Ingin Tahu Kunci Kepuasan Karyawan?

Orang Amerika dari segala usia dan golongan pendapatan terus tumbuh semakin tidak bahagia di tempat kerja - sebuah tren jangka panjang yang seharusnya menjadi perhatian serius para pengusaha, menurut sebuah laporan oleh "Dewan Konferensi."

Laporan tersebut, berdasarkan survei terhadap 5.000 rumah tangga AS yang dilakukan untuk "The Conference Board oleh TNS," menemukan hanya 45 persen dari mereka yang disurvei mengatakan bahwa mereka puas dengan pekerjaan mereka, turun dari 61,1 persen pada 1987, tahun pertama di mana survei dilakukan.

Berita Buruk Tentang Kepuasan Karyawan

Sementara kepuasan karyawan secara keseluruhan telah menurun hingga 45 persen, persentase karyawan yang puas dengan pekerjaan mereka adalah yang terendah dalam kelompok usia di bawah 25 dengan hanya 35,7 persen yang puas. Di antara karyawan dalam kelompok usia 25-34, 47,2 persen puas; karyawan dalam kelompok usia 35-44 mencetak 43,4 persen pada kepuasan kerja.

Karyawan dalam rentang usia 45-54 mencetak 46,8 persen; karyawan 55-64 mendapat skor 45,6 persen dalam kepuasan karyawan dan, dari mereka yang berusia 65 tahun ke atas, 43,4 persen puas.

Implikasi untuk Pengusaha yang Jatuh Kepuasan Karyawan

Kepuasan karyawan di tempat kerja telah menurun secara signifikan dalam dua puluh tahun terakhir, sebagaimana ditunjukkan oleh angka-angka ini - dan para ahli memperkirakan kepuasan karyawan akan semakin buruk dalam beberapa tahun mendatang. Kombinasi acara menciptakan badai sempurna yang memengaruhi kepuasan karyawan.

Generasi karyawan yang merasa berhak atas kepuasan karyawan telah memasuki dunia kerja dan beberapa generasi karyawan yang pekerjaannya tidak pernah sepenuhnya memenuhi impian mereka, pergi. Dan, banyak yang pergi tanpa tabungan dan rencana pensiun yang memadai yang akan memengaruhi kepuasan mereka dengan sisa kualitas hidup yang mereka alami.

Kecenderungan penurunan kepuasan kerja ini menimbulkan kekhawatiran tentang keseluruhan keterlibatan karyawan A.S. dan pada akhirnya produktivitas, retensi, kreativitas, pengambilan risiko, pendampingan, dan motivasi karyawan secara keseluruhan serta minat dalam pekerjaan.

"Angka-angka ini bukan pertanda baik mengingat dinamika multi-generasi angkatan kerja," kata Linda Barrington, direktur pelaksana, Human Capital, di The Conference Board. "Statistik federal terbaru menunjukkan bahwa baby boomer akan menyusun seperempat tenaga kerja A.S. dalam delapan tahun, dan sejak 1987 kami menyaksikan mereka semakin kehilangan kepercayaan di tempat kerja."

Dua puluh tahun yang lalu, 60 persen Baby Boomers puas dengan pekerjaan mereka; hari ini hanya 46 persen. Barrington mengungkapkan kekhawatiran tentang semakin kurangnya kepuasan karyawan karena dampak potensial pada transfer pengetahuan dan bimbingan bagi generasi karyawan berikutnya.

Menurut pengumuman hasil survei Conference Board, “Penurunan kepuasan kerja antara 1987 dan 2009 mencakup semua kategori dalam survei, dari minat dalam pekerjaan (turun 18,9 poin persentase) ke keamanan kerja (turun 17,5 poin persentase) dan melewati keempat pendorong utama keterlibatan karyawan: desain pekerjaan, kesehatan organisasi, kualitas manajerial, dan penghargaan ekstrinsik."

Yang Dapat Dilakukan Pemberi Kerja Tentang Kepuasan Karyawan

Dalam lingkungan ini untuk kepuasan karyawan, sangat penting untuk mengetahui faktor mana yang paling mempengaruhi kepuasan karyawan. Anda ingin menghabiskan waktu, uang, dan energi Anda untuk program, proses, dan faktor-faktor yang akan berdampak positif pada kepuasan karyawan.

Sebuah survei 2009, oleh "Masyarakat untuk Manajemen Sumber Daya Manusia" (SHRM) melihat 24 faktor yang secara teratur dianggap berhubungan dengan kepuasan karyawan. Studi ini menemukan bahwa karyawan mengidentifikasi lima faktor ini sebagai yang paling penting:

• keamanan kerja
• tunjangan (terutama perawatan kesehatan) dengan pentingnya tunjangan pensiun meningkat dengan bertambahnya usia karyawan
• kompensasi / pembayaran
• peluang untuk menggunakan keterampilan dan kemampuan
• merasa aman di lingkungan kerja

Lima faktor terpenting berikutnya yang mempengaruhi kepuasan karyawan adalah:

• hubungan karyawan dengan atasan langsungnya
• pengakuan manajemen atas kinerja karyawan
• komunikasi antara karyawan dan manajemen senior
• pekerjaan itu sendiri
• otonomi dan kemandirian dalam pekerjaan mereka

Faktor-faktor yang tidak sangat terkait dengan kepuasan karyawan termasuk:

• komitmen organisasi terhadap tempat kerja hijau
• peluang jaringan
• peluang pengembangan karir
• program pelatihan dan penggantian biaya kuliah yang dibayar
• komitmen organisasi untuk pengembangan profesional

Sebaliknya, profesional Sumber Daya Manusia menilai sepuluh faktor ini sebagai yang paling penting dalam kepuasan karyawan:

• keamanan kerja
• hubungan dengan atasan langsung mereka
• manfaat
• komunikasi antara karyawan dan manajemen senior
• peluang untuk menggunakan keterampilan dan kemampuan
• pengakuan manajemen atas kinerja karyawan
• pelatihan khusus pekerjaan
• merasa aman di lingkungan kerja
• kompensasi / pembayaran
• budaya perusahaan secara keseluruhan

Ini adalah hasil gabungan dari survei kepuasan karyawan dan implikasinya bagi tempat kerja. Yang paling penting, data penelitian telah disediakan yang mendefinisikan faktor yang paling penting bagi karyawan saat Anda terus berupaya menyediakan tempat kerja yang menekankan kepuasan karyawan sebagai alat rekrutmen dan retensi. Gunakan data ini untuk keuntungan terbaik Anda.

Lihat sepuluh topik paling populer di Sumber Daya Manusia.