar-benar menghargai paket manfaat yang ditawarkan dan mengakui investasi yang dibuat perusahaan dalam pembelanjaan hadiahnya. Saat itulah komunikasi dan branding karyawan yang kuat menjadi kunci.

Program dan alat komunikasi internal harus menarik, intuitif dan informatif, dengan visual dan bahasa yang membantu staf lebih memahami manfaat yang tersedia bagi mereka. Mereka juga harus memiliki tampilan dan nuansa yang konsisten dengan citra publik perusahaan.

Selain itu, penting untuk menjangkau staf melalui saluran komunikasi pilihan mereka - baik itu email, tatap muka di rapat departemen, pesan teks, atau panduan video online. Pro HR harus melakukan audit rutin terhadap program komunikasi internal dan staf survei untuk lebih memahami preferensi mereka.

Seperti halnya komunikasi, satu ukuran tidak cocok untuk paket tunjangan karyawan. Itulah mengapa penting untuk mempertimbangkan demografi tenaga kerja Anda dan manfaat mana yang akan paling penting bagi mereka.

Anda ingin memberi merek paket-paket itu dengan tepat. Misalnya, seorang pekerja yang lebih muda mungkin menghargai lebih banyak waktu lunas dibayar atau jadwal kerja yang fleksibel atas manfaat pensiun yang dicari oleh karyawan yang lebih tua.

Mengawasi tren manfaat baru seperti program kesehatan dan akun pengeluaran fleksibel. Nilai apakah manfaat ini mungkin tepat bagi organisasi Anda untuk tetap kompetitif. Sama seperti merek-merek top dunia berkembang dengan perubahan industri, demikian juga paket manfaat.

Starbucks, misalnya, memiliki tenaga kerja dengan populasi besar pekerja paruh waktu, tetapi mereka masih memenuhi syarat untuk tunjangan asuransi kesehatan penuh, penghargaan saham, dan kopi gratis.

Karyawan yang merasa perusahaan mereka menawarkan paket manfaat kompetitif cenderung berbagi pendapat itu dengan orang lain, yang tentu saja bagus untuk merek perusahaan Anda.

SDM Menggunakan Budaya dan Perpesanan untuk Membangun Merek Organisasi Anda

Karyawan ingin merasa terhubung dengan organisasi dan budaya mereka - apakah mereka bekerja dari kantor pusat perusahaan atau lokasi terpencil. Bisnis yang ingin memperkuat merek mereka di antara pekerja harus dengan jelas mengomunikasikan nilai-nilai perusahaan, harapan karyawan, budaya inti, dan komitmen.

Contoh perusahaan yang melakukan ini dengan baik adalah Netflix. Presentasi PowerPoint yang dirilis oleh CEO Netflix Reed Hastings, yang telah dilihat lebih dari 5 juta kali di web, menguraikan strategi manajemen bakat perusahaan, yang didasarkan pada filosofi seperti:

“ … manajer bakat harus berpikir seperti pengusaha dan inovator terlebih dahulu, dan seperti SDM terakhir. Lupakan mengadakan pesta dan membagikan kaus; pastikan setiap karyawan memahami apa yang paling dibutuhkan perusahaan dan apa yang dimaksud dengan kinerja tinggi. "

Strategi ini tampaknya bekerja dengan baik untuk perusahaan, yang tenaga kerjanya yang berkinerja tinggi menumbuhkan basis pelanggan AS menjadi 55 juta pada tahun 2018. Netflix mencapai rekor 117,6 juta pelanggan berkat penambahan 1,9 juta pelanggan streaming domestik dan 6,4 juta pelanggan streaming internasional.

Tantangan yang dihadapi banyak bisnis saat ini, terutama organisasi multinasional, adalah dalam menciptakan pendekatan global terpadu untuk pengiriman pesan dan komunikasi. Perjalanan, branding, dan pengiriman pesan karyawan harus tetap konsisten dan membangun identitas global. Ini dicapai melalui harmonisasi, penghargaan bermerek dan program komunikasi dengan tampilan, rasa, dan struktur yang sama di semua lokasi.

Dengan cara ini, setiap kali seorang karyawan menerima komunikasi tentang kebijakan, prosedur atau berita perusahaan, apakah mereka mengakses informasi itu di California atau Kanada, atau Inggris atau Filipina, mereka dapat terlibat dengan merek dan pesan-pesan utama perusahaan.

SDM Menggunakan Teknologi untuk Membangun Merek Organisasi Anda

Teknologi yang digunakan karyawan di tempat kerja berdampak pada persepsinya tentang merek perusahaan. Teknologi yang kuat yang mudah digunakan dan menarik menunjukkan bahwa suatu organisasi inovatif. Teknologi tempat kerja yang dianggap keren dan mutakhir di antara karyawan Anda akan membantu memposisikan merek Anda sebagai pemimpin industri yang berinvestasi dalam sumber dayanya.

Ponsel cerdas dan portal ramah tablet yang dapat diakses karyawan kapan saja, di mana saja, dapat membantu memperkuat interaksi, partisipasi, dan keterlibatan karyawan dengan merek Anda.

Menggunakan solusi teknologi berbasis cloud, yang mudah diintegrasikan, juga dapat meningkatkan pengalaman pengguna karyawan. Mereka memberi karyawan kemampuan untuk berpindah di antara aplikasi swalayan dengan mulus - bahkan tanpa memperhatikan penggunaan beberapa solusi perangkat lunak.

Selain itu, sama seperti Chief Marketing Officer menggunakan otomasi pemasaran untuk mengelola hubungan pelanggan, HR pro dapat menggunakan teknologi otomasi untuk mengembangkan hubungan positif dengan pelanggan mereka, karyawan.

Teknologi dapat mengidentifikasi pembaruan status karyawan seperti perubahan alamat, jabatan baru, atau perubahan keluarga. Mereka kemudian dapat secara otomatis menghasilkan pesan yang dipersonalisasi untuk menawarkan selamat, mengingatkan karyawan untuk tindakan yang diperlukan, dan membantu dalam pemilihan manfaat.

Ini semua dapat dicapai dengan menggunakan branding dan pesan yang konsisten untuk memperkuat keterlibatan karyawan dengan organisasi.

Peran SDM dalam branding akan terus menjadi penting. Penelitian telah menunjukkan bahwa tenaga kerja duta merek yang terlibat, produktif, dan terilhami dapat memiliki dampak positif pada merek Anda serta setiap kampanye pemasaran atau PR yang Anda kumpulkan.

Organisasi yang mendekati branding dari dalam ke luar membangun fondasi yang kuat untuk sukses.