Menerima Umpan Balik Dengan Rahmat dan Martabat

Apakah Anda tertarik mendengar tentang bagaimana orang lain memandang pekerjaan Anda dan kontribusi Anda? Jika ya, buat mereka mudah memberi tahu Anda. Jika mereka pikir Anda akan menghargai umpan balik mereka, Anda akan mendapatkan lebih banyak. Dan, itu adalah hal yang baik, sungguh.

Umpan balik yang bijaksana membantu Anda tumbuh secara pribadi dan profesional. Umpan balik yang akurat membantu Anda dengan pengembangan karier seumur hidup Anda juga. Ini adalah hadiah yang dapat diberikan oleh orang yang peduli dengan kesuksesan pribadi dan profesional Anda. Namun, mereka hanya akan memberikan umpan balik jika Anda dapat didekati dan memungkinkan mereka merasa nyaman memberi Anda umpan balik.

Begitu mereka ditolak, diperdebatkan, atau dikenakan perilaku defensif Anda, rekan kerja dan bos cenderung mendekati Anda lagi dengan umpan balik yang bermanfaat. Dalam kasus rekan kerja yang memiliki tujuan dan arah yang sama dengan Anda, ini menyedihkan, karena Anda semua harus bekerja sama untuk kebaikan kelompok.

Dalam kasus bos Anda, pertahanan diri Anda bahkan lebih menyedihkan. Ini adalah orang yang Anda butuhkan untuk menerima umpan balik. Cukup sulit untuk menjadi manajer yang berada dalam posisi di mana ia harus memberikan umpan balik - dan itu sudah menjadi peran yang tidak nyaman bagi banyak orang karena mereka tidak terlatih dan tidak siap. Anda sebaiknya tidak membuat situasi semakin sulit bagi bos Anda.

Cara Menerima Umpan Balik

Ini adalah langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk menerima umpan balik dengan anggun dan bermartabat.

1. Cobalah untuk mengendalikan pertahanan diri Anda. Takut menyakiti Anda atau harus berurusan dengan perilaku defensif atau membenarkan membuat orang ragu untuk memberikan umpan balik kepada orang lain. Jika Anda dapat membuat aura kemampuan didekati, orang lebih cenderung untuk kembali dengan lebih banyak umpan balik. Sikap bertahan, marah, membenarkan dan membuat alasan akan memastikan bahwa rekan kerja dan bos tidak nyaman memberi Anda umpan balik.
2. Dengarkan mengerti. Latih semua keterampilan pendengar yang efektif termasuk menggunakan bahasa tubuh dan ekspresi wajah yang mendorong orang lain untuk berbicara.

1. Cobalah untuk menunda penilaian. Lagi pula, dalam mempelajari pandangan penyedia umpan balik, Anda belajar tentang diri Anda dan bagaimana tindakan Anda ditafsirkan dan dilihat di dunia. Konsultan dan penulis yang terkenal, Tom Peters, dalam kutipan yang terkenal, mengatakan, "Hanya persepsi yang ada." Itu berlaku untuk pertumbuhan dan kemajuan karier Anda. Bagaimana dunia memandang Anda adalah peluang untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.
2. Ringkas dan renungkan apa yang Anda dengar. Penyedia umpan balik Anda akan menghargai bahwa Anda benar-benar mendengar apa yang mereka katakan. Daripada menggunakan suara kecil di otak Anda untuk berdebat, menyangkal, atau merumuskan respons Anda, fokuslah untuk memastikan bahwa Anda memahami sudut pandang yang Anda terima. Anda juga menentukan validitas dari apa yang sebenarnya Anda dengar.

1. Ajukan pertanyaan untuk menjelaskan. Fokus pada pertanyaan untuk memastikan bahwa Anda memahami umpan balik.Sekali lagi, fokuslah untuk memahami umpan balik yang Anda terima, bukan pada tanggapan Anda selanjutnya.
2. Mintalah contoh dan cerita yang menggambarkan umpan balik, sehingga Anda tahu bahwa Anda berbagi makna dengan orang yang memberikan umpan balik.
3. Hanya karena seseorang memberi Anda umpan balik, bukan berarti umpan baliknya benar atau dibagikan secara luas oleh rekan kerja dan bos lainnya. Ingat bahwa mereka melihat tindakan Anda tetapi menafsirkannya melalui layar persepsi dan pengalaman hidup mereka sendiri.

1. Dapat didekati. Orang-orang menghindari memberikan umpan balik kepada orang-orang yang pemarah dan tidak suka. Keterbukaan Anda terhadap umpan balik terbukti melalui bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan sikap ramah Anda. Anda juga dapat meminta umpan balik secara lisan mengajukan pertanyaan seperti, "John, bagaimana yang saya lakukan pada presentasi itu? Apakah saya jelas?"
2. Tanyakan kepada orang lain untuk menentukan keandalan umpan balik yang Anda terima. Jika hanya satu orang yang mempercayainya tentang Anda, mungkin itu hanya tentang dia, bukan Anda. Ini adalah langkah besar karena Anda selalu memiliki pilihan apakah akan menerima umpan balik dan melakukan sesuatu tentang hal itu - atau tidak.

1. Ingat, hanya Anda yang memiliki hak dan kemampuan untuk memutuskan apa yang harus dilakukan dengan umpan balik yang Anda terima. Terserah Anda untuk memeriksanya dengan orang lain, mencari contoh, dan kemudian, memutuskan apakah umpan balik itu layak dilakukan.

Kiat untuk Menerima Umpan dengan Anggun

Berikut adalah kiat komunikasi tambahan tentang cara menerima umpan balik dengan anggun dan bermartabat.

1. Cobalah untuk menunjukkan penghargaan Anda kepada orang yang memberikan umpan balik. Mereka akan merasa didorong dan percaya atau tidak, Anda ingin mendorong umpan balik.
2. Bahkan manajer atau penyelia Anda merasa umpan baliknya menakutkan. Mereka tidak pernah tahu bagaimana orang yang menerima umpan balik akan bereaksi.
3. Jika Anda mendapati diri Anda bersikap defensif atau bermusuhan, praktikkan teknik manajemen stres seperti menarik napas panjang dan melepaskannya perlahan-lahan.
4. Berfokus pada pemahaman akan umpan balik dengan mempertanyakan dan menyatakan kembali biasanya meredakan segala perasaan permusuhan atau kemarahan yang Anda miliki.

1. Jika Anda benar-benar tidak setuju, marah atau kesal, dan ingin menghalangi pendapat orang lain, tunggulah sampai emosi Anda terkendali untuk membuka kembali diskusi di kemudian hari. Melakukan hal ini pada saat umpan balik merajalela dengan kemungkinan seluruh percakapan gagal.