Bagaimana Fasilitasi Berguna bagi Pengusaha?

Pengusaha menggunakan fasilitasi untuk memproses pelatih, membangun tim, dan membentuk pemimpin. Ini juga dapat secara efektif mengelola masalah individu dan ide-ide yang bersaing. Fasilitator yang ditunjuk digunakan untuk membantu manajemen mencapai tujuan yang ditetapkan dalam pertemuan mereka. Peran utama seorang fasilitator adalah untuk menambah nilai pada sesi perencanaan kelompok atau pertemuan dengan menjaga kelompok pada tugas dan bergerak bersama dalam arah yang sama, menghemat waktu dan uang pengusaha yang berharga.

Karakteristik Fasilitator yang Baik

Fasilitasi adalah keterampilan yang dipelajari yang paling alami bagi individu yang menunjukkan karakteristik tertentu:

• Keterampilan kepemimpinan kelompok yang kuat
• Pengetahuan yang mendalam tentang proses dan struktur kelompok
• Pengetahuan tentang dinamika kelompok dan interpersonal dan pemahaman komunikasi verbal dan nonverbal
• Kemampuan untuk secara kreatif menyajikan pelatihan dan membangun tim konten dengan cara yang mendorong partisipasi dari peserta sesi
• Empati untuk orang-orang dan situasi mereka
• Keterampilan mendengarkan dan berkomunikasi yang kuat
• Kemampuan untuk menyusun intervensi dan acara kelompok, menghasilkan hasil yang diinginkan

Fasilitasi Perorangan

Ketika individu mengambil bagian dalam proses itu biasanya karena dua atau lebih karyawan mengalami konflik, ketidaksepakatan, kebutuhan untuk menetapkan tujuan bersama, atau kebutuhan untuk membahas proyek, proses, atau pengalaman. Seorang fasilitator yang terampil dapat bersumber dari dalam perusahaan dan dapat menyediakan struktur, konten, dan proses yang dibutuhkan karyawan untuk mencapai solusi yang saling memuaskan.

Di bawah kepemimpinan fasilitator yang terampil, pertemuan, sesi pengembangan tim, dan kelas pelatihan dapat mencapai hasil yang tidak mungkin tanpa angka arbitrase. Peserta tim dalam kelompok sering kali tidak memiliki keterampilan, izin, dan dukungan yang diperlukan untuk secara efektif memfasilitasi proses kerja mereka sendiri, dan seorang pemimpin membantu membantu dalam pengembangan mereka.

Fasilitasi Kelompok

Fasilitasi kelompok atau tim disediakan oleh karyawan internal, atau konsultan eksternal, yang terampil pada sifat-sifat tertentu yang membuat bola terus bergulir dan para peserta berada di jalurnya. Ada metode tertentu yang mereka terapkan untuk memperlancar transisi dan membuat rapat bergerak ke arah yang benar dalam pengaturan grup:

• Menyajikan konten dan informasi yang mudah dicerna oleh semua pihak yang hadir
• Merancang dan merumuskan proses yang membantu kelompok mencapai tujuannya sebelum pertemuan dimulai, dan menjaga ritme pertemuan setelah dimulai
• Memberikan struktur yang sesuai untuk rapat, pelatihan, sesi pengembangan tim, atau acara kerja lainnya, sehingga misi inti dapat diselesaikan dalam sesi tersebut
• Mempromosikan tanggung jawab bersama untuk hasil pertemuan
• Menggambar pertanyaan dan solusi yang mungkin dari para peserta untuk membangun pola pikir yang kohesif

Mengelola Percakapan Bersaing dalam Rapat

Memiliki hubungan kerja yang efektif dengan orang-orang di tempat kerja bisa jadi sulit. Fasilitasi kelompok yang efektif dalam pertemuan membutuhkan kemampuan tertentu untuk mengelola interaksi percakapan yang saling bersaing.

• Komunikasi nonverbal: Mengangkat alis atau melambai ke peserta dapat mengomunikasikan perlunya untuk berhenti atau mundur. Menghentikan orang yang memiliki lantai selama satu menit sementara peserta lain bergabung kembali dengan kelompok dapat lebih efektif jika dilakukan tanpa kata-kata, karena memiliki sentuhan yang lebih lembut. Fasilitator yang baik jangan ragu untuk mengambil tindakan seperti itu, karena bagian dari tujuan mereka adalah untuk mengendalikan alur pertemuan.
• Kemampuan untuk bertanya:Seorang fasilitator dapat memanggil salah satu anggota kelompok untuk berpartisipasi dalam percakapan yang saling bersaing - meminta ringkasan singkat dari diskusi yang terjadi dalam pertemuan hingga saat itu, dan mungkin meminta peserta berbagi ide dengan peserta lainnya. Kata-kata awal mungkin tampak tidak wajar, tetapi melayani dua tujuan: itu membawa percakapan sampingan ke dalam percakapan utama, dan itu dapat memperjelas tujuan dan mudah-mudahan membawa hasil lebih cepat.

• Memiliki kepercayaan untuk campur tangan:Meminta anggota kelompok yang berpartisipasi dalam percakapan yang bersaing untuk bergabung kembali dalam diskusi kelompok, tanpa menggunakan sarkasme atau kemarahan, adalah keterampilan utama. Fasilitator mungkin mengatakan sesuatu seperti, "Saya khawatir kita kehilangan ide-ide bagus ketika semua orang berbicara sekaligus. Saya tahu saya tidak bisa melacak semua pemikiran ini." Secara umum, taktik ini lebih baik sebagai upaya kedua atau ketiga untuk menarik orang. Itu langsung dan sangat efektif tetapi dapat mempermalukan anggota tim yang tidak menyadari perilaku mereka dan tidak menyerap petunjuk yang lebih halus.

• Buat sinyal grup:Sinyal kelompok mengingatkan peserta untuk mengadakan satu diskusi pada satu waktu. Sinyal yang bekerja secara efektif adalah membuat tanda waktu habis nonverbal diikuti dengan mengangkat satu jari telunjuk untuk menunjukkan satu pertemuan. Jika anggota tim memiliki hubungan yang baik, lelucon dari dalam di antara para peserta dapat secara efektif meringankan suasana hati dan mengurangi ketegangan.