Motivasi adalah Semua Tentang Kinerja Manajer ... Duh!

Kunci keberhasilan finansial dan bisnis yang menguntungkan bukanlah strategi atau sistem perusahaan. Karakter dan keterampilan manajer individu, yang mempraktikkan apa yang mereka khotbahkan, dan mengakui peran manajer dalam melatih karyawan dan motivasi karyawan, adalah yang terpenting.

"Ini tentang karakter dan keberanian," dan menurut David Maister, yang berkonsultasi dengan perusahaan jasa profesional, "ini sangat, sangat langka." Peran manajer dalam motivasi adalah kunci motivasi karyawan.

Dalam sebuah survei baru-baru ini, Maister menetapkan bahwa organisasi yang sukses mendapatkan skor yang lebih baik pada hampir setiap aspek dari sikap karyawan. Bahkan, sikap karyawan menyebabkan hasil keuangan dan bukan sebaliknya.

Jika sebuah bisnis ingin orang-orangnya menghasilkan banyak uang untuk mereka, maka ia harus menetapkan standar tinggi dan memberi karyawan sesuatu yang bisa membuat mereka bersemangat. Karyawan ini harus dikelola oleh seseorang yang dapat dipercaya, peduli terhadap orang lain serta bisnis, dan bertindak dengan integritas.

Maister, mantan anggota fakultas di Harvard Business School dan penulis terlaris, mensurvei 139 kantor perusahaan layanan profesional di seluruh dunia. Hasil studinya dari 5.589 responden dianalisis untuk menentukan yang mana dari 74 pertanyaan survei yang paling prediktif dari kinerja keuangan positif bisnis. Hasil Maister benar-benar membuka mata.

Kunci Kebenaran untuk Karyawan dan Profitabilitas

Maister menemukan bahwa sembilan dari pertanyaan survei menjelaskan lebih dari 50 persen dari semua variasi dalam kinerja laba dari perusahaan ke perusahaan. Ini berlaku meskipun negara, ukuran praktik dan lini bisnis. Ini adalah sembilan pernyataan, demi keuntungan Anda, yang dengannya Anda ingin karyawan Anda menyetujuinya.

• Kepuasan klien adalah prioritas utama bagi perusahaan kami.
• Kami tidak memiliki ruang bagi mereka yang mengedepankan agenda pribadi mereka di atas kepentingan klien atau kantor.
• Mereka yang berkontribusi paling besar bagi keberhasilan keseluruhan kantor adalah yang paling dihargai.
• Manajemen mendapatkan hasil terbaik dari semua orang di kantor.
• Di sekitar sini, Anda dituntut, tidak hanya didorong, untuk belajar dan mengembangkan keterampilan baru.
• Kami menginvestasikan sejumlah besar waktu dalam hal-hal yang akan membuahkan hasil di masa depan.
• Orang-orang di kantor kami selalu memperlakukan orang lain dengan hormat.

• Kualitas pengawasan pada proyek klien sangat tinggi.
• Kualitas profesional di kantor kami setinggi yang dapat diharapkan

Dalam buku Maister, "Praktekkan Apa yang Anda Khotbahkan: Apa yang Harus Dilakukan Manajer untuk Menciptakan Budaya Berprestasi Tinggi," ia menekankan bahwa manajer yang percaya pekerjaan mereka adalah untuk memastikan bahwa strategi, visi, atau misi yang dikembangkan sayangnya salah.

Sebagai gantinya, nilai tambah paling penting dari manajer adalah untuk memastikan strategi diterapkan. Mereka memastikan implementasi oleh orang lain ketika mereka menjalankan pembicaraan dan memimpin dengan memberi contoh. Anggota staf organisasi memegang manajer pada tingkat komitmen, integritas, dan melakukan hal yang benar. Manajer paling sukses mengetahui hal ini. Peran manajer dalam motivasi adalah kuncinya.

Berikut ini adalah wawancara email dengan David Maister.

Wawancara dengan David Maister

Dalam pertanyaan saya kepada David Maister, saya meminta informasi aplikasi praktis. Sementara teori penting untuk pemahaman konsep, pembaca saya mencari informasi langsung. David ahli dalam merespons dengan tips dan ide praktis.

Susan Heathfield: Bagaimana Anda menyarankan agar manajer menunjukkan komitmen, antusiasme, dan penghargaan terbaik untuk menginspirasi motivasi?

David Maister: Manajer harus bertindak seolah-olah mereka adalah bagian dari tim, bukan hanya bosnya. Mereka harus meminimalkan jebakan jabatan, dan mengurangi jarak emosional antara mereka dan tenaga kerja lainnya. Orang perlu merasa bahwa manajemen adalah bagian dari "kita," bukan "mereka."

Gali, bantu pekerjaan secara rutin, tersedia untuk siapa saja yang memiliki masalah, baik yang terkait dengan pekerjaan atau pribadi. Cuci gelas Anda sendiri. Di atas segalanya, pastikan bahwa Anda mendukung sesuatu, memiliki prinsip-prinsip tanpa kompromi dan berpegang teguh pada mereka.

Q: Bagaimana Anda menyarankan agar manajer menghasilkan komitmen dan loyalitas?

SEBUAH: Sesederhana "memberi untuk mendapatkan." Dale Carnegie pernah berkata bahwa Anda akan lebih bersenang-senang dan sukses dengan membantu orang lain mencapai tujuan mereka daripada berfokus pada tujuan Anda sendiri. Tugas seorang manajer adalah secara aktif membantu orang lain berhasil.

Fokus pada memberi orang-orang Anda tugas-tugas yang menarik, menantang, dan membantu mereka berhasil, dan mereka ingin tetap bertahan. Orang menginginkan karier, bukan pekerjaan, dan itu berarti mereka ingin belajar dan berkembang. Apa pun yang menghalangi ini akan mendemotivasi.

Q: Bagaimana Anda menyarankan agar manajer membangkitkan semangat dan memotivasi orang?

SEBUAH: Manajer tidak boleh melakukan sesuatu yang istimewa, tetapi melakukan hal yang persis sama yang akan menggairahkan dan memotivasi mereka sebagai individu. Ini tentang "kita" bukan "mereka". Ketika saya bertanya kepada orang-orang, di seluruh dunia, di semua tingkatan, tentang manajer terbaik yang pernah mereka miliki, saya selalu mendapatkan hasil yang sama.

Manajer hebat memberi banyak tanggung jawab sejak dini, tersedia untuk membantu, menetapkan, dan menegakkan standar tinggi (pada hal-hal selain hanya hasil keuangan), jangan mentolerir tidak ikut serta oleh anggota tim lain, dan memberikan contoh pribadi yang tinggi. Ya, saya tahu ini terdengar sederhana, tetapi itu tidak berarti itu salah, atau itu biasa.

Q: Bagaimana profesional sumber daya manusia dapat membantu manajer untuk melakukan hal-hal ini dengan baik? Bagaimana orang SDM dapat menunjukkan perilaku ini dalam pekerjaannya sendiri?

SEBUAH: Banyak manajer, bahkan mereka yang memiliki gelar bisnis yang maju, tidak pernah diajari cara mengelola. Berapa banyak dari kita yang diajarkan bagaimana mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat? Bagaimana kita meyakinkan orang-orang yang kita pimpin bahwa kita peduli dengan perkembangan mereka. Ini bukan tentang sistem, dan ini bukan tentang proses. Ini tentang keterampilan interpersonal, kecerdasan emosional, dan interaksi sosial.

Banyak dari kita membutuhkan banyak bantuan di bidang itu jika kita ingin meningkatkan. Ini berlaku bagi para profesional SDM seperti halnya bagi kita semua. Dalam buku saya (penulis bersama), "Penasihat Tepercaya," saya menulis tentang bagaimana mendapatkan kepercayaan, kepercayaan, dan pengaruh dari "klien" Anda.

Para profesional SDM harus melakukan ini setiap hari dalam seminggu, dan sekali lagi, ini bukan tentang sistem, proses, atau logika. Ini tentang belajar bagaimana memengaruhi manusia lain, dan kita tidak menghabiskan cukup waktu untuk memikirkannya di tingkat itu.

Terapkan kiat berguna ini tentang peran manajer dalam motivasi karyawan di organisasi Anda dan rayakan saat Anda mengalami hasil kinerja yang kuat. Bonus? Anda akan menangkap keterlibatan karyawan, menginspirasi kepercayaan dan komitmen, dan mempertahankan karyawan yang menambah nilai dan mencapai kesuksesan untuk misi organisasi Anda.

Lebih Banyak Tentang Manajer dan Motivasi

• 7 Cara untuk Menumbuhkan Motivasi Karyawan - Hari Ini
• Masalah Manajemen Paling Dimotivasi
• Motivasi Kepemimpinan Menginspirasi: Perilaku Kepemimpinan Harian Yang Menginspirasi
• Bagaimana Manajer Besar Memotivasi Karyawan