Dibutuhkan Keterampilan untuk Penjualan Di Dalam

01 Keterampilan Mendengarkan

Memiliki kemampuan untuk "berteman" dan membuat orang lain menyukai Anda cukup menantang ketika bertemu dengan calon pelanggan secara langsung. Ini sedikit lebih sulit ketika Anda mencoba membangun hubungan melalui telepon.

Hal utama yang harus disadari tentang membangun hubungan adalah bahwa cara terbaik untuk membangun hubungan adalah dengan menjadi diri sendiri. Pikirkan tentang seberapa besar hubungan yang Anda rasakan dengan seseorang yang Anda rasa "palsu." Bertindak fakta kepada pelanggan dan Anda tidak akan memiliki kesempatan untuk membangun kepercayaan.

Membangun hubungan melalui telepon menuntut Anda menunjukkan rasa hormat dengan menunjukkan bahwa Anda telah melakukan pekerjaan rumah dan memahami bisnis prospek Anda, tantangan mereka, dan bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu mereka. Berbicara secara umum, membuat janji besar atau menelepon tanpa persiapan adalah cara yang bagus untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda tidak merasa bahwa waktu mereka penting dan cara yang fantastis untuk merusak peluang membangun hubungan.

03 Organisasi

Kemungkinan besar, perwakilan penjualan di dalam akan menangani banyak akun yang berbeda. Memiliki keterampilan organisasi untuk menyimpan informasi tentang setiap akun sangat penting untuk memastikan tidak ada yang "lolos." Menjaga informasi terorganisir tidak hanya dapat mengesankan pelanggan tetapi juga dapat mengurangi stres yang terlibat dalam industri penjualan.

Namun, berhati-hatilah untuk tidak terlalu memikirkan strategi organisasi Anda. Temukan sistem yang cocok untuk Anda dan simpan untuk Anda. Tidak apa-apa membuat peningkatan terus-menerus pada strategi organisasi Anda, tetapi beralih dari metode ke metode akan menemukan Anda selalu berada di garis awal.

04 Mewujudkan Janji

Sebagian besar berkat telemarketer yang tidak profesional, orang tidak percaya apa yang orang lain katakan kepada mereka melalui telepon. Sementara beberapa telemarketer jujur ​​dan profesional, persepsinya adalah mereka "scammers:" hanya mencari untuk melakukan penjualan.

Karena itu, sangat penting bagi para profesional penjualan di dalam memenuhi setiap janji yang mereka buat, sekecil apa pun. Beri tahu pelanggan bahwa Anda akan menelepon mereka kembali pada waktu tertentu? Pastikan Anda memanggil mereka tepat ketika Anda memberi tahu mereka. Berjanji untuk mengirim email informasi kepada pelanggan dalam 30 menit? Kirim email dalam 20 menit.

Semakin banyak janji yang bisa Anda penuhi, semakin dekat Anda dengan membangun kepercayaan dan membuat pelanggan.

05 Sikap Positif Terhadap Traning

Banyak perusahaan yang mempekerjakan profesional penjualan di dalam menyediakan banyak pelatihan. Beberapa mengambilnya terlalu jauh dan memiliki program pelatihan, kelas atau pertemuan setiap hari. Menemukan keseimbangan yang tepat antara pelatihan dan pelaksanaan adalah seni yang baik yang berjuang dengan sebagian besar perusahaan penjualan.

Namun, pelatihan dalam industri penjualan sangat penting dan perlu dilihat oleh tim penjualan. Selama Anda tidak berlatih terlalu sering sehingga Anda tidak punya waktu untuk menjual, Anda harus menghargai pelatihan apa pun yang ditawarkan dan membuat tujuan untuk menemukan setidaknya satu hal yang bernilai dalam setiap pelatihan, sesi, atau pertemuan yang Anda hadiri.