Sales Jargon untuk Hindari Penggunaan

Beberapa kata dan frasa benar-benar merintangi pemahaman. Mereka terdengar mengesankan dan tidak benar-benar berarti apa-apa - atau lebih buruk, orang yang menggunakannya tidak tahu apa yang mereka maksud. Berikut adalah beberapa kata dan frasa jargon yang cenderung muncul dalam presentasi penjualan, dan mengapa Anda tidak harus menggunakannya sendiri.

01 "Berfokus pada Pelanggan"

Frasa ini tidak ada artinya karena setiap perusahaan pada akhirnya berfokus pada pelanggan … di situlah uang itu berada. Sebagian besar tenaga penjualan menggunakan ungkapan ini untuk berarti memberikan layanan yang baik kepada pelanggan, tetapi itu bukan sesuatu yang bisa Anda katakan pada seorang prospek. Alih-alih, bagikan kesaksian atau cerita pelanggan dari pengalaman Anda sendiri yang membuktikan maksud Anda.

02 "Turnkey" atau "Turn Key"

Inilah ungkapan yang sering disalahgunakan oleh tenaga penjualan. Turnkey mengacu pada produk atau layanan yang tidak memerlukan pengaturan dan siap digunakan langsung dari kotak. Sayangnya, hanya sedikit produk yang bisa memenuhi harapan yang dirasakan calon pelanggan saat mendengar ungkapan ini. Pilihan yang lebih baik adalah "Produk kami hanya membutuhkan 15 menit untuk mengaturnya." Semakin spesifik Anda tentang klaim apa pun, semakin bermakna (dan semakin besar kemungkinan pendengar Anda untuk mempercayai Anda).

03 "Minum Kool-Aid"

Mengacu pada bunuh diri massal tahun 1978 di Jonestown, frasa ini merujuk pada membabi buta mengikuti seseorang atau sesuatu. Tentu saja, itu juga tidak bijaksana dan ofensif untuk mengubah peristiwa mengerikan menjadi perkataan bisnis yang lucu. Bahkan, frasa ini adalah pemenang turnamen Jargon Madness 2012 majalah Forbes, yang merupakan alasan yang cukup untuk menghindari menggunakannya dalam percakapan bisnis.

04 "Nilai Tambah"

Istilah ini berarti Anda menawarkan beberapa produk atau fitur bonus tambahan kepada calon pelanggan, sering kali sesuatu yang biasanya akan Anda kenakan biaya tambahan tetapi sekarang akan dilemparkan secara gratis. Sayangnya, itu menjadi terlalu sering digunakan sehingga dalam situasi penjualan, itu hampir tidak ada artinya. Anda dapat membuat dampak yang lebih besar dengan mengatakan, "Paket perawatan kami biasanya berharga $ 200 per tahun tetapi Anda akan mendapatkannya gratis dengan widget ini."

05 "Berpikir di Luar Kotak"

Berasal dari tes psikologis, itu berarti datang dengan solusi yang tidak konvensional untuk suatu masalah. Pada suatu waktu ini adalah frasa yang bermanfaat tetapi menjadi usang karena terlalu sering digunakan. Katakan saja "berpikir kreatif" dan pendengar Anda akan menganggap Anda serius.

06 "Layanan Lengkap"

Ungkapan hyphenated lain untuk dihindari, karena tidak ada perusahaan yang benar-benar layanan penuh kecuali mencuci jendela dan mengganti oli selain menawarkan produk atau layanan utama. Bagi semua orang, mengatakan sesuatu yang jelas tidak benar tidak akan membuat Anda disukai calon pelanggan.

07 "Kami Berikan 110%"

Biasanya dimaksudkan untuk berarti bahwa Anda akan melampaui dan di atas tingkat upaya yang diperlukan. Tetapi karena ini adalah ungkapan yang tidak bermakna untuk memulai dan telah begitu umum digunakan oleh tenaga penjualan sehingga memiliki getaran yang tidak dapat dipercaya, sebaiknya dihindari. Jika Anda ingin prospek melihat bahwa Anda akan melakukan upaya ekstra, bagikan sebuah cerita tentang bagaimana Anda melakukannya di masa lalu.

08 "Terbaik di Kelasnya"

Frasa ini berarti bahwa perusahaan Anda atau produk Anda adalah yang terbaik di seluruh industri Anda (jika tidak seluruh dunia). Satu-satunya waktu Anda dapat menggunakannya dengan aman adalah jika Anda dapat mendukungnya dengan ulasan pihak ketiga atau studi ilmiah yang membuktikan bahwa Anda benar-benar yang terbaik.

09 "Item Tindakan"

Tujuan bisnis jangka pendek. Misalnya, Anda dapat mengatakan, “Item tindakan saya untuk pertemuan berikutnya adalah untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda tentang produk ini.” Namun, tolong jangan pernah mengatakan itu. Sebagai gantinya, katakan "Dengan pertemuan kami berikutnya saya akan memiliki jawaban untuk pertanyaan Anda."